作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造

题目

作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）

  • A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程
  • B、熟悉各车型的报价组成
  • C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通
  • D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
相似考题

1.达成交易的条件既包括销售人员本身的条件,又包括顾客方面的因素,下列选项属于销售人员应具备的条件是哪些()。A.以上选项全部正确B.熟悉产品知识C.熟悉顾客D.做好心理准备

2.“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。 A．维修工维修水平的高低 B．接待人员能否与顾客及时沟通 C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训 E．该企业是否做过足够的广告宣传

3.“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。A.维修工维修水平的高低 B.接待人员能否与顾客及时沟通 C.接待人员对顾客是否礼貌热情 D.该企业是否提供员工培训

4.汽车销售工作的技术性强,从业人员需具备以下素质()A、熟悉汽车构造及汽车配件知识B、了解汽车使用技术C、了解汽车市场D、熟悉汽车销售工作E、具有一定的营销公关能力

更多“作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造”相关问题

  • 第1题：

    合同拟定的工作人员应当具备的条件包括()。

    A、了解相关市场环境
    B、文字能力强、沟通能力良好
    C、熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工
    D、精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验
    E、了解相关法律法规

    答案：A,B,C,D
    解析：
    合同拟定的工作人员组成，其知识结构、项目经验以及对具体交易活动的认知水平，直接关系着合同文本的质量。招标人在确定人员时，应结合具体交易活动的特点及自身人才储备情况，从招标人内部选任合适人员，或邀请第三方专业机构加入团队，如招标代理机构、律师事务所等。通常而言，理想的团队成员应当具备以下条件：①熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工；②精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验；③了解相关市场环境；④熟悉相关法律法规；⑤文字能力强、沟通能力良好。

  • 第2题：

    前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

    • A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店
    • B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户
    • C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
    • D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管

    正确答案:C

  • 第3题：

    作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）

    • A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程
    • B、熟悉各车型的报价组成
    • C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通
    • D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    客户接待的目标包括以下哪些点？（）

    • A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任
    • B、引导顾客进入顾问式销售流程
    • C、直接进行汽车推销
    • D、以上都是

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    段合理化建议和技术改进评审组成员应具备的条件为：（）。

    • A、具有高中级技术职称
    • B、有丰富的理论知识
    • C、具有实践经验
    • D、熟悉情况

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    一名船长，如果（），不能在船舶团队中形成威望。

    • A、具备良好的心理能力，精湛的业务能力，优秀的管理能力，良好的沟通能力
    • B、扎实的专业知识、熟悉的操作技能、丰富的航海经验
    • C、干练的行事作风、果断的指挥风格，以及较强的应变能力和技能
    • D、经常使用职务权威，形成高压管理

    正确答案:D

  • 第8题：

    合同拟定的工作人员应当具备（）的条件。

    • A、熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工
    • B、精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验
    • C、了解相关经济学原理
    • D、熟悉相关法律法规并且了解相关市场环境
    • E、文字能力强、沟通能力良好

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

    • A、顾客好奇心
    • B、顾客需求
    • C、顾客的消费
    • D、顾客的虚荣心

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    合同拟定的工作人员应当具备（）的条件。
    A

    熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工

    B

    精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验

    C

    了解相关经济学原理

    D

    熟悉相关法律法规并且了解相关市场环境

    E

    文字能力强、沟通能力良好


    正确答案： C,B
    解析： 人员及工作方案准备 人员准备：合同拟定的工作人员组成，其知识结构、项目经验以及对具体交易活动的认知水平，直接关系着合同文本的质量。招标人在确定人员时，应结合具体交易活动的特点及自身人才储备情况，从招标人内部选任合适人员，或邀请第三方专业机构加入团队，如招标代理机构、律师事务所等。通常而言，理想的团队成员应当具备以下条件：①熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工；②精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验；③了解相关市场环境；④熟悉相关法律法规；⑤文字能力强、沟通能力良好。

  • 第11题：

    多选题
    非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有（）
    A

    树立“内部顾客”的理念

    B

    身体语言沟通

    C

    副语言沟通

    D

    物体的操纵


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）
    A

    迎客前的准备

    B

    迎接顾客

    C

    接待顾客

    D

    送别顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。

    • A、具备很强的业务能力
    • B、具备良好的个人素质
    • C、具备良好的心理素质
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第14题：

    倾听的过程当中，还需要不断的收集资料.作为一个营业厅的服务人员，必须要（）

    • A、了解客户的要求
    • B、清楚客户的需要
    • C、熟悉顾客的资料
    • D、熟悉自己销售的产品

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下哪些条件是成为公司导购员的基本条件：（）

    • A、了解公司及门店有关的各项规章制度
    • B、熟悉相关业务运作流程
    • C、具备有较强的顾客接待技巧
    • D、熟悉收银业务运作、掌握各种收银设备的操作技能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据GB/T16739.1《汽车维修业开业条件》，维修企业业务人员应熟悉各类汽车维修检测作业，从事汽车维修工作2年以上，具备丰富的汽车技术状况诊断经验。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）

    • A、迎客前的准备
    • B、迎接顾客
    • C、接待顾客
    • D、送别顾客

    正确答案:C

  • 第18题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    考评员应当具有（）资格或者（）资格，并了解熟悉本职业（或专业）的专业知识和操作技能，以及具有较丰富的考评工作经验。


    正确答案:高级以上职业;中级专业技术职务以上

  • 第20题：

    前台的销售技巧有（）。

    • A、熟悉、了解本饭店的相关情况的特点
    • B、根据客人的类型特点推销饭店产品
    • C、前台接待人员的态度

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有（）

    • A、树立“内部顾客”的理念
    • B、身体语言沟通
    • C、副语言沟通
    • D、物体的操纵

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些条件是成为公司导购员的基本条件：（）
    A

    了解公司及门店有关的各项规章制度

    B

    熟悉相关业务运作流程

    C

    具备有较强的顾客接待技巧

    D

    熟悉收银业务运作、掌握各种收银设备的操作技能


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    要想创造一个良好的沟通气氛，营销人员应该（）
    A

    了解客户的性格

    B

    挖掘客户的需求

    C

    找到和客户接触的切入点

    D

    熟悉客户的背景


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    考评员应当具有（）资格或者（）资格，并了解熟悉本职业（或专业）的专业知识和操作技能，以及具有较丰富的考评工作经验。

    正确答案： 高级以上职业;中级专业技术职务以上
    解析： 暂无解析

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