志愿者应该如何正确处理观众之间出现的占位冲突？

第1题：

你认为应该如何正确处理领导与被领导的关系？

正确答案:1、领导者与被领导者在人格上是平等的，但领导者代表上级组织或单位的领导工作，尊重领导，在一定意义上是尊重和爱护整个组织。
2、对领导的决策或指示深入分析研究，反复领会其意图，明确自己在整个工作决策中的地位和作用，以便自觉主动地予以实施。
3、如果是副职，切勿事事依赖正职，要在尊重正职的同时，主动发挥参谋和助手的作用，做好分管工作。
4、要顾全大局，在适宜的时机主动为领导出谋划策，在关键问题上予以协助。
5、要主动向领导学习，学习有益的领导经验，同时从失误中吸取教训。

第2题：

志愿者与普通观众之间，是一种（）的服务与被服务的关系。

A、自愿
B、平等
C、相互尊重
D、相互合作

正确答案:A,B,C

第3题：

服务对象（如运动员、观众）与志愿者出现冲突，服务对象甚至辱骂、殴打志愿者时，应该怎么办？

正确答案: 面对这种状况，志愿者应保持冷静。志愿者应该保护个人尊严和人身安全，但是一定要保持礼貌的姿态，切忌‚以牙还牙‛，否则容易造成外界的误解，对志愿者自身和志愿者整体形象颇有不良影响。应先礼貌地稳定服务对象的情绪，以协商的语气解决问题。同时，及时向身边的其他志愿者或工作人员求助，并想办法通知业务主管。如确实出现危害志愿者人身安全的问题，志愿者可适当自卫，并马上寻求安保人员或警方的协助。如事态严重，志愿者应尽快退出服务。

第4题：

人被犬猫抓伤、咬伤后应该如何正确处理伤口？

正确答案: 人被犬猫抓伤、咬伤后，要立即用肥皂水或清水彻底冲洗伤口至少15分钟。彻底冲洗后用2%～3%的碘酒或75%的酒精涂搽伤口。经过冲洗和消毒后的伤口，主要未伤及大血管，尽量不要缝合和包扎。严重咬伤者伤口周围及底部需要注射抗狂犬病血清，或使用狂犬病免疫球蛋白。如果伤口比较深或污染严重，应往伤口周围及其底部注射抗狂犬病血清，必要时还可以使用抗生素或精制破伤风抗毒素。

第5题：

作为志愿者，发现有观众违反场馆的相关规定的行为时，如何处理？

正确答案: 遇到这种情况，志愿者应礼貌劝阻违反规定的观众，说明是出于安全的考虑以及确保比赛正常运行需要，该区域禁止观众进入。如遇观众态度恶劣，决不接受劝阻，可寻求所在区域工作人员和安保人员的协助，切忌与观众出现口角冲突。

第6题：

结合实际论述如何理解冲突的意义，我们应该如何解决心理冲突。

正确答案: 心理冲突和动机斗争同义，指个体面对几种同样向往或同样厌弃的情况，必须在其中做出一种选择的状态。
有冲突、矛盾就要解决，解决了冲突才能保持身心的平衡，使人前进一步。解决心理冲突的方法：
（1）对事业和生活抱积极态度，要憧憬未来；
（2）期望和目标的自我调节；
（3）动之以情，激发高尚的道德情操。

第7题：

如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？

正确答案:1.选择渠道成员。制造商对中间商的吸引力，取决于制造商本身的声誉的好坏和产品销路的大小。
2.激励渠道成员
第一，激励的首要原则是站在别人的立场，设身处地为别人着想，不应只从自己的观点出发看问题。
第二，避免激励过分与激励不足。
第三，与经销商的关系。
（1）合作：即采用积极的激励手段，也采用消极的惩罚手段。
（2）合伙：比较成熟的企业一般与它们的经销商建立一种合伙关系，达成一种协议，制造商明确自己应该为经销商做些什么，也让经销商明确他的责任，他的市场覆盖面和市场潜量，及他应提供的咨询服务和市场信息，企业根据协议执行情况对经销商支付报酬。

第8题：

如何正确处理改革、发展、稳定之间的关系？

正确答案: 发展是硬道理，中国解决所有问题的关键要靠自己的发展。改革是经济和社会发展的强大动力，是社会主义制度的自我完善和发展，它的决定性作用不仅在于解决当前经济和社会发展中的一些重大问题，推进社会生产力的解放和发展，还要为我国经济的持续发展和国家的长治久安打下坚实的基础。稳定是发展和改革的前提，发展和改革必须要有稳定的政治和社会环境。没有稳定的政治和社会环境，一切无从谈起。中国目前正处于从总体小康向全面小康过渡的阶段，这是发展的关键时期，也是改革的攻坚阶段。在这一时期处理改革、发展、稳定关系的任务极其艰巨。因此，要以科学发展观为指导，遵循改革开放以来党在处理改革、发展、稳定关系方面积累起来的经验和主要原则。第一，保持改革、发展和稳定在动态中的相互协调和相互促进。稳定是前提，做到在政治和社会稳定中推进改革和发展，在改革和发展的推进中实现政治和社会的长期稳定。第二，把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来。改革和发展要始终注意适应国情和社会的承受能力，要统筹安排改革和发展的举措，以保持稳定，促进改革和发展。第三，把不断改善人民生活作为处理改革发展稳定关系的重要结合点。人民群众是改革发展的主体和动力，是稳定的力量源泉和深厚基础。改善人民生活，让人民共享改革和发展的成果，是我们致力于发展、积极推进改革、坚持维护稳定的共同目的。所以，要做到把不断改善人民生活，让人民共享改革和发展的成果，作为处理改革发展稳定关系的重要结合点。

