以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。A、口头挂失B、生存金领取方式变更C、垫交方式变更D、出国告知

题目

以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。

  • A、口头挂失
  • B、生存金领取方式变更
  • C、垫交方式变更
  • D、出国告知
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1.公证的业务范围包括哪些()A、证明法律行为.保全证据B、证明有法律意义的事实C、证明有法律意义的文书D、赋予债权文书以强制执行效力

2.以下不属于11185呼入业务基本处理的是()。A、投诉及建议B、电话调查C、业务查询D、业务受理

3.以下哪些业务属于95519电话保全服务业务范围（）A、退保B、撤单C、医保标识变更D、联系信息变更

4.下列事项不属于公证业务范围的是：()A、没有违法犯罪记录B、保全证据C、解除收养关系D、确认重婚关系

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  • 第1题：

    客户申请授权转账账户终止可通过（）办理

    • A、公司柜面
    • B、公司网站
    • C、自动终端
    • D、95519客户电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对电话保全外的其他保全业务，可做好保全服务单记录，以会办单形式提交省中心（）处理。

    • A、经理岗
    • B、组长岗
    • C、投诉岗
    • D、二线支持岗

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。

    • A、口头挂失
    • B、生存金领取方式变更
    • C、垫交方式变更
    • D、出国告知

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    受理电话订房时应注意哪些问题？


    正确答案: （1）与客人通话时要注意使用礼貌用语，语音、语调运用要婉转，口齿要清晰，语言要简明扼要。每一个订房员必须明确，预订服务虽然不是与客人面对面进行，但却是客人接触饭店的第一个人。要当好这个角色，就必须通过电话声音给客人送上热情的服务。
    （2）准确掌握客房预订状况，预订单、航班表等用品和资料要放置便于使用或查找的地方，以保证预订服务工作的快速和敏捷。
    （3）立即给订房人以明确的答复，绝不可让客人久等。因客满需婉拒订房时，应征询客人是否可以列入等候名单。
    （4）通话结束前，应重复客人的订房要求，以免出错。

  • 第5题：

    以下不属于证据保全方法的是（）。

    • A、拍照
    • B、录像
    • C、画图
    • D、鉴定

    正确答案:C

  • 第6题：

    在保全环节受理的业务中，处理下列（）项目时，需要实施尽职调查。

    • A、变更投、被保人
    • B、变更国籍
    • C、出国告知
    • D、联系方式的电话

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    以下保全项目中，如果申请人是投保人，还需要被保人书面同意的是（）。

    • A、变更受益人
    • B、变更投保人
    • C、95519电话中心
    • D、保险费垫交方式变更

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    新一代团险保全业务处理系统中的团体保全业务查询，可依据哪些条件进行受理信息的详细查询（）

    • A、保单号
    • B、受理人员工号
    • C、保全项目
    • D、业务号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    目前中国联通进行电话营销的业务范围主要有哪些？


    正确答案: 增值业务类；异网、过网客户开发类；维系挽留类；卡类业务和终端发展类。

  • 第10题：

    其他渠道保全服务包括（）。

    • A、电话保全服务
    • B、终端、网络自助服务
    • C、信函申请
    • D、第三方代受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    银联的客服电话是（）
    A

    95519

    B

    95516

    C

    96615

    D

    95561


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于我行受理方式的有（）
    A

    小额贷款营业机构现场申请

    B

    电话正式申请

    C

    其他渠道申请

    D

    小额贷款营销机构现场申请


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    95519电话服务中心经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些？


    正确答案:接通率、电话回访成功率、通话质量监听成绩、人工服务满意度、95519自助服务满意度、回访满意度、综合回访成功率、一次问题解决率、人员流失率。

  • 第14题：

    95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理，协调相关部门形成处理方案，并及时回复客户。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。

    • A、口头挂失
    • B、生存金领取方式变更
    • C、若投保人死亡，退保申请可由其第一顺序合法继承人提出，同时出示投保人死亡证明
    • D、出国告知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下不属于我行受理方式的有（）

    • A、小额贷款营业机构现场申请
    • B、电话正式申请
    • C、其他渠道申请
    • D、小额贷款营销机构现场申请

    正确答案:B

  • 第17题：

    柜面应在明显位置公示公司的服务监督电话95519。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    银联的客服电话是（）

    • A、95519
    • B、95516
    • C、96615
    • D、95561

    正确答案:B

  • 第19题：

    95519是公司对外统一的电话服务窗口，采用“一站式”电话服务模式，为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    理赔e化渠道不包括：（）

    • A、中国人寿寿险APP
    • B、微理赔
    • C、95519
    • D、柜面受理

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

    • A、电话，网络
    • B、网络，柜面
    • C、电话，中介
    • D、电话，柜面

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
    A

    电话，网络

    B

    网络，柜面

    C

    电话，中介

    D

    电话，柜面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    其他渠道保全服务包括（）。
    A

    电话保全服务

    B

    终端、网络自助服务

    C

    信函申请

    D

    第三方代受理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    柜面应在明显位置公示公司的服务监督电话95519。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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