目光注视客户做到（）A、坦然B、亲切C、和蔼D、有神

题目

目光注视客户做到（）

  • A、坦然
  • B、亲切
  • C、和蔼
  • D、有神
相似考题

1.如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。此题为判断题(对，错)。

2.以下手势的表述中，正确的是( )。A.方向指示 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。B.阅读指示 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。C.示意入座 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。D.邀请示意 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。E.选定客户 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。

3.以下是目光注视一般规律的是()。A.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上B.倾听时，注视对方眼睛C.开始说话时，会将目光从对方身上移开D.说话时比倾听时注视对方要多一些

4.表示感谢时,目光应注视对方,面带微笑,轻轻地点头致意,做到真心实意、恳切、大方()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )

    A.面部

    B.头顶

    C.大腿

    D.胸部


    正确答案：A

  • 第2题：

    目光注视的一般规律是（　　）。多选

    A．倾听时，注视对方双眼

    B．说话时比倾听时注视对方多一些

    C．开始说话时，将目光从对方身上移开

    D．讲话结束时，将目光重新转移对方身上

    答案：A,C,D
    解析：
    在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的感情。一般来说，讲者比听者更少注视对方。在说话时避免看着对方，主要是为了避免被岔开话题，说话时正视一下对方，则表示在说话停顿状态，对方可以打断；假若停顿却不看对方，说明说话者的思路还没有断。

  • 第3题：

    与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（）

    • A、仰慕崇敬
    • B、柔和谦卑
    • C、自然注视
    • D、热情亲切

    正确答案:C

  • 第4题：

    人际交往时目光注视有什么要求？


    正确答案: 目光注视的时间，在交谈时，人们视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的30%-60%，过长会被认为对对方本人比对其谈话的内容更感兴趣；过短则被认为对对方本人及其谈话内容都不感兴趣。目光注视的位臵，目光注视对方应该自然、稳重、柔和，不能紧盯住对方的某一部位，或上下打量，注视对方的位臵不同，所传达的信息也有所不同。

  • 第5题：

    礼貌的目光注视位置有哪些？


    正确答案: （1）公务注视区：双眼至额头之间。用于业务谈判、外事活动等。
    （2）社交注视区：唇与双眼之间。用于日常社交场合。

  • 第6题：

    使用铁锨攉煤时目光必须注视锨头位置。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    注视目光分为：亲密注视、（）、公众注视。


    正确答案:社交注视

  • 第8题：

    营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

    • A、东张西望
    • B、注视对方
    • C、边接电话边与客户说话
    • D、边工作边与客户说话

    正确答案:B

  • 第9题：

    关于厅堂人员的指引，说法正确的是（）

    • A、手背向上五指并拢
    • B、手心向上五指并拢
    • C、上身略前倾
    • D、目光注视客户

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    导游员在运用目光语时，需要注意的事项有________。
    A

    要避免背对旅游者使他们看不到导游员的面部表情

    B

    目光注视游客的方式以平视为宜，表示对游客的尊重

    C

    目光应多注视景点

    D

    讲解时注视游客的视线可在旅游者的双眼与嘴部之间

    E

    目光要坚定和向上


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    目光注视的区域分哪几种？

    正确答案： 场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。
    （1）公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
    （2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
    （3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    与客户道别或握手时，目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    [多选题] 目光注视的一般规律包括（　　）。

    A.倾听时，注视对方双眼，但不是盯着对方
    B.说话时比倾听时注视对方多一些
    C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视
    D.讲话结束时，将目光重新回到对方身上

    答案：A,D
    解析：
    一般来说，当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方的双眼。而当自己在讲话时，这种视线的接触会比听对方讲话时少些，即讲者比听者更少注视对方。人开始说话时，会先把目光从对方身上移开，说话结束时，则一般又会重新看着对方。对于性格内向羞怯者，应避免目光注视。

  • 第14题：

    目光注视的一般规律()。（2009-05）

    A:倾听时，注视对方双眼
    B:说话时比倾听时注视对方多一些
    C:开始说话时，将目光从对方身上移开
    D:讲话结束时，将目光重新回到对方身上

    答案：A,C,D
    解析：
    目光注视的一般规律如下：当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方的双眼，当自己在讲话时，视线的接触会比听对方讲话时少些。

  • 第15题：

    人际交往中，常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下，眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究，注视不同的部位沟通效果也不一样。请问，在正式社交中，对人尊敬、礼貌的注视是什么（）

    • A、斜着眼睛，不正眼瞧对方
    • B、正视对方，交谈时注视对方的眼睛
    • C、目光常游离于对方或始终盯着对方看
    • D、目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部

    正确答案:B

  • 第16题：

    看客户的眼神应做到（）

    • A、聚焦面部
    • B、全身环视
    • C、散点柔视
    • D、目光犀利

    正确答案:C

  • 第17题：

    哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。

    • A、迎接客户
    • B、受理业务
    • C、感谢客户

    正确答案:B

  • 第18题：

    目光注视的区域分哪几种？


    正确答案: 场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。
    （1）公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
    （2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
    （3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

  • 第19题：

    当客户距离自己（）左右时，面带微笑，目光注视客户，送出迎宾语。

    • A、1.5米
    • B、2米
    • C、走到位置

    正确答案:A

  • 第20题：

    与客户道别或握手时，目光注视对方眉骨和鼻梁三角区。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。
    A

    迎接客户

    B

    受理业务

    C

    感谢客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    注视对方以两眼为底线、唇心为下顶点形成的倒三角区属于（）目光注视区域。
    A

    亲密注视区

    B

    公务注视区

    C

    社交注视区

    D

    礼仪注视区


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    注视目光分为：亲密注视、（）、公众注视。

    正确答案： 社交注视
    解析： 暂无解析

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