e宝涉及到数据修改工单的主要包括（）系统A、e客户服务系统B、万能系统C、新一代保全平台D、客户主数据系统

题目

e宝涉及到数据修改工单的主要包括（）系统

  • A、e客户服务系统
  • B、万能系统
  • C、新一代保全平台
  • D、客户主数据系统
相似考题

1.网点经营月报可以在()系统下载。A、个人营销系统B、精细化财务分析系统C、大数据平台邮政金融客管系统D、渠道管理平台

2.()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。A.本地客户管理系统B.本地电子运维系统C.本地综调系统D.本地客响系统

3.新一代车险承保系统易车通系统是否上报电子联系单勾选后的作用( )A.无作用B.重新连平台获取平台最新数据C.实现与电子联系单系统的对接D.记录是否有上报过电子联系单

4.会计信息系统运行的软件平台主要包括()A.操作系统B.网络服务系统C.软、硬件接口D.数据库管理系统

更多“e宝涉及到数据修改工单的主要包括（）系统A、e客户服务系统B、万能系统C、新一代保全平台D、客户主数据系统”相关问题

  • 第1题：

    ACRM系统数据范围涵盖核心大集中、基金代销、国债、外汇宝、（）、信用卡等的数据。

    • A、征信系统
    • B、财富管理平台系统
    • C、IFSS系统
    • D、个贷系统

    正确答案:D

  • 第2题：

    综合信息服务平台的实施费包括（）

    • A、综服开域
    • B、客户设置系统
    • C、制定角色
    • D、导入数据
    • E、制作表单

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    系统服务主要完成会计数据备份、会计数据恢复、系统维护、修改操作口令等。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    新一代保全平台系统中“客户申请日期”修改会对以下哪项业务产生一定的影响？（）

    • A、被保险人变动
    • B、团体客户资料变更
    • C、定期结算
    • D、保全规则结构化

    正确答案:A

  • 第5题：

    激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。

    • A、CRM系统
    • B、网元平台
    • C、处理人员主观判断
    • D、其他IT系统

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。

    • A、本地客户管理系统
    • B、本地电子运维系统
    • C、本地综调系统
    • D、本地客响系统

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。

    • A、运营系统
    • B、工单处理系统
    • C、培训系统
    • D、质检系统

    正确答案:D

  • 第8题：

    新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。

    • A、本人咨询工单
    • B、本机构咨询工单
    • C、本人待处理工单
    • D、本人未提交工单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询，系统提供的工单查询选项包括：（）。
    A

    本人咨询工单

    B

    本机构咨询工单

    C

    本人待处理工单

    D

    本人未提交工单


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）
    A

    核心银行系统（CBANK）

    B

    客户关系管理系统（PCRM）

    C

    业绩价值管理系统（PVMS）

    D

    客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
    A

    本地客户管理系统

    B

    本地电子运维系统

    C

    本地综调系统

    D

    本地客响系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对公客户关系管理系统数据采集自（）。
    A

    新一代综合应用系统（ABIS）

    B

    信贷管理系统群（C3）

    C

    中间业务收费平台

    D

    国际结算业务处理系统（GTS）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    数据质量管理平台的主要功能是：（）

    • A、用于监控各个系统和系统间的数据质量
    • B、用于系统间的信息交流
    • C、用于维护平台的基础数据
    • D、只用于进行数据的工单处理流程

    正确答案:A

  • 第14题：

    新一代服务管理平台ITSM系统，即中国人寿云流程平台（新版工单系统）目前开通主要功能包括（）、数据提取、电子设备申请等。

    • A、数据修改
    • B、权限申请
    • C、主动管理
    • D、客户地址变更

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）

    • A、质检系统
    • B、培训系统
    • C、考试系统
    • D、多媒体客服系统
    • E、工单处理系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    系统服务模块的功能主要包括（）、（）、系统维护、修改口令、获取外部数据等功能模块。


    正确答案:会计数据备份；会计数据恢复

  • 第17题：

    客户关系管理系统主要包括（　）。

    • A、客户数据管理系统
    • B、客户档案管理系统
    • C、客户识别管理系统
    • D、重点客户管理系统
    • E、客户流失预警系统

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:B

  • 第19题：

    客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。

    • A、自助语音系统
    • B、座席系统
    • C、知识库系统
    • D、工单处理系统

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。
    A

    自助语音系统

    B

    座席系统

    C

    知识库系统

    D

    工单处理系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分析的管理平台。
    A

    运营系统

    B

    工单处理系统

    C

    培训系统

    D

    质检系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    ACRM系统数据范围涵盖核心大集中、基金代销、国债、外汇宝、（）、信用卡等的数据。
    A

    征信系统

    B

    财富管理平台系统

    C

    IFSS系统

    D

    个贷系统


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理系统主要包括（　）。
    A

    客户数据管理系统

    B

    客户档案管理系统

    C

    客户识别管理系统

    D

    重点客户管理系统

    E

    客户流失预警系统


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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