于经纪人查看地址、电话的数量描述，正确的是（）A、支持城市经纪人日常作业活动量，避免日拨打量过高降低客户满意度B、降低资源泄露风险，背离房客匹配的逻辑C、根据当地城市经纪人作业频率设定查看电话和地址数量D、考虑到客户体验，非角色人拨打400次数限制由同城所有店东共享，并非每个店东各自享有E、为防止非角色人打通后全部次数用尽，影响客户与经纪人的正常沟通，非角色人拨打并接通后，当日再次拨打次数不累计，只计一次
题目
于经纪人查看地址、电话的数量描述，正确的是（）
- A、支持城市经纪人日常作业活动量，避免日拨打量过高降低客户满意度
- B、降低资源泄露风险，背离房客匹配的逻辑
- C、根据当地城市经纪人作业频率设定查看电话和地址数量
- D、考虑到客户体验，非角色人拨打400次数限制由同城所有店东共享，并非每个店东各自享有
- E、为防止非角色人打通后全部次数用尽，影响客户与经纪人的正常沟通，非角色人拨打并接通后，当日再次拨打次数不累计，只计一次
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第1题：
以下关于房源电话的查看权限说法正确的有哪几项？（）
- A、维护人及其店长均可查看业主真实号码及虚拟电话
- B、维护人及其店长均可查看房源的地址
- C、维护盘内经纪人可查看房源的地址及业主虚拟号码
- D、非维护盘经纪人无权查看房源电话，只可查看房源维护人的真实号码
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
关于店共享池房源管理要求，正确的是（）
- A、店共享池房源由店长/商圈经理对房源的真实性负责，不允许在外网呈现
- B、所有维护盘经纪人均可以查看地址、业主真实电话
- C、非维护盘经纪人可以查看维护人（店共享池房源查看店长/商圈经理）电话
- D、店共享池房源仅本店经纪人可以认领，所有经纪人可以带看、直接成交
正确答案:C,D -
第3题：
以下关于房源信息查看权限正确的是（）。
- A、房源维护人可以查看房源真实号码；
- B、非维护盘的经纪人可以查看房源的真实地址；
- C、维护人店长拥有查看房源真实地址及真实电话的权限；
- D、维护盘内的经纪人可以通过“查看电话”查看业主的虚拟号；
正确答案:A,C,D -
第4题：
关于ACN房源联卖规则中的房源地址查看的说法，错误的是哪一项？（）
- A、维护盘内经纪人均可查看房源物业地址
- B、房源角色人查看维护房源物业地址，不计入查看房源地址次数
- C、查看房源地址后，必须录入有效跟进
- D、同一个经纪人一天内最多点击同一房源地址一次
正确答案:D -
第5题：
以下选项说法错误的是？（）
- A、在维护盘共享池内的房源所有经纪人均可查看业主真实电话和地址。
- B、同一房源的业主电话在同一天内最多被非房源端角色人拨打5次（人次）。
- C、泉州德佑X店其店面共享池有套房源A那么客户可以从贝壳网上看到此套房源，并进行线上咨询。
- D、德佑经纪人小王2018年10月25号录入房源A德佑小张11月3号12点时上传了钥匙，下午6点房源A被小王成交了那么小张会分到钥匙业绩。
正确答案:A,B,D -
第6题：
德佑经纪人成交了一套非维护盘的房源A，并且该套房源没有上传钥匙角色，那么该房源的钥匙业绩归维护人所在店东。
正确答案:错误 -
第7题：
在ACN房源联卖规则中，关于房源查看权限说法正确的是（）。
- A、维护盘非房源维护人可以查看地址、业主虚拟电话
- B、非维护盘经纪人无权查看业主电话（包括：业主真实电话、400/虚拟电话），可查看房源维护人真实号码。（“店共享池”房源，无维护人，显示维护门店店长的电话）
- C、同一房源的业主电话在同一天内最多被非房源端角色人拨打有次数限制，房源端角色人拨打次数不限
- D、系统会实时记录经纪人点击电话的次数，同一经纪人一天内点击同一业主电话5次，系统计算5次，已经达到最高设置，故该经纪人无法再次拨打业主电话
正确答案:A,B,C -
第8题：
德佑经纪人卖链胜经纪人维护的房源，属于跨店东出房，若实收费率低于约定费率，需要按照约定费率向房源端所有角色分业绩。
正确答案:正确 -
第9题：
经纪人张明录入了一套非维护盘的房源后，系统推荐了该房源维护盘内的经纪人欧阳作为维护人，那么关于角色人电话及地址查看，以下说法正确的是？（）
- A、欧阳可以查看该房源的业主真实及虚拟电话，以及房源的物业地址。
- B、欧阳同店内的经纪人有权查看业主的真实电话及虚拟电话。
- C、张明只能查看业主的虚拟电话。
- D、张明同店内的经纪人有权查看业主的虚拟电话及物业地址。
正确答案:A -
第10题：
关于经纪人入职定级的描述，以下哪项是正确的（）
- A、非KA品牌的经纪人，由客户赋能团队为同业经纪人定级
- B、非KA品牌的经纪人，由CA为同业经纪人定级
- C、非KA品牌的经纪人，由店东先定级，再由CA总监复审后确认定级
- D、非KA品牌的经纪人，由店东直接定级
正确答案:C -
第11题：
关于重复角色成交判定描述正确的是（）
- A、可重复的角色包括：录入人、钥匙人、备件类角色人
- B、若房源第一个录入人是店东A经纪人，店东B的经纪人通过预录入系统录入了该房源，成为了第二个录入人，该房源成交时由店东A经纪人成交了，最终录入业绩归属店东A的经纪人（第一个成为此角色的经纪人）
