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  • 第1题:

    结合当前工作,谈怎样才能成为一名优秀的服务工程师?


    正确答案: 1)随着市场经济不断向纵深发展,挖掘机市场也进入到了严峻的竞争时代,商家的竞争愈延愈烈;客户的维权意识也不断提高,甚至还有一些刁难客户,这就要求我们不限于自己的维修技能,更重要的是不断提升自己的客户沟通能力和协调能力。
    2)不断学习并牢固掌握先进的挖掘机维修技能,做到能修,这也是作为服务工程师的最基本的要求;
    3)科学有效的做好客户沟通,不断培养更多的忠诚客户;同时做好代理商和服务商的培训;让他们从内心认识服务工作的重要性,并做到“授人以渔”,做到会讲;
    4)在作好日常服务工作的同时,不断培养自己管理客户和市场的能力,使工作富有计划性、科学性和针对性,使服务工作服务于销售工作,同时对销售又起到有力的推动作用,做到善管。

  • 第2题:

    怎样成为一名优秀的企业培训师?


    正确答案: 怎样成为一名优秀的企业培训师,台湾的一位教授,对企业培训师的素质归纳为9个方面,即专业精神与职业道德、专业知识与能力、专业技术与能力、教学能力、教材规划、设计与编制的能力、数学测验与计量的能力、人际关系及技巧的能力、工作场所与课堂管理的能力。我认为要想成为一名优秀的企业培训师,最基本的要具备以下素质:
    一、职业道德素质
    职业道德素质是企业培训师在职业培训工作中应当遵守的行为规范和准则,是每位培训师对社会和受教育者所承担的道德责任和义务,作为一名培训师首先要忠诚自己的职业,热爱本职工作,关心、尊重每一名学员;具有团队意识和精神,善于与他人合作开展工作;富有感召力和影响力;模范遵守社会公德,严于律己,以身作则,注重身教。
    二、业务素质
    一是优秀的企业培训师应该是具有专业的理论知识和专业的技术素质,他的理论水平和专业水平是在工作中不断实践和学习得来的。二是具有丰富的教学组织和管理经验。应具备较强的组织能力。(如组织一场现场教学,结合自己在现场工作的经历、案例,说明教学目标)。三是要掌握现代的教学和培训手段。如课件、多媒体教学,这样不但能有效提高培训质量,还能提高职工兴趣,达到很好的学习效果。(如:我站根据电气化安全知识,制作了多媒体课件,分调车、接发列车、客货运等)。
    三、职业能力素质
    作为一名优秀的企业培训师,最基本的要有良好的口头表达能力、文字书写能力、教学功底要深厚,学识要广博,教学设计要新颖,课堂讲授要精彩,以上这些必须是在实践的基础上得来的,要想成为优秀的企业培训师,必须在基层学习3-5年,才能体验这个过程,在课堂上授课时才能更贴近实务。(如:我站有个培训师干调车12年,在对调车培训班授课时,充分结合自己的经历,与学员互动,效果非常好)。他是和在座的学员有相同的经历、相同的体会,而他浓缩了这种经验,升华了体会,所以才能有很强的感梁力。以上是我对怎样成为一名优秀企业培训师的认识,今后我要在这个岗位不断学习新知识、新技术,提高自己的培训技巧和能力,在实践中丰富自己的经验,成为一名优秀的企业培训师。

  • 第3题:

    一名优秀的服务或管理人员,要善于()

    • A、聆听
    • B、记录
    • C、分析
    • D、报告

    正确答案:A

  • 第4题:

    怎样加入中国造血干细胞捐献者资料库,成为一名捐献造血干细胞志愿者?


    正确答案:如果你适龄、身体健康、志愿捐献造血干细胞,可以与各地红十字会热线电话联系报名,填写志愿捐献书及有关表格,并抽取8-10毫升血液,组织配型实验室将会对你的血液进行HLA分型检验,并把你的所有相关资料录入中国造血干细胞捐献者资料库的计算机数据库中,以供渴望移植治疗的患者寻找配对,这样你就成了一名光荣的造血干细胞捐献者。

  • 第5题:

    怎样做好一名优秀的志愿者?


    正确答案: 首先要对志愿服务有深刻的理解;其次要时时处处践行志愿精神;第三是要不断学习志愿服务的知识、方法和技能;第四能够将志愿服务融入个人的生活中,体验健康、成长、快乐、美丽、成就等价值追求。

  • 第6题:

    一个教师要想成为一名优秀的教师,首先要(),这是做好工作的前提。


    正确答案:热爱自己所从事的教育事业

  • 第7题:

    怎样成为一名优秀的幼儿教师?


