在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

题目

在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

相似考题

1.为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。A．关键质量特性B．重要质量特性C．主要质量特性D．次要质量特性

2.满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()A.关键质量特性B关键设计指标C关键过程指标D关键产品指标

3.根据对顾客满意的影响程度不同,也可将质量特性分为()A、关键质量特性B、重要质量特性C、次要质量特性D、部分质量特性

4.“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。A．魅力质量B．一元质量C．理所当然质量D．关键质量

更多“在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。”相关问题

  • 第1题：

    QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施(设计要求或质量特性)之间的关系,从而确定关键措施或关键质量特性(CTQ)。关于质量屋的构建,下列陈述中哪一个是正确的:()

    A.一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施(设计要求或质量特性)放在“地板”上

    B.一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施(设计要求或质量特性)放在“天花板”上

    C.用“房间”评估市场竞争能力

    D.用“地下室”评估市场竞争能力


    答案：B

  • 第2题：

    若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。

    A．造成重要不符合项

    B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失

    C．产生顾客抱怨

    D．造成经济损失


    正确答案：B
    解析：根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。

  • 第3题：

    在项目质量管理中，了解顾客对产品( )的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

    A、特点
    B、持久性
    C、性能
    D、美观性

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    在顾客要求中，（ ）的顾客要求，可称为关键质量特性。
    A.基本 B.关键 C.特殊 D. —般


    答案：B
    解析：
    顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有 效性”相联系的。把与关键移交（交易）的结果或者与产品交付（销售）相联系的因素看作 是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

  • 第5题：

    与B、C类不合格相比，A类不合格特性是（）的特性。

    A.更关键 B.造成质量损失更大
    C.对质量的要求更高 D.顾客关注度低
    E.轻微不符合


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第6题：

    对于装备领域，“关系重大”是指（）

    • A、对实现顾客要求造成重大不利影响的情况
    • B、关键过程控制
    • C、关键特性控制
    • D、重大试验过程控制

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

    • A、关键质量特性
    • B、重要质量特性
    • C、次要质量特性
    • D、一般质量特性

    正确答案:A

  • 第8题：

    QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式量化分析顾客需求与工程措施（设计要求或质量特性）之间的关系，从而确定关键措施或关键质量特性（CTQ）。关于质量屋的构建，下列陈述中哪一个是正确的：（）

    • A、一般将顾客需求及其重要度放在“屋顶”，将工程措施（设计要求或质量特性）放在“地板”上
    • B、一般将顾客需求及其重要度放在质量屋的“左墙”，而将工程措施（设计要求或质量特性）放在“天花板”上
    • C、用“房间”评估市场竞争能力
    • D、用“地下室”评估市场竞争能力

    正确答案:B

  • 第9题：

    根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，（）的质量特性。

    • A、会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失
    • B、造成部分工农丧失
    • C、产生顾客抱怨
    • D、造成经济损失。

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。
    A

    关键质量特性

    B

    重要质量特性

    C

    次要质量特性

    D

    一般质量特性


    正确答案： B
    解析： 根据对顾客满意的影响程度不同，常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是关键质量特性。

  • 第11题：

    单选题
    （）的顾客要求，可称为关键质量特性。
    A

    基本

    B

    关键

    C

    特殊

    D

    一般


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，(　　)的质量特性。
    A

    会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失

    B

    造成部分工农丧失

    C

    产生顾客抱怨

    D

    造成经济损失。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是QFD最基本的输入。

    A.顾客需求

    B.产品技术要求

    C.关键零件特性

    D.关键工序


    正确答案:A

  • 第14题：

    若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。[2007年真题]
    A.造成重要不符合项
    B.直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
    C.产生顾客抱怨
    D.造成经济损失


    答案：B
    解析：
    根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。

  • 第15题：

    “能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为（ ）。

    A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.关键质量


    答案：B
    解析：
    一元（线性）质量是指当质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。

  • 第16题：

    “能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Kano（狩野）模沏中称为（ ）。
    A.魅力质量 B. 一元质量
    C.理所当然质量 D.关键质量


    答案：B
    解析：
    。一元（线性）质量是指当其特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。魅力质量是指当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。理所当然质量是指当其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。

  • 第17题：

    对于未经顾客授权的让步使用，包括对关键特性，应征得顾客同意


    正确答案:错误

  • 第18题：

    过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）。

    • A、顾客的需要
    • B、工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程
    • C、关键质量特性，关键部位
    • D、易出现质量量问题

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    （）的顾客要求，可称为关键质量特性。

    • A、基本
    • B、关键
    • C、特殊
    • D、一般

    正确答案:B

  • 第20题：

    直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）。
    A

    顾客的需要

    B

    工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程

    C

    关键质量特性，关键部位

    D

    易出现质量量问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据对顾客的影响程度的不同，将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求，(　　)的质量特性。
    A

    会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失

    B

    造成重要不合格项

    C

    产生顾客抱怨

    D

    造成经济损失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在顾客要求中，（　　）的顾客要求，可称为关键质量特性。
    A

    基本

    B

    关键

    C

    特殊

    D

    一般


    正确答案： A
    解析： 顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。把与关键移交（交易）的结果或者与产品交付（销售）相联系的因素看作是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

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