- C、若房源第一个录入人是店东A经纪人，店东B经纪人通过预录入系统录入了该房源，成为了第二个录入人，该房源由店东B的经纪人成交了，最终录入业绩归店东B的经纪人（成交店东的录入人）
- D、若房源第一个录入人是店东A经纪人，店东B的经纪人通过预录入系统录入了该房源，成为了第二个录入人，该房源最终由其他店东的经纪人成交了，最终录入业绩归属店东A经纪人（第一个成为此角色的经纪人）
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
正确答案:正确 -
第13题：
关于跨店东首看保护描述正确的是（）
- A、首看定义：拥有同一购房目的的客户X通过经纪人A首次看房源Y，后期客户X选择经纪人B签约房源Y，则经纪人A为客户X对房源Y的带看动作为首看
- B、定首看保护期（带看后X天内（含带看当日）
- C、在保护期内，经纪人B与客户X签约房源Y，需分经纪人A首看业绩
- D、首看业绩比例为总业绩的X%
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
经纪人A成交了一套房源，他所在的店有录入人角色B，但系统认定的维护人是C（A、C不隶属同一店东），那么维护业绩将给到谁？（）
- A、经纪人A
- B、经纪人B
- C、经纪人C
- D、以上答案都不对
正确答案:B -
第15题：
因权限变动维护人将无法继续维护房源，维护人权限变动的原因有（）
- A、经纪人从平台/原品牌/店东离职、被平台/原品牌/店东开除
- B、调转为职能序列、晋升为运营序列非作业岗位
- C、调转其他品牌/店东/城市
- D、因维护人申请其作业类型在“买卖/综合经纪人”与“租赁经纪人”之间变更
- E、经纪人将原维护房源推荐至店共享池（店组）
- F、经纪人维护范围改变等而失去对原维护房源的维护权限
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第16题：
关于维护盘共享池描述正确的是（）
- A、当房源所属店组-店东-品牌对该房源均无维护权限时，该房源掉入维护盘共享池
- B、无人对其真实性负责，外网不呈现
- C、平台中的所有经纪人（不限品牌、不限维护权限）均可查看业主真实电话
- D、可以直接成交，成交时为空的房源端角色，角色业绩归成交人所有
正确答案:A,B,D -
第17题：
下面哪些情况不适用跨店东带看保护？（）
- A、带看人A带客户X跨店东带看，维护人B店面有陪看，维护人B店内经纪人将此客户签约
- B、带看人A带客户X跨店东带看，维护人B店面有陪看，维护人B店内经纪人将此客户X转介至其他店面经纪人签约
- C、若房源所属店面客户录入时间早于跨店东带看时间，则不适用跨店东带看保护规则
- D、若无房源维护人B店面经纪人陪看，则不适用上述跨店东带看保护规则
正确答案:C,D -
第18题：
下列说法正确的是（）
- A、经纪人小新从门店正常办理了离职，店东一个月后才向相关人员报备经纪人离职消息
- B、经纪人小新从门店正常办理了离职，店东在2个工作日内及时向相关人员报备了经纪人离职的消息，关闭了经纪人的A+系统
- C、品质管理中心核查确认经纪人违反平台规则满足辞退条件，告知店东后，店东与其解除劳动合同并告知相关人员关闭该经纪人A+系统
- D、店东发现门店某经纪人违反平台规则满足辞退条件后立即与其解除劳动合同，但未告知相关人员关闭该经纪人A+系统
正确答案:B,C -
第19题：
关于电话和地址查看及拨打权限说法有误的是？（）
- A、经纪人每天最多可查看房源电话：买卖20个，租赁30个
- B、经纪人每天最多可查看房源地址：买卖20个，租赁30个
- C、经纪人每天最多可查看房源地址：买卖20个，租赁20个
- D、店长每天最多可查看房源电话及地址：买卖和租赁各30个
正确答案:B -
第20题：
平台与A公司达成金融业务合作协议，但是A公司扩展了新的业务类型，希望与品牌/贝壳城市/店东/经纪人开展合作，以下哪些描述是错误的（）
- A、新业务并未向集团提出申请，品牌/贝壳城市/店东/经纪人仍与其开展合作
- B、新业务在其他城市/品牌通过审批，但是并未批准在本城市/品牌开展合作，品牌/贝壳城市/店东/经纪人仍与其开展合作
- C、原来开展的业务，平台要求暂停，但是品牌/贝壳城市/店东/经纪人仍与其开展合作的
- D、待平台审批完成后，发布产品/业务开通通知后，按照贝壳平台的产品/业务开通过通知，开展合作
正确答案:A,B,C -
第21题：
小林在店东A处做经纪人，现在他想要自己开店当店东，以下说法正确的是？（）
- A、若在同一个城市内，小林必须与A店东达成一致并签署《经纪人转会协议》才可开店
- B、如果小林到其他城市开店，则无需与A店东达成一致并签署《经纪人转会协议》
- C、小林在与A店东的谈判过程中，可以参考的建议是：签署《经纪人转会协议》并支付转会费或接受原店东投资入股但比例不超过20%且一定期限内经营成果分享
- D、小林和其员工必须符合加入平台的要求
正确答案:A,B,D -
第22题：
VIP协议到期后，哪个经纪人可以续签（）。
- A、非维护盘内的经纪人
- B、维护盘内的经纪人
- C、公盘内的经纪人
- D、D、店东
正确答案:B,C -
第23题：
MLS平台上的非维护盘经纪人可以查看（）
- A、具体物业地址
- B、业主联系方式
- C、面积
- D、维护人电话
正确答案:C,D