关于非正常退保描述正确的是（）。A、非正常退保必须由市公司处理B、涉及销售人员误导等原因非正常退保处理完成后，相关资料应提交销售督察部门跟进，扣回销售人员佣金C、被保人申请将个人账户价值转换为按年（或按月）领取的养老金，被保人个人账户撤销D、涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售门把或法律事务岗，由相关部门提供处理意见

A.扣款”指“代理制销售人员降低佣金、员工制销售人员降低绩效工资、派遣制销售人员降低报酬”

B.“调查人员”是指销售督察部门、监察部门、各渠道部门以及业务管理部等相关部门的销售人员违规行为调查人员。

C.复议期间不停止原决定的执行

D.复核期间不停止原决定的执行

A.因违规行为导致保单失效、客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用，补偿退保产生的损失

B.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失

C.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响

D.以上皆正确

根据《关于推进投保提示工作的通知》，以下说法错误的是( )。

A、在客户明确拒绝投保的情况下，销售人员不得继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活。

B、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人在犹豫期过后退保时，投保人会有一定损失，建议尽量避免中途退保。退保时退还给投保人的金额应根据保险合同的具体约定进行确定。

C、在介绍公司产品时，销售人员应提醒投保人多数人身保险产品期限较长，如果需要分期交纳保费，应明确告知投保人交费年期，并请投保人充分考虑是否有足够、稳定的保费支付能力，不按时交费可能会影响投保人的权益。

D、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人尽量使用现金方式交纳保费

为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》(以下简称《指导意见》)。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是()：

①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为;

②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保;

③非正常退保金额超过5000万元;

④非正常退保金额超过1亿元。

A.①②③

B.③④

C.①②④

D.①②

A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用

B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失

C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失

D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响

E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费

F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费

A.因违规行为导致保单失效、客户退保的

B.因违规行为造成公司其它经济损失的

C.与客户串通安排他人顶替体检

D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响。

按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保是指按超过( )给付或退保。

A、保费金额

B、保险金额

C、保单现金价值

D、保险合同约定的金额

关于在投保人投保过程中对保险公司的要求，下面说法错误的是( )

A、在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书

B、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。

C、销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询。

D、销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。