以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段C、8000元的红利领取D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节

第1题：

业务日结应遵循（）原则。

• A、及时日结原则
• B、业务系统处理信息与原始业务资料的一致性原则
• C、业务资料移交的及时性和准确性原则
• D、确认保全受理人原则

第2题：

以下对保全作业时效描述正确的有（）

• A、保单服务人员应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起2个工作日内完成受理
• B、保全申请资料不完整、不符合约定条件的，应当自收到保全申请之日起5个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正
• C、保全不涉及保险费缴纳的，保险公司应当自同意受理2个工作日内处理完毕
• D、由于特殊情况无法在规定期限内完成的，应当及时向保全申请人说明原因并告知处理进度

第3题：

保险合同保全作业一般经过哪六个处理阶段。（）

• A、申请受理、业务处理、资料扫描、单证缮制与通知、日结、资料整理移交
• B、申请受理、资料扫描、单证缮制与通知、业务处理、日结、资料整理移交
• C、申请受理、资料扫描、单证缮制与通知、业务处理、资料整理移交、日结
• D、申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交

第4题：

客户服务中心业务日清日结是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程。

第5题：

第三方代受理保全申请业务，不作为委托件处理。

第6题：

对于资料不全的，处理人员应在系统内缮制（）并通知接案受理机构打印发送申请人。

• A、《不予受理通知书》
• B、《理赔补充资料通知书》
• C、《理赔伤残观察通知书》
• D、《资料交接凭证》

第7题：

客户提交保全申请资料不完整，填写不规范或者不符合合同约定条件的，受理人员应当退回客户重新填写并一次性告知客户所需资料，对于受理后发现需补充的资料自受理保全申请之日超3个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。

第8题：

新契约承保业务流程包括受理交单、（）、扫描、（）、核保、签单、（）、送达、回单等多个不可或缺的作业环节。

• A、初审保全制单
• B、录入制单理赔
• C、初审录入制单
• D、制单录入保全

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

保全业务受理单整合了5项单证，分别为申请书、批单、领款通知书、（）和（）

• A、确认书
• B、资料交接单
• C、批单
• D、补充告知问卷

第14题：

保全申请受理为面向客户服务流程，它包含（）

• A、受理初审
• B、受理登记
• C、临柜处理
• D、客户离柜

第15题：

下列哪些情形公司不再批准投保人的借款申请（）。

• A、少儿类险种发生免交保费后
• B、康宁终身保险在重大疾病保险金给付后
• C、“申请受理”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理、客户离柜等作业环节
• D、保险合同减额交清后

第16题：

关于第三方代受理描述正确的为（）。

• A、代受理对象：第三方代理机构销售的保险合同
• B、可受理保全项目：犹豫期撤单、退保、满期给付、红利领取、生存保险金银行自动转账领取授权
• C、与保险公司签订代理协议，并在协议中约定了代受理保全服务申请相关权力及义务条款

第17题：

需要上级作业人员审核、核保的作业，受理柜面须在（）个工作日内完成保全申请资料的扫描处理。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第18题：

柜员保全日结是指柜面保单服务人员打印保全业务日结单，核对、整理当日所有保单处理资料的过程。

第19题：

旧版直销业务修正流程调整为（）和（）两个步骤，由省级公司代理业务管理岗位对修正资料完整性和真实性进行终审。（）

• A、受理和处理
• B、受理和审核
• C、审核与处理
• D、处理与归档

第20题：

（）状态下，保险合同不能受理转移申请。

• A、失效
• B、保全处理中
• C、质押
• D、借款

第21题：

第22题：

第23题：