柜面服务应做到（）三个最佳。A、提供最高处理效率B、展现最佳服务礼仪C、无纸屑D、营造最佳服务环境

题目

柜面服务应做到（）三个最佳。

  • A、提供最高处理效率
  • B、展现最佳服务礼仪
  • C、无纸屑
  • D、营造最佳服务环境
相似考题

1.柜面文明规范服务包括哪些内容?()A、服务环境;服务流程B、服务语言;服务行为C、服务态度;服务效率D、服务纪律

2.（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。A、服务控制规范顾客B、服务过程规范C、服务提供规范

3. 昆山经验的四句话是（）。 ①服务最周 ②成本最低 ③效率最高 ④回报最佳 ⑤信誉最好A、①②③④B、①②④⑤C、②③④⑤D、①②③④⑤

4.（）对服务提供前服务单位应具备的人员、环境、设施和礼仪等做出要求。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范

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  • 第1题：

    服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的（）等做出要求。

    • A、人员
    • B、环境
    • C、设施
    • D、礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。

    • A、态度
    • B、知识
    • C、技能
    • D、沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    物流管理的本质目标是以最高的物流成本向用户提供满意的服务水平，达到最佳的经济效益。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）

    • A、仓储服务
    • B、运输服务
    • C、增值服务
    • D、专业服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与（）。

    • A、最高配送成本
    • B、最佳配送成本
    • C、最低配送成本
    • D、无法判断

    正确答案:C

  • 第6题：

    第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。

    • A、人性化服务
    • B、最佳的增值服务
    • C、低成本服务
    • D、迅速、高效的服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    服务中服务员应时时使自己处于（）状态，与客人建立良好的宾主关系，多换位思考，为客人提供热情、快捷、高雅的服务。

    • A、临战
    • B、最佳精神
    • C、良好工作
    • D、最佳服务

    正确答案:B

  • 第8题：

    最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）
    A

    仓储服务

    B

    运输服务

    C

    增值服务

    D

    专业服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。
    A

    态度

    B

    知识

    C

    技能

    D

    沟通


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    昆山经验的四句话是（）。 ①服务最周 ②成本最低 ③效率最高 ④回报最佳 ⑤信誉最好
    A

    ①②③④

    B

    ①②④⑤

    C

    ②③④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。
    A

    人性化服务

    B

    最佳的增值服务

    C

    低成本服务

    D

    迅速、高效的服务


    正确答案： D
    解析： 第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

  • 第13题：

    估价中的最高最佳使用具体包括（）。

    • A、最佳用途
    • B、最佳位置
    • C、最佳规模
    • D、最佳环境
    • E、最佳集约度

    正确答案:A,C,E

  • 第14题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指（）

    • A、无灰尘
    • B、无纸屑
    • C、无杂物
    • D、无异味

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）

    • A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
    • B、学会微笑，掌握服务礼仪
    • C、掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
    • D、学会认真倾听顾客的诉求
    • E、掌握各种工作流程和工作技巧

    正确答案:A

  • 第16题：

    第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。

    • A、及时服务
    • B、迅速服务
    • C、高效服务
    • D、低成本服务

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。

    • A、最高的质量
    • B、最好的服务
    • C、最快的速度
    • D、最佳的管理
    • E、最低的价格

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    钻石信用卡“八项之最”权益为（）

    • A、最高信用额度和最高航空意外保险
    • B、最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务
    • C、最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务
    • D、最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验
    • E、最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客房的最佳服务，首先要突出（）

    • A、舒适感
    • B、安全感
    • C、真诚
    • D、效率服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


    正确答案:服务用语

  • 第21题：

    多选题
    建设银行钻石信用卡“八项之最”权益为（）
    A

    最高信用额度和最高航空意外保险

    B

    最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务

    C

    最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务

    D

    最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验

    E

    最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。
    A

    最高的质量

    B

    最好的服务

    C

    最快的速度

    D

    最佳的管理

    E

    最低的价格


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。
    A

    及时服务

    B

    迅速服务

    C

    高效服务

    D

    低成本服务


    正确答案： A,C
    解析： 第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为顾客带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

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