下发停机/空号验真任务，经纪人应该如何举证（）A、系统仅有一个电话且此电话停机/空号，若无法获取业主其他联系方式，举证期内将房源进行核销；若可以获取业主其他联系方式，则需要修改系统号码，与新号码核实房源信息提交举证B、系统多个号码，需要核实所有电话，锁定是否有停机、空号出现。如都没有，任意选择一个电话核实即可；如其中有号码停机、空号，修改完毕后核实剩下的正确电话即可C、提交微信截图D、以上方式都可以
题目
下发停机/空号验真任务，经纪人应该如何举证（）
- A、系统仅有一个电话且此电话停机/空号，若无法获取业主其他联系方式，举证期内将房源进行核销；若可以获取业主其他联系方式，则需要修改系统号码，与新号码核实房源信息提交举证
- B、系统多个号码，需要核实所有电话，锁定是否有停机、空号出现。如都没有，任意选择一个电话核实即可；如其中有号码停机、空号，修改完毕后核实剩下的正确电话即可
- C、提交微信截图
- D、以上方式都可以
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参考答案和解析
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第1题：
2018年6月1日业主张先生上门委托非维护楼盘店面经纪人小张出售奥林匹克花园七期的两居室，小张在和业主沟通后，将物业地址和业主联系方式录入MLS平台，而后推荐给了维护人小王，小王当即联系业主核实情况无误，并让徒弟小贾拍摄实勘上传系统。若该委托房源的基础信息需要修改的话，以下说法正确的是（）
- A、房源录入24小时内，维护人小王有优先核实房源信息并及时在MLS平台修改的义务
- B、维护人小王可以修改业主的电话、业务姓名和房源等级
- C、维护人小王可以修改楼盘名称、门牌号，其他人不可以
- D、只有房源维护人小王及其店长可无效业主电话
正确答案:A,B,D -
第2题：
以下房源不可以核销的有？（）
- A、经纪人小李录入一套“爱德堡小区”的房源，接到举证任务与业主核实发现地址错误。
- B、经纪人接到库存房源疑似空号/停机的任务，经纪人平日是通过微信联系业主，再核查过程中发现电话号码录错一位数字
- C、业主王先生发现近期房价回暖，觉得自己房子挂售700万价格过低，业主表示房子价格要调整到800万，否则不卖了
- D、经纪人小李与业主沟通要求业主签署委托书，业主表示如果签署委托书就不在链家挂售了
正确答案:B,C,D -
第3题：
录入电话时，以下哪种情形是正确的（）。
- A、录入电话是空号，但是通过微信可以联系上业主
- B、房子在出租中，业主担心被打扰，于是只录入了租户电话
- C、系统里的电话一直没人接，经纪人通过微信找业主要到另一个手机号码并修改系统电话
正确答案:C -
第4题：
以下关于凭证举证内容说法正确的是（）
- A、空号/停机，通过短信与业主核实的内容有地址、在售意向、委托意向
- B、运营序列号码，提交产权证明以及关系证明
- C、维护动作不足，需要核实在售意向、委托意向、挂牌价格
- D、提醒价格维护，需要核实在售意向、委托意向、挂牌价格
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
飞鱼返款活动的无效线索定义是（）。
- A、停机：线索对应手机号处于停机状态
- B、空号/号码不存在：线索对应手机号为空号或号码不存在
- C、拒接：用户拒绝接听电话
- D、关机：“您拨打的电话已关机”
- E、无人应答：线索对应手机号码可正常拨通，每次呼叫时长大于等于35秒，且用户不接听电话
正确答案:A,B,C,D,E -
第6题：
关于经纪人录入委托房源电话时，以下做法正确的是？（）
- A、录入的电话是空号，但是通过微信可以联系上业主
- B、若业主在国外，可以录入转接电话
- C、系统里的电话一直没人接，经纪人通过微信找业主要到另一个手机号并修改系统电话
- D、房子在出租中，业主担心被打扰，于是经纪人只录入了租户的电话
正确答案:C -
第7题：
经纪人收到验真任务，停机/空号，经纪人添加了B号码，并通过400与B号码核实房源信息（未联系系统只已存在的A号码），通过了验真任务。品控抽检到未核实物业地址，下发了凭证未体现物业地址数据，在申诉过程中，下列说法错误的是：（）
- A、经纪人通过400联系业主A号码，核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- B、经纪人通过400联系业主B号码，核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- C、经纪人通过400联系业主A号码和B号码，核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- D、经纪人提供了与A号码匹配的微信核实物业地址的聊天记录视频，申诉结果为真实房源