    正确答案: 一、思想品德素质:热爱幼儿教育事业,热爱幼儿,尊重集体和家长。
    二、基本文化素质:广博的文化基础知识,有扎实的幼儿教育理论基础,发挥幼儿家庭和社区的教育力量。
    三、教育技能素质:观察和评估的能力(对待优秀生要发现其不足,对待后进生要发现闪光点),组织能力,创设和利用环境的能力,于幼儿交往的能力,开展家长活动于社区工作的能力,自我发展的能力。
    四、个性心理素质:理智、刚毅、进取、灵敏、乐观、热情、勤勉、自尊、自主、广发的兴趣。
    五、身体素质。

  • 第8题:

    问答题
    怎样做好优秀学生的教育与管理工作?

    正确答案: (1)要做到重用与教育、表扬与批评相结合
    (2)要对优秀学生提出更高、更严的要求
    (3)要教育优秀学生严于剖析自己
    (4)教育优秀生要掌握好表扬与批评的分寸
    解析: 此外,班主任还要注意根据优秀生的特长,分配给他们一定的工作。一般地说,优秀生在班集体中的威信是比较高的,他们自身具备的优点可以成为同学们学习的榜样。教师委派他们从事一些工作,就是要创造学习、生活、纪律等方面的良好环境,使得他们的智慧和才干得到充分的发挥,同时也使他们在工作实践中得到锻炼和提高,从而完善他们各方面的品德。

  • 第9题:

    问答题
    怎样加入中国造血干细胞捐献者资料库,成为一名捐献造血干细胞志愿者?

    正确答案: 如果你适龄、身体健康、志愿捐献造血干细胞,可以与各地红十字会热线电话联系报名,填写志愿捐献书及有关表格,并抽取8-10毫升血液,组织配型实验室将会对你的血液进行HLA分型检验,并把你的所有相关资料录入中国造血干细胞捐献者资料库的计算机数据库中,以供渴望移植治疗的患者寻找配对,这样你就成了一名光荣的造血干细胞捐献者。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    怎样成为一名捐献造血干细胞的志愿者?

    正确答案: 年龄在18到45周岁,符合无偿献血规定,志愿捐献造血干细胞,可与当地红十字会或捐血车报名,到指定地点抽取6-8ml血液,经HLA分录入中华骨髓库管理中心的数据库中,这样就成为了一名捐献造血干细胞的志愿者了。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    怎样成为一名优秀的幼儿教师?

    正确答案: 一、思想品德素质:热爱幼儿教育事业,热爱幼儿,尊重集体和家长。
    二、基本文化素质:广博的文化基础知识,有扎实的幼儿教育理论基础,发挥幼儿家庭和社区的教育力量。
    三、教育技能素质:观察和评估的能力(对待优秀生要发现其不足,对待后进生要发现闪光点),组织能力,创设和利用环境的能力,于幼儿交往的能力,开展家长活动于社区工作的能力,自我发展的能力。
    四、个性心理素质:理智、刚毅、进取、灵敏、乐观、热情、勤勉、自尊、自主、广发的兴趣。
    五、身体素质。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一名优秀的服务或管理人员,要善于()
    A

    聆听

    B

    记录

    C

    分析

    D

    报告


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    怎样成为一名捐献造血干细胞的志愿者?


    正确答案: 年龄在18到45周岁,符合无偿献血规定,志愿捐献造血干细胞,可与当地红十字会或捐血车报名,到指定地点抽取6-8ml血液,经HLA分录入中华骨髓库管理中心的数据库中,这样就成为了一名捐献造血干细胞的志愿者了。

  • 第14题:

    论述作为一名优秀的礼仪主持人应该具备哪些素养?在主持的过程中怎样调动现场气氛?


    正确答案: (1)1.成熟的人格情操;2.端庄的修养气质;3.完整的知识储备;4.全面的能力机构。
    (2)首先,要用自信,其次,要让自己掌握这个活动的节奏,该快的时候要快,该缓的时候就要缓,你还要了解观众喜欢什么样的节目,喜欢怎样的方式去玩儿,那样就会游刃有余。其次,你要让自己变得适应舞台,基本的舞台素养要有(幽默,诙谐,出口成章,站姿,手势之类的),不管是哪种活动,晚会的主持,要做到我都可以上,都可以用自己的表现去压住这个台子。

  • 第15题:

    一名优秀的服务或管理人员要善于聆听,倾听客人的()

    • A、需要
    • B、渴望
    • C、异议
    • D、抱怨
    • E、投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    怎样当好一位优秀的环保志愿者?(提示:应具备哪些“能力”)


    正确答案: 1、面对环保问题具备一双慧眼(或称毒眼),即敏锐发现问题的能力;
    2、面对整个事件开展全面调查、收集现场数据和资料,或进一步开展调研设计、熟练应用科学调研方法,对现象、数据进行分析统计及综合评估的准确判断危害的能力;
    3、对发现的问题或项目进行明查暗访、取证核实,中途评价及归纳研判,及时撰写相关报告,及时向相关主管部门提出意见、建议及应对措施的专业综合能力;
    4、面向社会、面向公众、面向主管部门、面向新闻媒体积极开展宣传普及发动,上向主管领导层汇报、建议,下向公众宣传普及,发动民众投身、热爱环保,在社会上形成全民热衷环保的良好氛围,即具备宣传发动能力。

