引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场（）、规范化、国际化发展。A、标准化；B、网络化；

题目

引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场（）、规范化、国际化发展。

  • A、标准化；
  • B、网络化；
相似考题

1.依法成立的快递行业组织应当保护企业合法权益，加强行业自律，促进企业守法、诚信、安全经营，督促企业落实安全生产主体责任，引导企业不断提高快递服务质量和水平。()

2.市、区人民政府应当引导和支持本市航运服务企业向 发展。( )A.专业化B.规模化C.国际化D.市场化

3.佣金价格战通过行业竞争，有利于提高服务质量，促进证券市场的发展。( )

4.公共人力资源服务机构应当加强()建设，不断提高服务质量和效率。A.电子化B.信息化C.网络化D.标准化

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  • 第1题：

    如何平衡运输能力利用效率和满足市场需求、保证服务质量，既是一个（），又是一个（）。


    参考答案：经济问题；社会问题

  • 第2题：

    公共人力资源服务机构应当加强（）建设，不断提高服务质量和效率。

    • A、电子化
    • B、信息化
    • C、网络化
    • D、标准化

    正确答案:B

  • 第3题：

    要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供（）的服务。

    • A、差异化
    • B、标准化
    • C、规范化
    • D、统一化

    正确答案:A

  • 第4题：

    提高企业管理水平应该依照以下顺序进行（）。

    • A、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、企业管理规范化
    • B、员工操作标准化、企业管理规范化、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化
    • C、产品（服务）质量品牌化、企业管理规范化、员工操作标准化、整体运行专业化
    • D、企业管理规范化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、整体运行专业化

    正确答案:B

  • 第5题：

    国际企业进行标准化经营的根本目的是（）

    • A、追求规模经济
    • B、满足市场需求
    • C、满足个性化需求
    • D、提供差异化产品

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务流程再造的核心是（）。

    • A、不断提高服务质量
    • B、保持服务企业长期可持续发展
    • C、保持竞争优势
    • D、最大限度满足用户需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    自有营业厅在渠道体系中发挥样板示范作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    客房服务标准化的内容主要有（）。

    • A、服务质量标准化
    • B、服务结果合格化
    • C、服务方法规范化
    • D、服务过程程序化

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    开展（）供电所建设工作，是提升基层工作效率和服务质量、提高服务农村经济社会发展能力的重要举措。

    • A、星级
    • B、规范化
    • C、全能型
    • D、标准化

    正确答案:C

  • 第10题：

    填空题
    如何平衡运输能力利用效率和满足市场需求、保证服务质量，既是一个（），又是一个（）。

    正确答案： 经济问题,社会问题
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业文化建设的目的，一是（），二是促进人的发展。
    A

    促进企业的发展

    B

    促进服务质量的提高

    C

    提高经济效益

    D

    改善工作环境


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    公共人力资源服务机构应当加强（）建设，不断提高服务质量和效率。
    A

    电子化

    B

    信息化

    C

    网络化

    D

    标准化


    正确答案： C
    解析： 《人力资源市场暂行条例》第十六条规定，公共人力资源服务机构应当加强信息化建设，不断提高服务质量和效率。

  • 第13题：

    金融服务营销的目的就是()。

    A.了解市场需求

    B.通过提供满足消费者金融需求的服务获取收益

    C.提高企业知名度

    D.改进产品结构


    正确答案：B

  • 第14题：

    奉献能源就是坚持资源、市场和（）战略。

    • A、标准化
    • B、国际化
    • C、规范化
    • D、社会化

    正确答案:B

  • 第15题：

    国际标准化组织制定ISO9000的根本目的是（）。

    • A、提高产品和服务质量
    • B、促进企业间和国际间的贸易活动
    • C、建立认证制度

    正确答案:A

  • 第16题：

    《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）

    • A、根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
    • B、通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
    • C、引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
    • D、在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    企业文化建设的目的，一是（），二是促进人的发展。

    • A、促进企业的发展
    • B、促进服务质量的提高
    • C、提高经济效益
    • D、改善工作环境

    正确答案:A

  • 第18题：

    针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（）

    • A、通过促销影响和引导消费
    • B、对市场进行细分
    • C、选择好目标市场
    • D、提高服务质量
    • E、不断开拓新市场

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    创新公共文化服务方式，引导文化资源向城乡基层倾斜，保障人民基本文化权益，推进基本公共文化服务（）发展。

    • A、标准化
    • B、规范化
    • C、均等化
    • D、重点化

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    （）是最常用的一种提高企业服务质量的方法。

    • A、规范化
    • B、基准化
    • C、基础化
    • D、标准化

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    国际企业进行标准化经营的根本目的是（）
    A

    追求规模经济

    B

    满足市场需求

    C

    满足个性化需求

    D

    提供差异化产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，并注意提供()的服务。
    A

    差异化

    B

    标准化

    C

    规范化

    D

    统一化


    正确答案： B
    解析： 尽管饭店服务具有一定的客观标准，但是顾客对服务质量的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务质量的评价有时具有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务质量，就必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。

  • 第23题：

    多选题
    针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（）
    A

    通过促销影响和引导消费

    B

    对市场进行细分

    C

    选择好目标市场

    D

    提高服务质量

    E

    不断开拓新市场


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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