正确答案:A,B,D -
第8题：
经纪人接到库存房源“维护动作不足”的任务，以下凭证正确的是？（）
- A、提交与业主老婆的微信凭证（老婆电话未录系统），核实房源在售意向、委托意向、在售价格
- B、提交与系统真实号码发送的短信，核实房源在售价格并提交短信截图
- C、提交与系统电话匹配的微信凭证，核实房源在售意向、委托意向、在售价格。以及业主微信页面“详细资料”截图
- D、提交与系统真实号码发送的短信，核实房源在售意向、委托意向、在售价格。以及营业厅短信记录截图
正确答案:C,D -
第9题：
新增房源，经纪人通过人工举证中的短信方式进行举证，以下说法正确的是（）
- A、经纪人发送验真短信到业主的真实电话，短信内容仅体现物业地址和房源价格，经纪人举证可以通过
- B、经纪人仅将与业主的短信交互截图（核实了房源的所有内容）上传系统，发起审核，经纪人的举证可以通过
- C、经纪人将与业主的短信交互截图（核实了房源的所有内容）+网上营业厅记录截图上传系统，发起审核，经纪人的举证可以通过
- D、经纪人发送验真短信到业主的真实电话，短信内容仅体现物业地址和房源面积，经纪人举证可以通过
正确答案:C -
第10题：
关于电话核实，以下的说法错误的是（）。
- A、办理单位定期存款/通知存款支取/结清业务时应通过电话查询、网络摸索等多种渠道对单位的联系方式进行核验、确认，不得使用核心业务系统预留的电话号码
- B、在办理大额支付时，业务过程中根据需要进行电话核实时，应拨打系统中预留的电话号码、与系统中预留的核实人员进行核实
- C、核实电话非系统预留号码或核实对象非预留人员应经会计经理现场授权同意
- D、核实对象本人亲临柜面办理相关业务，可无需使用电话核实交易办理核实，只需在相关凭证签字确认即可
正确答案:A,D -
第11题：
多选题代理个人大额业务电话核实时，被代理人未留存电话或原电话停机等情况使用代理人提供的电话时，柜员应根据核心系统中记载的客户信息，先与被代理人核实（）等信息无误后，再核实大额交易真实性，并记录验证情况及核实情况。A身份证件号码
B联系电话
C卡号
D住址
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在对贷记卡申请人进行电话调查中，若发现客户信息不准确，应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改，但对于（）不得修改。A电话号码
B手机号码
C姓名
D地址信息
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
经纪人收到验真任务，十五天维护动作不足，通过微信联系业主并将沟通截图作为凭证上传，通过了验真任务。品控抽检到业主微信号码与系统电话号码不匹配，下发疑似弄虚作假申诉数据，在申诉过程中，下列说法正确的是（）
- A、经纪人上传了微信视频（但聊天内容只有此次验真任务下发后的），判定结果为真实房源
- B、经纪人上传了微信视频（但聊天内容只有此次验真任务下发后的），描述验真时业主关闭了被搜索添加的功能，申诉时已打开，且与系统业主号码匹配，申诉为真实房源
- C、验真任务下发前，经纪人通过此微信向业主索要过房本，申诉时上传了微信视频（从添加业主好友开始的全部聊天记录），判定结果为真实房源
- D、验真任务下发前，经纪人已将此微信录入系统，申诉时上传了微信视频（但聊天内容只有此次验真任务下发后的），判定结果为真实房源
正确答案:B,C,D -
第14题：
经纪人王三河收到一个库存验真任务，此时业主表示在国外，下列正确做法有？（）
- A、由于业主在国外无法验真，直接核销房源
- B、提供经纪人自己手机内无法拨通业主电话的记录
- C、微信号匹配手机号可提供微信核实凭证；微信号与手机号不匹配，如在举证之前有聊天记录表明物业地址或电话号码，可通过微信核实上传
- D、拨打国外号码录制视频，将营业厅记录提供在短信营业厅记录位置（经纪人需要承担凭证不合格风险，数据下发申诉后将视频上传申诉）
正确答案:C,D -
第15题：
经纪人罗朋录入一套房源，需要对该房屋进行核实，以下哪些行为是错误的（）。
- A、录入系统的地址，以业主报盘为准，经纪人后续不需要再次核对
- B、.录入系统的号码第一联系方式可以是租客
- C、该房源在系统未键盘，但可先进行业务动作
