志愿者在服务过程中应该具有什么样的态度？
题目
志愿者在服务过程中应该具有什么样的态度？
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第1题：
在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（ ）。
A．服务对象对志愿服务的满意程度
B．服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益
C．服务对象对志愿者年龄的要求
D．服务对象对志愿者性别的要求
E．服务对象对志愿服务的接纳程度
正确答案：CDE
在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
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第2题：
在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于( )A.志愿者动机的满足方面
B.志愿者的工作成绩
C.志愿者在机构的服务时间
D.志愿者工作能力的提高答案：A解析：评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。 -
第3题：
对待旧文化的态度应该是什么样的。
以科学的审慎的态度，对过去时代的旧文化加以鉴别区分，一方面指出，资本主义文化的虚伪性和欺骗性，具有麻痹、束缚和毒害青年的作用；另一方面指出，人类文化遗产中，存在着许多有价值的先进的有益的思想成分，必须积极的吸取和借鉴，告诫青年们只有了解人类创造的一切财富以丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。因此，他认为必须对人类社会所创造的一切都应用批判的审慎的态度加以选择和吸取。一点也不要忽略过去。
略 -
第4题：
注册志愿者在志愿者组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的，由（）承担责任。
- A、造成损害的志愿者
- B、志愿者父母
- C、保险公司
- D、志愿者组织
正确答案:D -
第5题：
志愿者应该如何对待服务对象？
正确答案: 对服务对象：1.应持平等的心态，不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。2.应尽量了解服务对象明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。3.要尊重服务对象的隐私，不应随意公开服务对象的情况或资料。4.要尽量与服务对象保持良好的关系。 -
第6题：
志愿者面对媒体的态度应该怎么做？
正确答案: ‚有求必应，有应必备，有备必给，有给必快‛，‚不拒绝，不应付，不回避，不耽误‛。要充分尊重媒体，礼貌应对。 -
第7题：
在闻思修的过程中，对难法和易法应该分别持何种态度？什么样的现象是需要避免的？
正确答案: 对于难法，一定以顽强的毅力坚持不懈地学习。有些词义一时搞不懂，那今后继续，比如通过查阅很多经论，咨询很多上师，锲而不舍地直到把这个问题搞懂为止。
同时，当遇到意义简单、词句鲜少之处，比如《佛子行》、《前行》，也不要认为法义浅显而轻视，必须牢记不忘。 -
第8题：
新闻记者在突发事件面前应该具有什么样的素质？
正确答案: （1）应该具有很强的新闻敏感、敏锐的观察力、快速的反映能力和新闻驾驭能力
（2）要有高度的社会责任感
（3）在高度的时效观念新闻传播活动的群体观念
（4）“打主动仗，力争先发制人、先声夺人”
（5）主流媒体在重大突发事件的报道上，要实行分类掌握的原则：政治性重大突发事件的宣传，政策性、策略性比较强，在处理时，要严格按程序办事；对于非政治性重大突发事件的报道，应体现“先声夺人”的原则，力争掌握影响国内国际舆论的主动权。
（6）在突发事件中，新闻工作者要按照新闻传播规律办事，及时传播受众需知又未知的新闻事实，新闻工作者所报道的新闻事实，要符合具体真实和总体真实的要求，新闻报道中要运用唯物主义辩证法的观点，防止新闻报道失实。
（7）新闻报道中要把握好舆论导向，新闻工作者在客观公正地报道新闻事实的过程中，充分发挥好导向作用，真正当好党和人民的“喉舌”。
（8）最大限度地满足群众信息需求。
（9）新闻工作者要发挥团体协作、密切配合的团队精神。 -
第9题：
多选题志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。A把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系
B招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E妥善处理志愿者的冲突问题
正确答案： B,C解析：
志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有：①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度；②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系；③确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评；⑥妥善处理志愿者的冲突问题。 -
第10题：
问答题在闻思修的过程中，对难法和易法应该分别持何种态度？什么样的现象是需要避免的？正确答案： 对于难法，一定以顽强的毅力坚持不懈地学习。有些词义一时搞不懂，那今后继续，比如通过查阅很多经论，咨询很多上师，锲而不舍地直到把这个问题搞懂为止。
同时，当遇到意义简单、词句鲜少之处，比如《佛子行》、《前行》，也不要认为法义浅显而轻视，必须牢记不忘。解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供（），解决志愿者在志愿服务过程中遇到的困难，维护志愿者的（）。正确答案： 必要条件,合法权益解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题对待旧文化的态度应该是什么样的。正确答案： 以科学的审慎的态度，对过去时代的旧文化加以鉴别区分，一方面指出，资本主义文化的虚伪性和欺骗性，具有麻痹、束缚和毒害青年的作用；另一方面指出，人类文化遗产中，存在着许多有价值的先进的有益的思想成分，必须积极的吸取和借鉴，告诫青年们只有了解人类创造的一切财富以丰富自己的头脑，才能成为共产主义者。因此，他认为必须对人类社会所创造的一切都应用批判的审慎的态度加以选择和吸取。一点也不要忽略过去。解析： 暂无解析 -
第13题：
在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重（ ）。A.志愿者的投入程度
B.志愿者动机的满足
C.志愿者的工作成绩
D.志愿者在机构的服务时间答案：B解析：评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。 -
第14题：
志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。
?A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E.妥善处理志愿者的冲突问题答案：A,C,D,E解析：志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有： ①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度； ②把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系； ③确保志愿者在社会服务机构目标和行 政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；④切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；⑤及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评； ⑥妥善处理志愿者的冲突问题。 -
第15题：
什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
正确答案: 服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。 -
第16题：
志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。
- A、良好的心态
- B、热情的服务
- C、稳定的情绪
- D、积极的态度
正确答案:C -
第17题：
志愿者在服务过程中做法不正确的是（）
- A、表情自然
- B、发型得体
- C、服务过程中化妆
正确答案:C -
第18题：
在“来访者中心”心理辅导中，辅导者应该有什么样的态度？
正确答案: 辅导者和来访者之间的成功关系是指什么？
融合了真诚、尊重（无条件的关怀）、接纳和同情心。“来访者中心”强调辅导者与来访者之间的公感和理解。最成功的关系是让儿童来伴老师，有他（她）来告诉辅导者认识他（她）的问题，因为当你要教别人东西之前，你要先对所教的有清楚的认识。 -
第19题：
社区志愿者应该具有自愿性、非营利性、社会服务性等特征。
正确答案:正确 -
第20题：
志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供（），解决志愿者在志愿服务过程中遇到的困难，维护志愿者的（）。
正确答案:必要条件；合法权益 -
第21题：
问答题什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？正确答案： 服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重（ ）。A志愿者的投入程度
B志愿者动机的满足
C志愿者的工作成绩
D志愿者在机构的服务时间
正确答案： C解析：
评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评诂资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。 -
第23题：
单选题在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于( )A志愿者动机的满足方面
B志愿者的工作成绩
C志愿者在机构的服务时间
D志愿者工作能力的提高
正确答案： B解析：