在交谈中有效聆听的要点（至少三点）。

题目

在交谈中有效聆听的要点（至少三点）。

相似考题

1.社交场合中的交谈礼仪有A、态度诚恳B、语言亲切C、注意聆听D、礼貌周到E、出言不逊

2.关于有效沟通的方法，不正确的是A、用30%～60%的时间注视对方的面部 B、关注对方的语言和非语言行为 C、减少聆听时间，保持快速的判断 D、交谈中不打断、批评他人 E、沟通应有明确的目的

3.关于有效沟通的方法，不正确的是A.交谈中不打断、批评他人 B.减少聆听时间，保持快速的判断 C.用30%～60%的时间注视对方的面部 D.关注对方的语言和非语言行为 E.沟通应有明确的目的

4.药学服务中沟通的技巧包括（ ）。A.认真聆听B.与患者交谈时，眼睛始终注视对方C.尽量使用专业术语D.与患者交谈的时间不宜过长E.关注特殊用药人群

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  • 第1题：

    下列属于有效聆听的要点的是

    A:多听少讲
    B:质疑问题
    C:表现出有水平
    D:保持坚定立场
    E:尽量排除同情

    答案：A
    解析：
    有效聆听的要点包括多听少讲，提出问题，有耐心，保持冷静，控制情绪，排除干扰。

  • 第2题：

    简述三点在物流的控制中片剂的质量控制要点。


    正确答案: 配料配料前核对原辅料品名、规格以及批号等项目，按处方称量投料，按拟定工艺操作，预混合检视其均匀度，抽样检查几次，记录混合时间、速度等参数。
    制粒将混合均匀的原辅料加入黏合剂，按技术参数要求控制黏合剂温度、浓度和用量。黏合剂浓度、用量不仅与原辅料的种类性质和比例有关，还与其含水量、环境湿度及温度有关。在制粒过程中，要控制颗粒的粒径大小、松密度和水分等参数。
    干燥严格控制干燥温度，防止颗粒融熔、变质以及有效成分迁移。并定时检查干燥温度的均匀性。操作完成后测定颗粒的水分是否符合要求和药物的均匀性。

  • 第3题：

    在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）

    • A、假装聆听
    • B、选择性的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、听而不闻
    • E、专注的聆听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    处理投诉的技巧（）

    • A、仔细聆听
    • B、与客人交谈时不要与其他说话
    • C、在与客人交流时要保持关注

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    农产品经纪人与客户进行有效沟通、建立信任关系的三种好方法是（）、（）、当面交谈。

    • A、正确运用语言文字
    • B、学会有效聆听
    • C、电话交谈
    • D、选择适当的交谈地点

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    下列属于有效聆听要点的是（）

    • A、提出问题
    • B、充分利用反馈机制
    • C、保持情绪高涨
    • D、平等待人
    • E、多运用描述性语言

    正确答案:A

  • 第8题：

    与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）

    • A、假装聆听
    • B、选择聆听
    • C、不耐烦
    • D、急于插话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（）
    A

    认真聆听

    B

    与患者交谈时，眼睛始终注视对方

    C

    尽量使用专业术语

    D

    与患者交谈时间不宜过长

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    关于有效沟通的方法，不正确的是（）
    A

    沟通应有明确的目的

    B

    用30%～60%的时间注视对方的面部

    C

    关注对方的语言和非语言行为

    D

    减少聆听时间，保持快速的判断

    E

    交谈中不打断、批评他人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）
    A

    假装聆听

    B

    选择聆听

    C

    不耐烦

    D

    急于插话


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    聆听是有效的交谈中（）的过程。

    • A、锦上添花
    • B、可有可无
    • C、必不可少
    • D、单方向

    正确答案:C

  • 第14题：

    在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听？


    正确答案: 有效的聆听需具备：
    ⑴、集中注意力；
    ⑵、用身体语言显示你有心聆听；
    ⑶、留意其他非语言信息；
    ⑷、设身处地；
    ⑸、尽量不要争论和批评；
    ⑹、表现耐性，不要随意打断对方的说话；
    ⑺、适当时做出回应；
    ⑻、发问必须切题直接；
    ⑼、不要凭预想判断；
    ⑽、总结对话。

  • 第15题：

    在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

    • A、选择性的聆听
    • B、专注的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、边记边听

    正确答案:C

  • 第16题：

    在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）

    • A、假装聆听
    • B、选择性的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、听而不闻

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    简述有效聆听的步骤。


    正确答案:准备聆听
    发出准备聆听的信息
    在沟通过程中采取积极的行动
    准备理解对方全部的信息

  • 第18题：

    在人际互动中交谈的注意要点包括（）。

    • A、善于寻找话题
    • B、善于调节话题
    • C、注意聆听
    • D、气氛轻松和谐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

    • A、假装地聆听
    • B、有选择聆听
    • C、专注地聆听
    • D、同理心聆听

    正确答案:D

  • 第20题：

    沟通过程中，（）是常用的沟通技巧。

    • A、提问
    • B、聆听
    • C、交谈
    • D、对话

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    社交场合中的交谈礼仪有（）。
    A

    态度诚恳

    B

    语言亲切

    C

    注意聆听

    D

    礼貌周到

    E

    出言不逊


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在人际互动中交谈的注意要点包括（）。
    A

    善于寻找话题

    B

    善于调节话题

    C

    注意聆听

    D

    气氛轻松和谐


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    聆听是有效的交谈中（）的过程。
    A

    锦上添花

    B

    可有可无

    C

    必不可少

    D

    单方向


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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