广义质量概念中顾客包括（）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户

题目

广义质量概念中顾客包括（）。

  • A、产品购买者
  • B、下道工序员工
  • C、上道工序员工
  • D、产品的最终用户
相似考题

1.某纯净水厂对出厂产品按GB 17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里，质量的概念是( )。A．符合性质量B．适用性质量C．广义质量D．顾客要求

2.认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（ ）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。A.实用性B.适用性C.符合性D.广义性

3.关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客

4.朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

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  • 第1题：

    “cs”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    某企业根据产品适合顾客需要的程度来判定产品质量是否合格，在这里质量的概念是（）。
    A.符合性质量 B.适用性质量 C.广义质量 D.狭义质量


    答案：B
    解析：
    适用性质量以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。”

  • 第3题：

    质量概念可以分为（ ）。

    A.符合性质量概念
    B.适用性的质量概念
    C.效益性质量概念
    D.广义质量概念

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第4题：

    我国《外汇管理条例》中规定的外汇是（）

    • A、动态广义概念
    • B、动态狭义概念
    • C、静态广义概念
    • D、静态狭义概念

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）

    • A、以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
    • B、以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
    • C、以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
    • D、以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内

    正确答案:B

  • 第6题：

    质量的广义概念除了产品质量还包括（）。

    • A、产品数量
    • B、产品规格
    • C、工作质量
    • D、工作强度

    正确答案:C

  • 第7题：

    CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    某纯净水厂对出厂产品按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里，质量的概念是（）。

    • A、顾客要求
    • B、适用性质量
    • C、符合性质量
    • D、广义质量

    正确答案:C

  • 第9题：

    广义的遥感概念包括航测。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    判断题
    CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    我国《外汇管理条例》中规定的外汇是（）
    A

    动态广义概念

    B

    动态狭义概念

    C

    静态广义概念

    D

    静态狭义概念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.
    A

    设计质量

    B

    产品质量

    C

    工作质量

    D

    制造质量


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    代理的概念有广义代理与狭义代理之分，我国现行民事立法采用（　　）。

    A.广义的代理概念
    B.狭义的代理概念
    C.仅仅包括狭义代理
    D.仅仅包括直接代理

    答案：A
    解析：
    我国《民法通则》所指的代理系狭义的代理，仅指直接代理。但《合同法》第二十一章第四百零二条与第四百零三条规定了有关间接代理的内容。可见我国现行民事立法采广义的代理概念，既包括直接代理也包括间接代理。

  • 第15题：

    关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（ ）。
    A.以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、 软件和流程性材料
    B.以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
    C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
    D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司 范围内


    答案：B
    解析：
    狭义质量与广义质量对比如表I - I所示。

  • 第16题：

    质量概念发展主要有（）。

    • A、符合性质量
    • B、适用性质量
    • C、全面质量
    • D、广义质量

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    广义的质量概念包括（）、工作质量两部分，即全面质量。


    正确答案:产品质量

  • 第18题：

    质量是个广义的概念，既指产品质量，又指（）的质量。


    正确答案:某个活动、过程或体系

  • 第19题：

    广义体育的上位概念是（），下位的概念包括了（）。


    正确答案:文化；身体教育、竞技运动、身体锻炼和身体娱乐

  • 第20题：

    广义的质量概念应包括（）两部分，即全面质量管理.

    • A、设计质量
    • B、产品质量
    • C、工作质量
    • D、制造质量

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    填空题
    广义体育的上位概念是（），下位的概念包括了（）。

    正确答案： 文化,身体教育、竞技运动、身体锻炼和身体娱乐
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    质量概念发展主要有(　　)。
    A

    符合性质量

    B

    适用性质量

    C

    全面质量

    D

    广义质量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（　　）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
    A

    实用性

    B

    适用性

    C

    符合性

    D

    广义


    正确答案： C
    解析： 具有代表性的质量概念主要有:①符合性质量。以“符合”现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。②适用性质量。是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。③广义质量。既反映了要符合标准的要求（是一种狭义的质量概念），也反映了要满足顾客及相关方的需要，是一种广义质量的概念。

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