在改进工作中，应确定5W1H，这里的5W1H分别指的是什么？

第1题：

第2题：

明确目标的内涵5W1H是什么？

正确答案: （1）目的（Why）
（2）内容即针对的问题和性质（What）
（3）行动的领导者、操作者、实施者和目标人群（Who、Whom）
（4）目标人群分布的地区（Where）
（5）完成目标的期限（When）

第3题：

5W1H包括（）

• A、What（是）
• B、Why（为什么）
• C、When（在何时）
• D、Who（谁）
• E、以上都对

正确答案:E

第4题：

5W1H

正确答案:何时，何人，何地，何事，为什么。

第5题：

在分析问题时采用5W1H法，5W1H是指？

正确答案: WHY为什么要做、WHO由谁做、WHAT做什么、WHERE哪里做、WHEN什么时候做、HOW如何做

第6题：

用5W1H检查记录内容，能迅速确实地得到十分周全的资料。5W1H指的是什么？

正确答案: Who（是谁）；What（什么事）；When（什么时候）；Where（什么地方）；Why（为什么）；How（怎么样）。

第7题：

程序文件编写的5W1H原则具体指什么？

正确答案: （1）What（做什么）？
（2）Who（谁做，谁检查评价）；
（3）Where（在哪里做）；
（4）When（什么时候做）；
（5）Why（为什么做）；
（6）How（怎么做，依据什么，用什么方法）。

第8题：

客服代表在接听电话时应随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时、②Who何人、③Where何地、④What何事、⑤Why为什么、⑥（）。

正确答案:HOW如何进行

第9题：

5W1H法在实际应用中主要有四种技巧，分别是（）。

• A、取消
• B、合并
• C、改变
• D、简化

正确答案:A,B,C,D

第10题：

5W1H指的是什么？

正确答案: 5W1H：是六个英文单词第一个字母的简称，包括Why-为什么要做这件事？；Where-在什么范围实施？；Who-由谁执行？；What-做什么事？；When-什么时间执行及完成？；How-怎样执行？

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

5W1H原则的含义是什么？

正确答案: What--对策：针对主要原因制订的对策。
Why--目标：对策应达到的目标。
Who--负责人：谁负责做。
Where--地点：在哪儿做。
When--时间：何时完成。
How--措施：实施对策的具体做法。

第15题：

旅游景点景区要了解当前和潜在旅游者的信息，通常要进行营销调研。主要内容涉及5w1h。5w1h指的是（）、（）、（）、（）、（）、（）

正确答案:who—目标市场；why—旅游动机；where—客源地构成；when—旅游季节；what—旅游偏好；how—旅游方式

第16题：

制定计划的“5W1H”包括有（）

• A、确定如何做
• B、论证为什么要做
• C、何人做
• D、实现目标途径
• E、做什么

正确答案:A,B,C,E

第17题：

程序文件中的5W1H含义是什么？

正确答案: WHAT做什么？WHO谁？WHERE在哪里？WHEN何时？WHY为什么？HOW怎么做？

第18题：

营销活动的5W1H原则中5W指的是（）。

• A、WHEN
• B、WHY
• C、WHERE
• D、WHAT

正确答案:A,B,C,D

第19题：

什么是5W1H？

正确答案: 在发放体系文件编制任务通知书时，要求每份文件规定清楚的5W1H是指为什么做（WHY）、做什么（WHAT）、谁来做（WHO）、什么时候做（WHEN）、在什么地方做（WHERE.、怎么做（HOW）。

第20题：

测试计划中的5W1H什么意思？

正确答案: Why、What、Where、When、Who、How，其中Why主要指测试目的。What指测试范围即测试内容、Where指测试环境、When指测试的时间阶段安排、Who指测试资源、How指测试策略。

第21题：

安健环体系编写中的5W1H是指什么？

正确答案: 即why-为什么要做这件事、where-在什么范围实施、who-由谁执行、what-做什么事、when-什么时间执行及完成、how-怎样执行。

第22题：

第23题：