工信部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年（）试行手机卡异地销户服务，2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。A、9月1日B、10月1日C、11月1日D、12月1日

第1题：

在异地申办的信用卡，现在卡已丢失，欠款也还清，为什么还是冻结中，交了销户费，可以申请销户口吗，销户后对我现在本地申请的信用卡有没有影响？

第2题：

（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。

第3题：

为满足移网用户异地销户的需求，于2019年1月1日在全国自有营业厅推出手机卡异地销户业务。

第4题：

工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？

第5题：

按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下属于’因特殊事件要求销户’的情况的是（）

• A、客户还清按揭贷款要求销卡
• B、客户因对网银业务不理解、不熟悉而要求销户
• C、客户对银行卡的服务不满而要求销户
• D、客户因工作变更，原产品不能再很好地满足客户需要而销户

第6题：

在广州开立的平安银行卡可以在异地办理销户。

第7题：

D电子现金账户销户规则变化包括：（）

• A、营业网点可受理电子现金账户有卡（指能通过读取芯片方式读取手机卡的电子现金账户信息）销户业务。
• B、营业网点可受理手机卡特殊（指不能读取电子现金账户信息手机卡）销卡业务。
• C、对于销卡原因为损坏销卡的情况，受理网点应回收损坏的手机卡，将手机卡芯片进行破坏，并与客户当面确认手机卡已被破坏。
• D、客户无法提供手机卡卡号时，受理网点可通过查询交易获取卡号完成特殊销卡操作。

第8题：

Y移动联名卡的销卡依次分三个步骤（）

• A、通过柜面渠道完成手机卡电子现金账户销户。
• B、通过电话银行渠道完成手机卡和标准卡中贷记账户销户。
• C、通过柜面渠道完成标准卡借记账户销户并销卡。
• D、送别客户

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

企业征信系统“异地借款人本地业务查询”在（）界面进行。

• A、信息查询
• B、贷款卡查询
• C、离线服务
• D、信用报告

第14题：

（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000）27号）同时废止。

• A、2001
• B、2002
• C、2005
• D、2006

第15题：

2019年1月异地销户办理时限错误的选项是？（）

• A、2019年月1月1日起全国自有营业厅均可受理异地销户
• B、每月1日-25日可以办理异地销户
• C、1月25日之后销户时间固定为每月5日-25日。
• D、预付费用户1月10日后可受理异地销户

第16题：

后付费和准预付费客户可采用（）或手机卡号码配置初始服务密码。

第17题：

活期存折办理下列哪些业务不收取手续费的（）。

• A、持折异地续存
• B、无折异地续存
• C、存折补登折
• D、异地销户

第18题：

开办外币通存通兑业务的储蓄种类：（）

• A、个人活期外币储蓄的异地存款、支取、转账、查询、结清等
• B、个人整存整取定期外币储蓄的异地存款、查询、结清、存单销户等
• C、个人外币通知存款的异地设定（撤销）、存款、查询、结清、存单销户等
• D、个人外币通知存款一户通的异地存款、支取、转账、查询、结清等

第19题：

即时通（全国通存）是工商银行为公司客户提供的一项安全、快捷、方便的（）。

• A、异地存款结算服务
• B、异地付款结算服务
• C、异地存款、付款结算服务
• D、异地结算服务

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：