以下哪项情况会在飞鱼的返款范围中？（）A、空号B、停机C、拒接D、无意愿
题目
以下哪项情况会在飞鱼的返款范围中？（）
- A、空号
- B、停机
- C、拒接
- D、无意愿
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第1题：
以下（）游得最快。
- A、金枪鱼
- B、箭鱼
- C、鲨鱼
- D、飞鱼
正确答案:B -
第2题：
飞鱼CRM的优势：（）
- A、优化投放效果
- B、提高处理效率
- C、促进客户下单
- D、推广期无效号码返款
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
【飞鱼CRM3.0】：首页功能普通员工不能使用以下哪些功能？（）
- A、我的工作情况
- B、团队工作情况
- C、销售简报
- D、昨日返款情况
正确答案:B,C,D -
第4题：
飞鱼CRM的优势是（）。
- A、连接广告与客户，优化投放效果
- B、一站式管理线索，提高处理效率
- C、高效的销转流程，促进客户下单
- D、推广期无效号码，白名单自动返款机制
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
以下哪项不是内部审计部门在最佳的治理活动中的作用？（）
- A、支持董事会在整个组织范围内的风险评估。
- B、确保审计建议及时得到执行。
- C、监测公司行为规范的遵守情况。
- D、讨论重大风险领域。
正确答案:B -
第6题：
因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。
- A、2、2
- B、2、3
- C、4、4
- D、3、5
正确答案:B -
第7题：
飞鱼深度ROI模型在判断是否是高价值用户时，不包括哪类操作？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心联系用户
- B、添加跟进记录&更新用户基本信息
- C、根据用户意愿进行线索标记
- D、开启线索自动分配
正确答案:D -
第8题：
飞鱼返款活动中以下哪种情况可定义为无效线索？（）
- A、停机
- B、空号
- C、无人接听，但呼叫时长小于35秒
- D、关机
正确答案:A,B,D -
第9题：
跨区资料查询中基本资料查询的范围包括（）。
- A、PUK码；
- B、积分；
- C、信用度；
- D、增值业务开放情况；
- E、数据业务开放情况；
- F、客户状态（停机/单向停机等）；
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第10题：
B2B异常交易中包括的类型有（）：
- A、支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易
- B、支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易
- C、支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易
- D、支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易
正确答案:A -
第11题：
单选题对于严重不合理或者用药错误的处方，药学人员可（）A自行调整处方
B按照患者意愿调整处方
C拒接调剂
D以上都是
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题B2B异常交易中包括的类型有（）AA支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易
BB支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易
CC支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易
DD支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
销售人员针对（）等的用户情况，要求上门拜访续费。
- A、无法联系
- B、空号
- C、非目标用户
- D、回访中“用户考虑、用户自行续费、不续费”等情况
正确答案:D -
第14题：
符合飞鱼赔付规则的情况有（）
- A、停机
- B、空号/号码不存在
- C、拒接
- D、关机
- E、无人应答
- F、未实际成交的线索
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第15题：
飞鱼返款活动中无效线索指的是（）。
- A、停机
- B、空号
- C、无人应答
- D、拒接
- E、关机
- F、接通立马挂断
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。
- A、停机：线索对应手机号处于停机状态
- B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
- C、拒接：用户拒绝接听电话
- D、关机：“您拨打的电话已关机”
- E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
对于严重不合理或者用药错误的处方，药学人员可（）
- A、自行调整处方
- B、按照患者意愿调整处方
- C、拒接调剂
- D、以上都是
正确答案:C -
第18题：
下发停机/空号验真任务，经纪人应该如何举证（）
- A、系统仅有一个电话且此电话停机/空号，若无法获取业主其他联系方式，举证期内将房源进行核销；若可以获取业主其他联系方式，则需要修改系统号码，与新号码核实房源信息提交举证
- B、系统多个号码，需要核实所有电话，锁定是否有停机、空号出现。如都没有，任意选择一个电话核实即可；如其中有号码停机、空号，修改完毕后核实剩下的正确电话即可
- C、提交微信截图
- D、以上方式都可以
正确答案:A,B -
第19题：
优化师张明向客户李先生推荐使用飞鱼CRM系统，李先生担心线索的质量问题，为此张明向李先生介绍了飞鱼CRM的赔付规则。以下线索表现的选项中，符合飞鱼赔付规则的有哪几项？（）
- A、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为号码不存在
- B、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为关机
- C、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为接听后挂断
- D、使用飞鱼呼叫中心回访线索，线索表现为拒接
正确答案:A,B,D -
第20题：
飞鱼返款活动支持的转化组件有（）。
- A、电话
- B、表单
- C、卡券
- D、分层表单
正确答案:B -
第21题：
B2B异常交易中包括的类型有（）
- A、A支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易
- B、B支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易
- C、C支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易
- D、D支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易
正确答案:A -
第22题：
单选题以下哪项不是内部审计部门在最佳的治理活动中的作用？（）A支持董事会在整个组织范围内的风险评估。
B确保审计建议及时得到执行。
C监测公司行为规范的遵守情况。
D讨论重大风险领域。
正确答案： B解析： 确保审计建议得到及时执行是管理部门的职责。内部审计部门负责设立一个体系，以监测审计建议的处理情况。内部审计部门与高级管理层和审计委员会一道，确保审计建议得到适当的关注。 -
第23题：
单选题B2B异常交易中包括的类型有（）：A支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款异常交易、退货异常交易
B支付异常交易、实付异常交易、实付返款异常交易、联机退货异常交易
C支付异常交易、实付付款异常交易、返款异常交易、批量退货异常交易
D支付异常交易、实付付款异常交易、实付返款失败交易、批量退货异常交易
正确答案： D解析： 暂无解析