揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容（）A、阅读详情单客户B、是否保价C、认真填写寄件人和收件人电话D、客户必须自备零钱

第1题：

第2题：

揽收国内特快专递人员，在揽收时不能办理计收邮费手续的，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式（）联。

• A、二
• B、三
• C、四
• D、五

正确答案:A

第3题：

对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。

正确答案:检查信函内容

第4题：

下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。

• A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单
• B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通
• C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
• D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄

正确答案:D

第5题：

揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。

正确答案:错误

第6题：

揽投人员就应按照规定的（）及客户的时间要求，及时向客户担供上门揽收服务。

• A、揽收协议规定
• B、上门揽收时限
• C、邮件封发频次
• D、揽收归班时间

正确答案:B

第7题：

揽收人员上门揽收特快专递邮件时不能计收邮费的，应请寄件人将填妥的详情单粘贴在相关特快专递邮件上并签名确认。（）

正确答案:正确

第8题：

以下关于揽收邮件回班交接的表述错误的是（）。

• A、揽收员将处理完毕的邮件，依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量，与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接
• B、揽收员应根据当日收取的款额，填写缴款单，一并交内部处理人员签字确认
• C、查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传
• D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接，核对客户名称及客户代码，核对无误后，双方在交接清单上加盖名章，双方确认

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

回班后，揽收员对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和记欠客户进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写封发清单。

正确答案:错误

第15题：

揽收员在（）后向客户提供“特快专递邮件详情单”，提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知。

正确答案:验视内件

第16题：

投递员揽收特快专递邮件时，应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第二联交寄件人。

正确答案:错误

第17题：

及时上门揽收邮件的次数除已通知邮件上门揽收的次数是（）。

• A、上门揽收率
• B、及时上门率
• C、上门揽收及时率
• D、上门揽收准确率

正确答案:C

第18题：

揽收员回班后，应查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传。

正确答案:正确

第19题：

特快专递邮件揽收作业规范要求，物品类邮件应做到眼同封装。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：