第9题：

问答题

特种加工技术对材料可加工性及结构工艺性产生了哪些影响？应该如何正确处理传统加工和特种加工工艺之间的关系？

正确答案： 1、提高了材料的可加工性；
2、改变了零件的典型工艺路线；
3、改变了试制新产品的模式；
4、对零件的结构设计带来了很大影响；
5、改变了对传统结构工艺性的评价标准；
6、已经成为微细加工和纳米加工的主要手段；
传统加工是指使用刀具进行的切削加工和磨削加工，是行之有效的实用加工方法，而且今后仍然占主导地位。但是随着难加工的新材料、复杂表面和有特殊要求的零件越来越多，传统加工工艺必然难以适应。所以可以认为特种加工工艺是传统加工工艺的补充和发展，特种加工工艺可以在特定的条件下取代一部分传统加工工艺，但不可能取代和排斥主流的传统加工工艺。

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第10题：

问答题

儿媳妇应该如何正确处理与婆婆的关系？

正确答案： 1、称呼要有礼貌，要亲热。
2、遇事多商量。
3、儿媳要了解和适应婆婆的生活习惯，不要强迫婆婆改变固有的习惯。
4、生活多体贴。给予生活和精神的关心。
5、待客要一视同仁。

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第11题：

问答题

试述工艺和特种加工工艺之间有何关系(应该说如何正确处理常规工艺和特种加工之间的差别

正确答案：一般而言，常规工艺是在切削，磨削，研磨等技术进步中形成和发展起来的行之有效的实用工艺，而且今后也始终是主流工艺.但是随着难加工的新材料，复杂表面和有特殊要求的零件愈来愈多，常规，传统工艺必然会有所不适应.所以可以认为特种加工工艺是常规加工工艺的补充和发展.特种加工工艺可以在特定的条件下取代一部分常规加工工艺，但不可能取代和排斥主流的常规加工工艺.

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第12题：

问答题

如何正确处理渠道成员之间的利益冲突？

正确答案：营销渠道冲突的类型有：①垂直渠道冲突。这是指同一营销渠道的不同层次之间发生的冲突。②水平渠道冲突。这指渠道同一层次的不同成员之间的冲突。③多渠道冲突。这是指制造商同时选择的两种或两种以上的渠道同时向同一市场销售产品时发生的冲突。
解决营销渠道冲突可以有以下途径：
①营销渠道的两个或两个以上层次机构之间开展合资、参股等形式的联合。
②营销渠道冲突双方共同寻找一致的发展目标。
③在两个或两个以上营销渠道层次上互换人员。
④通过行业协会的协调来解决营销渠道冲突。
⑤对于严重的渠道冲突，也可以借助于仲裁或法律程序解决。

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第13题：

志愿者面对观众扭脚最好该如何处理（）

A、主动进行包扎
B、置之不理
C、扶着去医治
D、保持伤者不动去叫医生

正确答案:D

第14题：

志愿者应该如何对待服务对象？

正确答案: 对服务对象：1.应持平等的心态，不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。2.应尽量了解服务对象明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。3.要尊重服务对象的隐私，不应随意公开服务对象的情况或资料。4.要尽量与服务对象保持良好的关系。

第15题：

志愿者服务，特别是城市志愿者，工作繁杂，工作量大，时间长，休息时间难以保证，所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的（）。

A、工作疲倦和倦怠
B、时间冲突
C、人际冲突
D、积极心态

正确答案:A

第16题：

作为观众服务的志愿者，发现观众席中有盗窃行为时，应该怎么办？

正确答案: 面对此情况，一方面不能袖手旁观，另一方面也要注意保护志愿者自身安全，同时要避免造成现场的大面积混乱和恐慌，尽量减少与歹徒直接面对的可能性。告知身边一起参加活动服务的志愿者，暗中监视歹徒的活动去向，以最快的速度报告场馆内的安保人员，并协助安保人员控制现场。

第17题：

成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决？

正确答案:成员之间出现观点分歧和误解时的解决方法：
1、“六顶思考帽”的群体思考方法。
2、推论之梯。分歧出现后，运用“推论之梯”这个工具，成员会意识到他们在推论中是否存在错误，在检讨在信息表达的过程中是否出了什么问题。