  • 第17题:

    2011年“全国优秀志愿者”中川籍志愿者是()。


    正确答案:刘蓉

  • 第18题:

    请从输油站管理人员的角度简述怎样做好SCADA系统的安全管理。


    正确答案:(1)按照公司巡检管理规定,做好SCADA系统的巡检管理,并做好记录,发现系统异常及时向系统管理人员汇报。
    (2)做好控制室的安全管理,确保机柜间的温度和湿度满足要求。保持机柜门常闭状态,严禁携带通讯设备进入机柜间。
    (3)做好SCADA系统的检维修管理。在对系统进行检修前,要督促办理好作业票手续,进行危害识别分析。作业过程安排专人进行监护作业。
    (4)做好SCADA系统的联锁保护管理。每天做好对联锁保护回路的投用及切除情况进行检查,发现异常及时汇报。在联锁保护需要临时性切除时,办理好作业票手续。联锁摘除后,要做好对联锁保护的设备或工艺参数的监控,正常情况下要在48小时内恢复联锁投用。

  • 第19题:

    问答题
    你作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作?

    正确答案: 我做为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作,力求导游服务工作规范化。具体讲:
    (1)地陪应照顾游客上车,清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;
    (2)临途中,地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情,讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点,还应讲解游览过程中的有关注意事项;
    (3)在景点讲解时应繁简适度,应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容,讲解语言应生动,富有表达力;
    (4)地陪应在计划的时间与费用内,让游客充分地游览观赏,做到导游讲解与参观游览相结合,同时,地陪应注意游客的安全,随时清点人数,防止旅游者走失。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    填空题
    一个教师要想成为一名优秀的教师,首先要(),这是做好工作的前提。

    正确答案: 热爱自己所从事的教育事业
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    一名优秀的服务或管理人员要善于聆听,倾听客人的()
    A

    需要

    B

    渴望

    C

    异议

    D

    抱怨

    E

    投诉


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作?

    正确答案: 做为一名地陪导游员,一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作,力求导游服务工作规范化。具体讲:
    (1)地陪应照顾游客上车,清点人数后应向游客报告当天的天气情况、重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;
    (2)沿途中,地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情,讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点,还应讲解游览过程中的有关注意事项;
    (3)在景点讲解时应繁简适度,应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容,讲解语言应生动,富有表达力;
    (4)地陪应在计划的时间与费用内,让游客充分地游览观赏,做到导游讲解与参观游览相结合,同时,地陪应注意游客的安全,随时清点人数,防止旅游者走失。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    怎样成为一名优秀的企业培训师?

    正确答案: 怎样成为一名优秀的企业培训师,台湾的一位教授,对企业培训师的素质归纳为9个方面,即专业精神与职业道德、专业知识与能力、专业技术与能力、教学能力、教材规划、设计与编制的能力、数学测验与计量的能力、人际关系及技巧的能力、工作场所与课堂管理的能力。我认为要想成为一名优秀的企业培训师,最基本的要具备以下素质:
    一、职业道德素质
    职业道德素质是企业培训师在职业培训工作中应当遵守的行为规范和准则,是每位培训师对社会和受教育者所承担的道德责任和义务,作为一名培训师首先要忠诚自己的职业,热爱本职工作,关心、尊重每一名学员;具有团队意识和精神,善于与他人合作开展工作;富有感召力和影响力;模范遵守社会公德,严于律己,以身作则,注重身教。
    二、业务素质
    一是优秀的企业培训师应该是具有专业的理论知识和专业的技术素质,他的理论水平和专业水平是在工作中不断实践和学习得来的。二是具有丰富的教学组织和管理经验。应具备较强的组织能力。(如组织一场现场教学,结合自己在现场工作的经历、案例,说明教学目标)。三是要掌握现代的教学和培训手段。如课件、多媒体教学,这样不但能有效提高培训质量,还能提高职工兴趣,达到很好的学习效果。(如:我站根据电气化安全知识,制作了多媒体课件,分调车、接发列车、客货运等),
    三、职业能力素质
    作为一名优秀的企业培训师,最基本的要有良好的口头表达能力、文字书写能力、教学功底要深厚,学识要广博,教学设计要新颖,课堂讲授要精彩,以上这些必须是在实践的基础上得来的,要想成为优秀的企业培训师,必须在基层学习3-5年,才能体验这个过程,在课堂上授课时才能更贴近实务。(如:我站有个培训师干调车12年,在对调车培训班授课时,充分结合自己的经历,与学员互动,效果非常好)。他是和在座的学员有相同的经历、相同的体会,而他浓缩了这种经验,升华了体会,所以才能有很强的感梁力。
    以上是我对怎样成为一名优秀企业培训师的认识,今后我要在这个岗位不断学习新知识、新技术,提高自己的培训技巧和能力,在实践中丰富自己的经验,成为一名优秀的企业培训师。
    解析: 暂无解析