柜面报案登记完成后，如确定属于下列哪些情形的，接案人员应立即直接向调查环节提交调查建议。（）A、社会影响大的重大自然灾害或者重大安全事故B、事故发生后即时报案的案件C、鉴定结论D、证据有可能灭失的意外伤害事故E、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件
题目
柜面报案登记完成后，如确定属于下列哪些情形的，接案人员应立即直接向调查环节提交调查建议。（）
- A、社会影响大的重大自然灾害或者重大安全事故
- B、事故发生后即时报案的案件
- C、鉴定结论
- D、证据有可能灭失的意外伤害事故
- E、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件
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第1题：
一个索赔案件的处理过程中的接案环节包括( )①立案;②报案;③调查;④索赔申请
A．②④
B．②③
C．①④
D．①③
参考答案：A
解析：接案是指发生保险事故后,保险人接受客户的报案和索赔申请的过程,这一过程包括报案和索赔申请两个环节。 -
第2题：
关于举报案件的处理，下列表述正确的是（）
- A、主要的功能是登记由不同举报渠道获得的纳税人信息
- B、举报案件都需要提交上级审批
- C、举报案件不需要审批，直接进入稽查任务通知书下达
- D、举报案件可以上传附件
正确答案:A,B,D -
第3题：
《银行业金融机构案件处置工作规程》规定，督查组在案件调查阶段应当履行哪些职责（）
- A、启动应急预案，清查账目。
- B、指导、督促并跟踪银行业金融机构做好案件应急处置与调查工作，及时掌握案件调查和侦办情况，协调做好跨行资金核查，必要时可以直接介入调查或延伸调查。
- C、督促银行业金融机构及时向公安、司法机关报案，或者按照《中国银监会移送涉嫌犯罪案件工作规定》及时移送案件，开展相应工作。
- D、上报案件调查和调查报告。
正确答案:B,C,D -
第4题：
意外伤害事故身故案件必须提交死亡三证中的（），另需提交另外两种中的任意一种。
- A、死亡证明
- B、户口注销证明
- C、殡葬证明
正确答案:A -
第5题：
除下列情况外，调查业务不得采用前置调查方式作业：（）
- A、突发事件
- B、重大、疑难案件
- C、证据灭失速度快，对调查取证时效要求高的案件
- D、客户提出前置调查及相关服务需求的案件
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
意外伤害保险的理赔流程包括（）。
- A、报案
- B、案件受理
- C、索赔申请
- D、案件审核
正确答案:A,B,D -
第7题：
接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）
- A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系
- B、出险人的姓名、身份证号码、身份
- C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案
- D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
以下（）情况不得采用前置调查
- A、突发事件
- B、重大、疑难案件
- C、证据灭失速度快，对调查取证要求高的案件
- D、农村小额意外案件
正确答案:D -
第9题：
对于下列哪些情形，在获知报案信息后，报案受理人员应立即向所在柜面主管报告，由其决定是否提起前置调查（）
- A、重大自然灾害或者重大安全事故
- B、事故发生后即时报案的案件
- C、报案时客户正在住院治疗的案件
- D、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
案件主办人的职责有（）
- A、负责制定案件查办计划
- B、主持案件调查取证工作，经报批按规定采取适当的调查措施
- C、及时作出结案报告，提出案件处理意见，对重大疑难案件或者有重大意见分歧的案件，依照程序提交案件审议委员会讨论决定
- D、负责案件处罚决定的执行
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
多选题意外伤害保险责任要件为：（）A受到意外伤害且意外事故发生在保险责任期间
B事故结果为保险责任类型，如身故
C该意外伤害事故是直接原因或近因
D该事故为突发的
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题在民事诉讼中，下列法院的哪些活动属于民事诉讼活动（）A调查取证
B审判委员会讨论案件
C开庭审理
D合议庭向审判委员会汇报案情
