目前，柜面通服务已实现的服务项目包括（）。A、续期交费、客户联系信息变更B、客户身份资料变更，授权转账变更C、申请人身故的，由其法定继承人做为申请人D、满期给付、身份证有效期变更

第1题：

以下保全服务项目，允许客户委托办理的有（）。

• A、变更投保人
• B、满期领取
• C、保单借款
• D、银行自动转账领款授权

第2题：

通常一张保全申请书只能对应一份保险合同，除了（）。

• A、同一客户名下续期交费信息变更
• B、同一客户名下保单客户层资料变更
• C、同一客户名下保单的补充告知
• D、同一客户名下保单的变更职业

第3题：

出现以下哪种情况时，各级公司业务管理、销售等部门应重新收集、核实，并及时在系统中登记客户变更后的相关信息、留存变更后的身份信息资料与相关客户身份识别工作记录（）

• A、客户要求变更姓名
• B、客户要求变更身份证件种类
• C、客户要求变更身份证件号码
• D、获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致的

第4题：

团体客户做保全变更时，需要提供被保人身份证明的有（）。

• A、被保人信息批改
• B、受益人指定/变更
• C、解挂所需资料有被保人身份证、柜面面见客户情况说明、申请书
• D、以上均不正确

第5题：

（）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。

• A、保单挂失
• B、领取年龄变更
• C、续期交费信息变更
• D、满期领取

第6题：

客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。

第7题：

业务变更指客户申请变更（）。

• A、客户联系信息
• B、交费方式
• C、增加或取消部分业务功能
• D、订购或取消增值业务

第8题：

客户信息资料变更时，审核客户提交的变更账户申请及有效身份证件等相关资料，单位客户填写变更银行结算账户申请书、个人客户填写（）。

• A、个人客户签约申请表
• B、变更银行结算账户申请书
• C、个人客户变更申请书
• D、个人客户变更账户申请书

第9题：

系统支持同一客户号下黄金积存资金账户的变更，客户办理黄金积存资金账户变更交易需满足（）。

• A、申请人的有效身份证件（目前只允许居民身份证开户）
• B、已开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡
• C、同一客户号下未开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡
• D、签约账户变更业务如为代办，提供代办人和本人有效证件

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

柜面为客户办理工银e支付变更，客户需要提交的申请资料和身份证明材料有（）.（1）《电子银行个人客户变更（注销）事项申请书》在“其他申请事项”中注明具体变更事项。（2）客户本人有效身份证件。（3）客户本人银行卡或存折。

• A、（1）（2）
• B、（1）（3）
• C、（2）（3）
• D、（1）（2）（3）

第14题：

客户信息变更交易有哪些信息可以代办？（）

• A、身份证正常升位
• B、变更证件有效期
• C、变更手机号码
• D、变更职业、地址信息

第15题：

保单冻结期间以下哪个业务允许处理（）

• A、变更投保人
• B、退保
• C、满期给付
• D、续期交费

第16题：

对于被保险人（未成年人除外）亲临柜面办理满期金、生存金、年金领取的，同步办理本人客户资料变更或职业变更，客户联系方式变更、姓名文字变更、证件信息完善等未涉及保险费、保险金额变化的，申请资格人可为被保险人（未成年人除外）。

第17题：

客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。

• A、网上营业厅
• B、客服热线
• C、自有营业厅
• D、代理商

第18题：

以下有关保单变更服务项目，不需要提交书面变更申请的是（）

• A、有效身份证号码变更
• B、联系方式变更
• C、缴费方式变更
• D、投保人变更

第19题：

下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。

• A、由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证
• B、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更
• C、客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理
• D、客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理

第20题：

以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。

• A、客户服务-签约-对私购物车
• B、客户服务-签约-关系变更-银期转账
• C、客户服务-签约-关系变更-期货账户
• D、客户服务-签约-对公综合

第21题：

第22题：

第23题：