- D、业主留下了自己和其妻子的电话，两个电话均可联系，经纪人罗朋将业主电话录入第一位置，业主妻子的电话录入其他联系人位置
正确答案:A,B,C -
第16题：
以下哪种房源可以核销（）。
- A、一类经济适用房，在验真举证过程中，无法获取房本/契税票等能证实房子满五年的凭证。
- B、准许作业类型的房源，业主明确表示在链家挂售，地址正确、电话为业主本人电话，但是因为外网挂盘时间过长，业主要求核销重新录入。
- C、库存房源接到举证任务，经纪人小李一天连续拨打电话无法联系。
- D、库存房源接到举证任务，经纪人小李连续两天多次拨打电话，无法联系业主，且通过任何形式都没办法与业主获取有效的联系。
- E、日常房源维护，经纪人连续三天联系不上业主，且无法获取其它有效联系方式。
正确答案:A,D,E -
第17题：
收到“运营序列号码”举证，以下举证方法正确的是（）
- A、确实是运营同事本人房子，上传“房本”即可
- B、是运营同事舅舅的房子，提供“房本+身份证+关系证明”即可
- C、是运营同事妈妈的房子，提供“房本+身份证+关系证明（户口本等）”即可
- D、号码不对，修改号码为真实业主号码，拨打400电话跟修改后号码核实房源信息的凭证勾选即可
正确答案:A,C -
第18题：
经纪人收到验真任务，停机/空号，通过微信联系业主并将沟通截图作为凭证上传，通过了验真任务。品控抽检到业主微信号码与系统业主电话号码不匹配，下发了疑似弄虚作假申诉数据，在申诉过程中，下列说法错误的是（）
- A、经纪人上传了微信视频（但聊天内容只有此次验真任务下发后的），描述验真时业主关闭了被搜索添加的功能，申诉时已打开，且与系统业主号码匹配，申诉为真实房源
- B、经纪人通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源。
- C、经纪人修改了系统业主号码（申诉时），通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- D、经纪人通过400与业主核实到价格有变更，申诉结果为价格不符
正确答案:A,C,D -
第19题：
经纪人小李在维护房源的过程中发现业主电话号码已经变更，随即主动修改电话号码，以下说法中正确的是？（）
- A、修改电话号码后会给业主发送短信，业主回复即可，小李无需举证
- B、修改电话号码不会给业主发送短信，小李需要进行人工举证，举证时间是48小时；或者在举证期内产生特定行为
- C、修改电话号码不会给业主发送短信，小李需要进行人工举证并且提醒商圈经理审核
- D、修改电话不会给业主发送短信，小李需要进行人工举证，经理无需审核，举证时间为24小时；或者在举证期内产生特定行为
正确答案:D -
第20题：
经纪人有一套禹洲新城的房源被集团判定为错误号码，关于“错误号码”下列说法正确的是（）
- A、经纪人录入错误号码，但是还有其他号码可以正常联系业主，“错误号码”可以不核销
- B、错误号码，扣除3分信用分，属于警告
- C、错误号码“判定的关键要素为：内网作业系统里的业主电话无法联系到业主，但是经纪人（录入人/维护人）本人有其他电话号码能联系上业主（且经纪人有自己联系业主的动作），而且没有录入内网作业系统
- D、录入无效房源-电话，扣除3分信用分，属于警告
正确答案:C,D -
第21题：
当经纪人收到系统推送疑似问题房源空号/停机时，可用以下哪种方法举证（）。
- A、新增400语音，与业主核对房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
- B、新增短信凭证，凭证中体现房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
- C、新增微信凭证，凭证中体现房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
- D、修改业主新的电话号码，并与新号码核对房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
正确答案:A,B,D -
第22题：
在对贷记卡申请人进行电话调查中，若发现客户信息不准确，应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改，但对于（）不得修改。
- A、电话号码
- B、手机号码
- C、姓名
- D、地址信息
正确答案:C -
第23题：
单选题下列哪一项不是我们现场拨打客户手机号码的目的？（）A确认号码不是空号
B确认号码是客户本人使用
C可以让客户保留自己联系方式
D与客户进行电话沟通
正确答案： A解析： 暂无解析