一般的快递客户具有（）特点。A、注重所购买快递产品的时效B、注重快递产品的的安全C、希望享受便捷的快递服务D、具有“首轮效应”心理

题目

一般的快递客户具有（）特点。

  • A、注重所购买快递产品的时效
  • B、注重快递产品的的安全
  • C、希望享受便捷的快递服务
  • D、具有“首轮效应”心理
相似考题

1.快递客户一般具有（）的特点。A.注重时效B.注重便捷服务C.注重快递产品的安全D.首轮效应心理

2.快递服务的特点不包括：A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点

3.业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。

4.以下属于快递服务特点的有()。A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

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  • 第1题：

    快递客户需求的特点有哪些？


    正确答案: （1）各层次的顾客有可识别的人口统计特点。
    （2）不同层次的顾客需要不同档次的服务，愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。
    （3）不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应，对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈，更有可能增加购买量。
    （4）不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量，企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合，刺激顾客成为更高层次的顾客。

  • 第2题：

    国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。

    • A、国际商业快递运输的风险小
    • B、国际商业快递运输的时间性强
    • C、国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动
    • D、国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    （）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

    • A、快递资产
    • B、快递员工
    • C、快递客户
    • D、快递信息技术

    正确答案:C

  • 第4题：

    简答快递客户流失的原因。


    正确答案: 公司人员流动导致客户流失；竞争对手夺走客户；市场波动导致失去客户；
    细节的疏忽使客户离去；诚信问题让客户失去；企业管理不平衡，令中小客户离去；客户自然流失。

  • 第5题：

    快递客户开发的特点包括（）。

    • A、目的性
    • B、周期性
    • C、主导性
    • D、效率性

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    快递服务的特点有（）

    • A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
    • B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
    • C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
    • D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）快递不用提供商业发票就可以清关，而且具有优先通关的权利，即使通关不过的货物也可以免费运回国内，其他快递一般都要收费。

    • A、DHL
    • B、TOLL
    • C、中俄快递
    • D、EMS

    正确答案:D

  • 第8题：

    不同的快递客户对快递服务各要素的重要性排序都是相同的。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    快递运单背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效力，自（）之日起确认生效。

    • A、签订
    • B、客户付款
    • C、快件开始递寄
    • D、快件到达

    正确答案:A

  • 第10题：

    快递公司具有价格稍贵但速度快的特点，需要店铺与快递公司建立合作关系，以求更低的价格。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    快递公司具有价格稍贵但速度快的特点，需要店铺与快递公司建立合作关系，以求更低的价格。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

    • A、客户为中心
    • B、降低客户的经营成本
    • C、伙伴式、双赢策略
    • D、服务社会、服务国家

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。

    • A、有使用快递服务的需求
    • B、有良好的快递使用信誉
    • C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围
    • D、还未使用过自身企业快递服务的客户

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。

    • A、快递客户的具体需求
    • B、自身企业经营发展现状
    • C、竞争对手状况
    • D、行业发展趋势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。

    • A、调查客户群体特征
    • B、调查经济环境
    • C、调查客户的消费特征
    • D、了解客户对快递服务的需求程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有（）与（）合一的特点。

    • A、实物流资金流
    • B、实物流信息流
    • C、资金流信息流
    • D、包裹信件

    正确答案:B

  • 第19题：

    从国际物流中快递和邮政小包来看，国际四大物流巨头的商品快递运输具有（）的特点。

    • A、运输周期短
    • B、丢件率低
    • C、服务完善
    • D、收费高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    快递运单背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效力，自（）之日起确认生效。
    A

    签订

    B

    客户付款

    C

    快件开始递寄

    D

    快件到达


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于快递运单，下面说法错误的是（）。
    A

    快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同

    B

    快递运单是快递企业安排客户服务的依据

    C

    快递运单不可能是报关单证

    D

    快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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