第18题：

如何正确处理政府与执政党之间的关系？

正确答案:首先，在接受国家权力机关领导和监督的同时，主动接受党委的政治领导，坚决贯彻党的路线及各项方针、政策，及时向党委通报执行情况和存在的问题，自觉地接受党委的监督。
其次，建立政府强有力的工作系统，管好政府职权范围内的工作。解决党政不分、以党代政的问题。
再次，发扬社会主义协作精神，积极支持党委的工作。加强联系，互相帮助，主动配合，推动社会主义现代化事业和改革开放的发展。
最后，正确处理政府和党委之间发生的矛盾和问题，互相理解，求同存异，宽宏大量，维护大局。不回避矛盾，采取积极态度解决矛盾，在解决矛盾中加强团结，求得统一，推动工作。

第19题：

如何正确处理改革、发展、稳定三者之间的关系？

正确答案: 改革、发展、稳定三者之间相互联系，相互促进。改革是动力，发展是目的，稳定是前提。要正确处理好三者之间的关系，必须做到：（1）保持改革、发展、稳定在动态中的相互协调和相互促进。（2）把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来。（3）把不断改善人民生活作为处理改革、发展、稳定关系的重要结合点。

第20题：

高等学校具备哪三项职能，请结合实际谈谈高校职能的价值，如何正确处理高校职能之间的矛盾与冲突。

正确答案: 1，"培养人才"，"发展科学"，"为社会服务"是高校主要的三大职能，这三大职能拥有丰富的内涵，通过知识的生产、传递和转化而联系了起来，从而构成了现代大学的职能体系。
2，处理好高校职能之间的矛盾与冲突，就要建立有序的、分工合理的高等教育体系。随着高校三大职能内涵的不断丰富，随着高等教育规模的不断扩大和高等教育活动的日益复杂，教学科研和为社会服务不应该也不可能平衡地共存于一所高等学校内部。当今时代，没有一所高等学校可以妥善完满地同时承担并完成好这三大职能任务。在此状况下，三项职能校际间的分工与合作就显得明确和必要，即不同层次、不同类型的高等学校，应当根据自身的情况和特点，选择或侧重适当的职能活动，使得教学、科研和直接为社会服务的三大职能在整体高等教育体统中而不是在单一的高校中得以协调共存，这就需要各个高校对自身进行合理的定位，明确自身的职能，共建一个有序、分工合理的高等教育系统来实现三项职能的圆满完成。

第21题：

问答题

试述特种加工的特点及所能解决的主要加工问题，应该如何正确处理传统加工和特种加工工艺之间的关系？

正确答案：特点主要有：
①不是主要依靠机械能，而是利用其它的能量（如电能、热能、化学能、光能、声能等）去除工件材料；
②工具的硬度可以低于被加工工件材料的硬度，有些根本不需要工具；
③加工过程中工具和工件之间不存在显著的切削力。
可以解决：
①高硬度、高强度、高韧性、高脆性等各种难加工材料的加工问题；
②精密、微细、形状复杂零件的加工问题；
③薄壁、弹性等低刚度零件的加工问题。
传统加工是指使用刀具进行的切削加工和磨削加工，是行之有效的实用加工方法，而且今后仍然占主导地位。但是随着难加工的新材料、复杂表面和有特殊要求的零件越来越多，传统加工工艺必然难以适应。所以可以认为特种加工工艺是传统加工工艺的补充和发展，特种加工工艺可以在特定的条件下取代一部分传统加工工艺，但不可能取代和排斥主流的传统加工工艺。

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第22题：

问答题

结合实际论述如何理解冲突的意义，我们应该如何解决心理冲突。

正确答案：心理冲突和动机斗争同义，指个体面对几种同样向往或同样厌弃的情况，必须在其中做出一种选择的状态。
有冲突、矛盾就要解决，解决了冲突才能保持身心的平衡，使人前进一步。解决心理冲突的方法：
（1）对事业和生活抱积极态度，要憧憬未来；
（2）期望和目标的自我调节；
（3）动之以情，激发高尚的道德情操。

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第23题：

问答题

班主任应该如何协调任课教师与学生之间的矛盾冲突？

正确答案：（1）班主任应该及时主动与任课教师沟通，向教师介绍班级学生的情况，特别是个性较强、表现较突出的学生，让任课教师对学生的性格有一个全面的了解，以便更好地开展教学工作。
（2）班主任应该在学生中树立任课教师的威信。班主任应该加强对学生的尊师教育，让学生尊敬、信任每一位任课教师，积极配合每一位教师的教学工作，珍惜每一位教师的劳动成果，是教师有成就感。
（3）一旦师生发生冲突，班主任了解情况后，首先要分析判断。如果任课教师能够处理，则班主任不一定要出面，可以在事后学生情绪稳定下来。有了一定的反思后再做进一步的教育，效果可能更好。
（4）班主任要主动为任课教师排忧解难。每一个任课教师都有可能遇到工作、生活中的困难，甚至挫折。班主任要主动关心任课教师，尽量为任课教师排忧解难。

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志愿者应该如何正确处理观众之间出现的占位冲突？

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