目前，公司可受理保全的渠道有（）。A、公司柜面B、公司指定的代理机构网点C、保单借款、保单还款、正常退保犹豫期撤单D、国寿e宝

第1题：

第2题：

第3题：

目前有线宽带受理的渠道有哪些？（）

• A、营业厅
• B、社区经理
• C、10086
• D、签约渠道
• E、手厅
• F、网厅

正确答案:A,B,C,D,E,F

第4题：

关于第三方代受理描述正确的为（）。

• A、代受理对象：第三方代理机构销售的保险合同
• B、可受理保全项目：犹豫期撤单、退保、满期给付、红利领取、生存保险金银行自动转账领取授权
• C、与保险公司签订代理协议，并在协议中约定了代受理保全服务申请相关权力及义务条款

正确答案:A,B,C

第5题：

以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。

• A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段
• B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段
• C、8000元的红利领取
• D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节

正确答案:A,C

第6题：

手机医疗业务的受理渠道有哪些？

正确答案: 营业厅、短信营业厅、10086热线（暂不提供订购业务）、短信方式、网站方式。

第7题：

内地甲公司和澳门乙公司发生争议由澳门某仲裁委员会依据澳门仲裁法规作出仲裁裁决，内地甲公司向澳门法院申请强制执行，并欲申请财产保全，下列说法正确的是：（　）

• A、甲公司应当在法院受理执行申请后再申请财产保全
• B、甲公司可以在法院受理执行申请前申请财产保全
• C、法院可以依据职权对乙公司的财产采取保全措施
• D、法院应当依据申请人住所地的法律规定采取保全措施

正确答案:B

第8题：

保全作业完成时效正确的有（）。

• A、2个工作日内完成受理
• B、保全不涉及保险费缴纳的，保险公司应当自同意受理之日起5个工作日完成
• C、保全涉及保险费缴纳的，保险公司应当自投保人缴纳足额保险费之日起5个工作日完成
• D、保全特殊情况无法在规定期限内完成的，需在5个工作日内告知申请人处理进度

正确答案:A,B,C

第9题：

关于外币系统内转账目前网银渠道不支持受理对公客户的申请。

正确答案:错误

第10题：

贷记卡持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道有（）。

• A、客服渠道
• B、网上银行渠道
• C、网点渠道
• D、短信渠道

正确答案:A,B

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

目前公司有800集中受理，办事处工程师受理的客户问题可以不处理，告知客户直接打公司的800号码。

正确答案:错误

第15题：

目前中国移动公司提供的交费渠道有哪些？

正确答案: 1、电话交费：拨打125902669；
2、短信（或商务卡）交费：发送短信“HFYC+空格+缴费金额”到“10658678+商务卡支付密码”；
3、网上交费：登录www.sx.chinamobilE.con；
4、自助终端交费。

第16题：

目前银行资金划转业务可以受理的渠道为（）

• A、柜面
• B、电话银行
• C、网上银行
• D、ATM

正确答案:A

第17题：

新一代团险保全平台目前可以受理的保全项目有（）。

• A、被保人变动（含增人、减人）
• B、定期结算
• C、设计销售人员违规行为，需提交销售督察部门跟进
• D、同期增减人

正确答案:A,B,C,D

第18题：

目前我们的受理渠道有以下哪几种（）

• A、自有实体渠道
• B、自有电子渠道
• C、自有自助渠道
• D、社会渠道

正确答案:A,B,C,D

第19题：

保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

• A、电话，网络
• B、网络，柜面
• C、电话，中介
• D、电话，柜面

正确答案:D

第20题：

其他渠道保全服务包括（）。

• A、电话保全服务
• B、终端、网络自助服务
• C、信函申请
• D、第三方代受理

正确答案:A,B,C,D

第21题：

目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）

正确答案:正确

第22题：

第23题：