志愿者组委会或相关负责人,根据志愿者人员的体能、心理状态、志愿者技能状况适当安排工作量和工作地点,并尽量提供足够的休息时间。这种做法是属于()的心理调试。

题目

志愿者组委会或相关负责人,根据志愿者人员的体能、心理状态、志愿者技能状况适当安排工作量和工作地点,并尽量提供足够的休息时间。这种做法是属于()的心理调试。


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  • 第1题:

    社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍,并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题,保障志愿服务的质量,提供志愿者自我成长的机会,提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看,小张的做法属于( )。

    A.需求评估
    B.工作设计
    C.监督与激励
    D.奖励与表扬

    答案:C
    解析:
    本题考查志愿者管理的内容。志愿者开始服务后,机构一般都会指定一位社会工作者对其进行督导,机构要适时为志愿者提供帮助和反馈,协助志愿者处理困难和解决问题,及时表扬工作优良的志愿者,给予志愿者自我成长的机会,适当规划志愿者的工作等。题干的描述体现了督导人员对志愿者的“监督与激励”。(考点:志愿者管理的内容)

  • 第2题:

    佟女士想成为某社区医院的志愿者,该中心工作人员与她面谈,了解她做志愿者的动机和技能,并就本中心是否需要像佟女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。

    A:筛选
    B:监督
    C:需要评估
    D:分析讨论

    答案:C
    解析:
    需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益,如降低成本,获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等;另一方面也要考虑风险因素,如机构对志愿者的约束力不强,志愿者的可靠程度不一样,需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度,以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

  • 第3题:

    为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是(  )。

    A.帮助志愿者了解服务对象的特点
    B.教导志愿者掌握服务的介入方法
    C.开展志愿者参加培训和资格认证
    D.强化志愿者自我功能并建立自信

    答案:D
    解析:
    本题考查志愿者督导的支持性功能。支持性督导的功能包括:(1)及时给予鼓励与关怀。(2)持续激励志愿者的工作士气。(3)增强自我功能与建立自信。(4)疏解因为服务所造成的负面情绪。(5)协助志愿者认清自我角色和肯定服务价值。

  • 第4题:

    (2017年)某社区社会工作者在举办大型活动时,经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中,最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是()

    A.邀请居民志愿者出席现场活动
    B.分配居民志愿者调试现场音响
    C.安排居民志愿者负责现场引导
    D.鼓励居民志愿者担任活动主持

    答案:D
    解析:
    提供参与和成长的机会。社会工作者必须按照志愿者的能力、意愿和兴趣给他们安排工作,保证志愿者所做的工作既有意义又力所能及,使其拥有一个愉快的参与经历。另外,社会工作者应在实践的过程中给予志愿者学习和成长的机会,比如在组织社区大型活动时帮助志愿者学习如何设计活动或者鼓励志愿者担任活动的主持人。

  • 第5题:

    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有(  )。
    ?

    A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系,确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务

    B.招募和选择志愿者,并根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

    C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作

    D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬,对不良工作表现要给予建设性的批评

    E.妥善处理志愿者的冲突问题

    答案:A,C,D,E
    解析:
    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有: ①根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度; ②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系; ③确保志愿者在社会服务机构目标和行 政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作;④切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术;⑤及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评; ⑥妥善处理志愿者的冲突问题。

  • 第6题:

    下列关于志愿者督导的工作内容的说法中,表述错误的是()。

    A.根据志愿者的基本需求,协助志愿者更好地达成自我实现
    B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立行政性的督导关系
    C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作
    D.切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术
    E.及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予严格惩处

    答案:A,B,E
    解析:
    志愿者督导的工作内容包括根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。所以A项错误。二是把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系。所以B项错误。三是确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作。所以C项正确。四是切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术。所以D项正确。五是及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评。所以E项错误。六是妥善处理志愿者的冲突问题。 本题主要是对志愿者督导的工作内容的考查。考生可结合六大方面记忆此知识点。

  • 第7题:

    慈善组织安排志愿者参与慈善服务时,应当考虑志愿者的()。

    • A、年龄
    • B、文化程度
    • C、技能
    • D、身体状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    志愿者服务当中的()等问题,可能会给志愿者带压力和挫折感,引起心理上的一些问题,会影响志愿者的服务质量和身心健康。

    • A、工作时间过长
    • B、工作内容繁杂
    • C、工作量大
    • D、成就感低落

    正确答案:A,C

  • 第9题:

    某社区社会工作者在举办大型活动时,经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。下列做法中,最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是()

    • A、邀请居民志愿者出席现场活动
    • B、分配居民志愿者调试现场音响
    • C、安排居民志愿者负责现场引导
    • D、鼓励居民志愿者担任活动主持

    正确答案:D

  • 第10题:

    当志愿者无相关工作经验,需要接受训练,他们对工作没有足够的认识,无法提出有效的建议时,可采用()

    • A、赋予志愿者完全的自主权
    • B、建立志愿人员定期报告制度
    • C、对志愿者提供建议的管理模式
    • D、不赋予志愿者自主权的管理模式

    正确答案:B

  • 第11题:

    多选题
    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有(  )。
    A

    把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系

    B

    招募和选择志愿者,并根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

    C

    确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作

    D

    对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬,对不良工作表现要给予建设性的批评

    E

    妥善处理志愿者的冲突问题


    正确答案: B,C
    解析:
    志愿者督导在督导志愿者的过程中,主要包含的工作内容有:①根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度;②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系;③确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作;④切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术;⑤及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评;⑥妥善处理志愿者的冲突问题。