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
下列哪些案件可作报案注销处理? ( )
A.客户报错案的已报案但未立案案件
B.客户重复报案的已报案但未立案案件
C.不属于投保险别或险种的已报案但未立案案件
D.客户主动放弃索赔的已报案但未立案案件
参考答案：ABCD
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第14题：
下列案件，省公司应直接介入调查的有（）
- A、涉嫌保险欺诈的重大、疑难案件
- B、须上报告总公司审批的理赔案件
- C、总公司要求的其他案件
- D、一般意外案件
正确答案:A,B,C -
第15题：
燃气安全事故经调查确定为（）的，应当查明原因、明确责任，并依法予以追究。
- A、重大事故
- B、责任事故
- C、意外事故
- D、非责任事故
正确答案:B -
第16题：
B柜面客户服务岗会办单结案时限要求，以下哪几项是正确的（）。
- A、报案件要在1个工作日内结案。若一线转来的报案件为重大案件，则B柜面客户服务岗做出处理外，需要在处理会办单的同时，还要在第一时间通知相关人员；
- B、预约、咨询、查询件，要在转入的会办单个规定的工作日内结案；
- C、如果不能及时处理的，须注明原因，并回复客户告知处理情况，以取得客户谅解；
- D、投诉件要及时转相关部门跟进处理，重大紧急投诉案件应在会办单接收的同时，及时告知B柜面经理，以便及时配合跟进。
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
意外死亡、意外残疾案件的调查要点（）
- A、事故发生、发现、报案的详细经过
- B、现场的状况、被保险人的伤势情况
- C、有无除外责任、投保时有无逆选择倾向
- D、各大医院、事发时居住地附近医院排查
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
在“安心无忧”人身意外综合保险合同有效期内，员工发生（）情形，中国人寿将依约定给付保险金。
- A、疾病导致身故意外伤残和身故
- B、患有条款约定的重大疾病
- C、意外伤害或疾病住院
- D、乘坐指定交通工具导致的身故或残疾
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
下列案件，省级公司应直接介入调查（）
- A、公司《重大灾情理赔应急管理办法（试行）》（国寿人险发〔2014〕417号）中所指重大灾情事件
- B、须上报总公司审批的理赔案件
- C、具有或可能产生重大社会影响的理赔案件
- D、涉嫌保险欺诈的重大、疑难案件
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
意外伤害保险责任要件为：（）
- A、受到意外伤害且意外事故发生在保险责任期间
- B、事故结果为保险责任类型，如身故
- C、该意外伤害事故是直接原因或近因
- D、该事故为突发的
正确答案:A,B,C -
第21题：
在民事诉讼中，下列法院的哪些活动属于民事诉讼活动（）
- A、调查取证
- B、审判委员会讨论案件
- C、开庭审理
- D、合议庭向审判委员会汇报案情
正确答案:A,C -
第22题：
下列有关意外险保险责任的说法正确的有：（）
- A、被保险人意外伤害事故发生后180日内因同一原因身故的，保险人需给付意外身故保险金。
- B、被保险人因同一意外伤害事故导致《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》一项以上残疾时，保险人给付各项残疾保险金之和。
- C、被保险人因同一意外伤害事故导致《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》一项以上残疾，不同残疾项目属于同一肢时，仅给付其中比例较高的一项残疾保险金。
- D、D、死亡和残疾的保险金额分项计算、分项给付。被保险人意外伤害事故发生后180日内因同一原因身故的，保险人需给付意外身故保险金。
- E、被保险人因同一意外伤害事故导致《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》一项以上残疾时，保险人给付各项残疾保险金之和。
- F、被保险人因同一意外伤害事故导致《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》一项以上残疾，不同残疾项目属于同一肢时，仅给付其中比例较高的一项残疾保险金。
- G、死亡和残疾的保险金额分项计算、分项给付。
正确答案:A,B,C -
第23题：
多选题医院可能遭遇的风险诱发事件包括A自然灾害(地震、水灾等)
B重大灾害(火灾、爆炸、辐射、意外事故)
C化学意外事故
D电力损坏
E其他紧急灾害
正确答案： E,B解析： 暂无解析