强制复效业务必须上报省级分公司业务管理中心审核并处理。

第1题：

强制撤单处理以下说法正确的（）

• A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理
• B、强制撤单处理必须由省级分公司业务管理中心审批、处理
• C、按照客户要求，不经相关部门审批通过后进行客户撤单的需求
• D、涉及销售人员违规行为，还应提交销售督察部门跟进

第2题：

强制复效规则以下哪些说法正确（）。

• A、强制复效是指因公司内部原因，例如系统停机、转账信息录入错误、销售人员挪用保费等造成客户保险合同的失效或永久失效，需要恢复保险合同效力的处理
• B、强制复效必须上报省级分公司业务管理中心审核并处理
• C、若因系统停机等原因办理强制复效的可免收复效利息、免除观察期
• D、若因销售人员挪用保费等原因需强制复效的，须由相关责任人承担复效利息，免除观察期

第3题：

关于强制复效下列说法正确的是（）。

• A、强制复效是指因公司内部原因，需要恢复保险合同效力的处理
• B、强制复效必须上报市公司业务管理中心审核并处理
• C、选项B以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属
• D、若因销售人员挪用保费等原因需强制复效的，无需收取利息，免除观察期

第4题：

旧版直销业务的补录，客户持有客户资料其中之一，但无法找到公司业务资料的，应到财务部门核实相应收付费记录，由财务部门出具意见后，由（）进行审核。

• A、省级公司业务管理中心代理业务岗
• B、省级公司业务管理中心二级部经理
• C、省级公司业务管理中心分管代理业务负责人
• D、省级公司疑难案件委员会讨论后决定是否同意补录

第5题：

旧版直销业务的补录，客户持有客户资料其中之一，且能找到公司资料其中之一的，由（）进行审核。

• A、省级公司业务管理中心代理业务岗
• B、省级公司业务管理中心二级部经理
• C、省级公司业务管理中心分管代理业务负责人
• D、省级公司疑难案件委员会讨论后决定是否同意补录

第6题：

（）负责对所辖柜员的日常着装进行监督及管理。

• A、分管副总
• B、柜面管理岗
• C、客户服务中心经理
• D、省级分公司业务管理中心

第7题：

省分公司业务管理中心负责提交制作需求及制作标准，由省分公司（）按照有关规定统一采购、制作，业务管理中心应按照制作标准对制作服装进行整体验收。

• A、业务管理中心
• B、相关部门
• C、办公室
• D、客户服务中心

第8题：

各分公司的集中收付业务必须集中在省级分公司统一处理，收付款账户必须指定为省级公司账户。

第9题：

下列关于集团业务续期年金领取说法正确的有（）。

• A、复效
• B、强制复效
• C、退保
• D、满期

第10题：

省级分公司业务管理中心原则上每个季度应向个险渠道征求活动需求，并结合个险渠道的专项推动方案以及各分公司实际，编制送培训进职场活动计划，明确培训时间、培训内容、培训形式、培训讲师等，并下发各地市分公司客户服务中心。

第11题：

在初步查勘并确定保险责任后，核赔人员要及时形成核赔意见，以下说法错误的是（）。

• A、对于报案24天没有立案或出险以后超过90天没有立案的案件需要上报总公司审核
• B、在集中理赔管理模式下，总公司对核赔工作采取集中统一的管理，分公司基本上没有理赔处理权
• C、在对人分级授权模式下，总公司对分支机构的核赔人员分级授权，并实行核赔业务垂直管理
• D、凡是涉及预付赔款的，一般要上报省级分公司审核，超省级分公司权限的上报总公司审核

第12题：

第13题：

非正常退保由（）审批和处理。

• A、省级分公司业务管理中心
• B、各市分公司业务管理中心
• C、各县支公司业务管理中心
• D、以上说法都不正确

第14题：

大区内的各省级分公司必须服从大区业务领导局的指挥调度。

第15题：

留存业务实务（2013版）由（）负责解释。

• A、中国人寿保险（集团）公司业务部
• B、中国人寿保险股份有限公司业务管理部
• C、中国人寿保险股份有限公司省级分公司
• D、中国人寿保险股份有限公司省级分公司业务管理中心

第16题：

除特殊情况或总公司另有通知外，各省级分公司每（）向总公司上报一次调查协作业务数据，地市级公司（）向省级公司上报一次。

• A、每月
• B、每季度
• C、半年
• D、每年

第17题：

强制复效必须上报（）审核并处理。

• A、市分公司业务管理中心
• B、总公司业务管理中心
• C、省级分公司公司业务管理中心

第18题：

关于强制撤单说法正确的是（）。

• A、投保人在交纳续期保费后不得进行强制撤单处理
• B、强制撤单必须有省级公司业务管理中心审批、处理
• C、手机号码
• D、强制撤单需市级公司客户服务中心审核、处理

第19题：

以下哪个不是省级分公司统计信息的报送部门（）。

• A、业务管理中心
• B、健康保险部
• C、财务管理中心
• D、客户服务管理中心

第20题：

集团业务可开展银行质押贷款服务，险种仅限于哪种险种？（）

• A、旧版直销业务保险合同复效免核保。
• B、复效补交保险费的利息按年利率以单利方式计算。
• C、补交保费的复效利息计算时间从失效日期（宽限期届满的次日）开始算起，至公司受理投保人复效申请之日止。
• D、对于公司内部原因导致保险合同永久失效的，若客户申请复效，公司应严格按合同效力恢复规定执行，由省级分公司负责审核，并提供相关情况说明和证明材料。

第21题：

旧版直销业务原则上不允许作废保单补录。如客户资料与系统中所录资料差距较大，无法通过修正处理的，可将保单作废后重新补录。作废保单补录应由（）审核，并严格控制补录数量。

• A、省级公司业务管理中心代理业务岗
• B、省级公司业务管理中心二级部经理
• C、省级公司业务管理中心分管代理业务负责人
• D、省级公司疑难案件委员会讨论后决定是否同意补录

第22题：

旧版直销业务的补录，客户持有客户资料其中之一，但未找到公司业务资料和财务档案的，由（）进行审核。

• A、省级公司业务管理中心代理业务岗
• B、省级公司业务管理中心二级部经理
• C、省级公司业务管理中心分管代理业务负责人
• D、省级公司疑难案件委员会讨论后决定是否同意补录

第23题：