  • 第12题:

    单选题
    为了对机构的志愿者进行有效的管理,机构负责人安排老王负责这项工作。对此,老王首先了解了本机构对人力资源需求的方向,调查了本机构目前志愿者参与服务的动机和形态,并根据本机构的宗旨做出了志愿者规划方案和中长期志愿者管理目标,同时制定了相关的宣传、创新方案。老王所做的工作属于志愿者人力资源管理中的(     )内容。
    A

    组织

    B

    规划

    C

    领导

    D

    控制


    正确答案: B
    解析:

  • 第13题:

    李先生想成为某社会工作机构的志愿者,该机构工作人员与他面谈,了解他做志愿者的动机和技能,并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。

    A:签约
    B:督导
    C:激励
    D:需要评估

    答案:D
    解析:
    需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。故正确答案应选D。

  • 第14题:

    为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是( )。
    ?

    A.帮助志愿者了解服务对象的特点

    B.教导志愿者掌握服务的介入方法

    C.开展志愿者技能培训和资格认证

    D.强化志愿者自我功能并建立自信

    答案:D
    解析:
    支持性督导的任务是对工作人员予以心理和社会关系方面的支持,以使其更好地开展服务。其工作内容包括: ①疏导情绪;②给予关怀;③发现成效;④寻求满足。ABC三项属于教育性督导的内容。

  • 第15题:

    社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作,他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务,但发现效果并不理想,督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼,改善督导服务,对此,小田正确的改进措施有(  )。

    A.根据志愿者服务的公益性特点,对志愿者放宽要求,尽量不惩处
    B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突,要作为仲裁者去判断谁是谁非
    C.把志愿者当成是机构服务的对象,帮助其实现自我成长和能力提升
    D.依托自己与志愿者的上下从属关系,强化志愿者的服从意识和执行能力
    E.尊重志愿者的个人意愿,尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

    答案:C,E
    解析:
    本题考查志愿者督导的工作态度。志愿者督导应具有的正确认识和心态有:(1)把志愿者当成与机构共同工作的伙伴。要认识到志愿者不是任何一名专职人员的下属,专职人员不愿意做、不容易做的事情不可以都交给志愿者处理。(2)把志愿者作为机构应提供服务的对象。这种做法是希望志愿者在接受服务的过程中实现自我成长,如学习服务中应有的态度,学习助人的知识和技巧等。(3)正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。志愿者督导应因势利导,不要对志愿者作出过分要求,尊重志愿者的个人意愿,并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。(4)对志愿者不能过于放任,也不能过分苛求。如果志愿者有重大疏忽和过失,一样需要给予指正、劝导,并接受适当的惩处。

  • 第16题:

    关于志愿者督导的工作态度,下面理解正确的是(  )。

    A.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
    B.把志愿者作为机构应提供服务的对象
    C.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
    D.对志愿者要像专职人员一样要求,不能过于放任
    E.志愿者不拿工资,应予以宽待

    答案:A,B,C
    解析:
    本题考查志愿者督导的工作态度。一般而言,志愿者督导应把志愿者当成与机构共同工作的伙伴;把志愿者作为机构应提供服务的对象;正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性;对志愿者不能过于放任,也不能过于苛求。选项D、E说法均比较片面。

  • 第17题:

    为了激发志愿者参与服务的动机,社会工作者需要发挥支持性功能,督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中,属于发挥支持性功能的是(  )。

    A.帮助志愿者了解服务对象的特点
    B.教导志愿者掌握服务的介入方法
    C.开展志愿者技能培训与资格认证
    D.强化志愿者自我功能并建立自信

    答案:D
    解析:
    支持性督导的任务是对工作人员予以心理和社会关系方面的支持,以使其更好地开展服务。其工作内容包括: ①疏导情绪;②给予关怀;③发现成效;④寻求满足。ABC三项属于教育性督导的内容。

  • 第18题:

    志愿者在服务中挫折心理的调适,最重要的是做到()

    • A、提高服务技能
    • B、调整工作岗位
    • C、离开志愿者团队
    • D、保持良好心态

    正确答案:D

  • 第19题:

    引发志愿者的消极心态的心理原因是()。

    • A、志愿者的价值得不到认同
    • B、没有生活津贴
    • C、工作量大
    • D、工作疲倦

    正确答案:A

  • 第20题:

    志愿者服务,特别是城市志愿者,工作繁杂,工作量大,时间长,休息时间难以保证,所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的()。

    • A、工作疲倦和倦怠
    • B、时间冲突
    • C、人际冲突
    • D、积极心态

    正确答案:A

  • 第21题:

    在志愿者心理调适过程中,志愿者组织和相关管理部门可以通过电话热线进行()。

    • A、提供休息时间
    • B、技能培训
    • C、讲解亚运赛事
    • D、在线心理辅导

    正确答案:D

  • 第22题:

    志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动,应当与志愿者的()相适应,不得要求志愿者提供超出其能力的志愿服务。

    • A、年龄
    • B、知识
    • C、技能
    • D、身体状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    多选题
    志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动,应当与志愿者的()相适应,不得要求志愿者提供超出其能力的志愿服务。
    A

    年龄

    B

    知识

    C

    技能

    D

    身体状况


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析