客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）A、强调包装材料和监管措施B、特别容易破损的物品不收寄C、建议客户保价D、向客户指出大多数情况伤不到内件

题目

客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）

  • A、强调包装材料和监管措施
  • B、特别容易破损的物品不收寄
  • C、建议客户保价
  • D、向客户指出大多数情况伤不到内件
相似考题

1.进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。此题为判断题(对，错)。

2.营业局所应对所有物品类邮件进行()验视内件,如客户拒绝验视的,()律不予收寄。A、无缝隙B、眼同C、会同D、大概

3.快递业务员一般情况下不得替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名，严禁替代客户签名（）此题为判断题(对，错)。

4.以下关于验视内件的表述正确的有()。A、对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收

更多“客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）A、强调包装材料和监管措施B、特别容易破损的物品不收寄C、建议客户保价D、向客户指出大多数情况伤不到内件”相关问题

  • 第1题：

    分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（）

    A.禁寄物品

    B.送件人员身份

    C.破损件

    D.车辆封志


    正确答案：B

  • 第2题：

    因秘密载体破损发现其内件纯属非秘密载体，应（）处理。

    A报告领导

    B退回原寄局

    C通知收寄局

    D照转照投


    C
    略

  • 第3题：

    以下哪些属于无理要求客户的表现？（）

    • A、要求客户帮忙抬快件
    • B、恶意要求客户分单寄件
    • C、无理由强制要求客户保价
    • D、运单填写破损自负

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户邮寄易碎物品，不愿意按照规定进行封装，我们应采取的正确做法是：（）。

    • A、从确保邮件安全的角度说服客户，请客户按照规定进行封装
    • B、客户如果实在不愿意按照规定做，请客户在详情单上书写“损坏自负”字样再进行收寄
    • C、客户如果实在不愿意按照规定做，我们应婉言拒绝，不能进行收寄
    • D、直接告诉客户这是禁寄物品

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。


    正确答案:检查信函内容

  • 第6题：

    填写快递运单，不一定填写（）。

    • A、递寄物品品类
    • B、递寄物品重量
    • C、寄件日期
    • D、客户家庭地址

    正确答案:D

  • 第7题：

    用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

    • A、物品名称
    • B、交寄数量
    • C、物品名称及数量
    • D、主要物品名称与数量

    正确答案:C

  • 第8题：

    对于询问邮件如果丢失如何处理的问题，应注意做到（）

    • A、提醒客户保价
    • B、指出丢件的情形在所难免
    • C、强调邮件运输的安全措施
    • D、向客户解释相关赔偿法律法规

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查。（）

    • A、禁寄物品
    • B、送件人员身份
    • C、破损件
    • D、车辆封志

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查。（）
    A

    禁寄物品

    B

    送件人员身份

    C

    破损件

    D

    车辆封志


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    （）进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面不属于现结营业款方式的情况是（）。
    A

    客户收到快件时不给业务员现金而是给支票

    B

    客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款

    C

    网点收寄时客户在现场记账

    D

    客户自取件时现场交付营业款


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    快件破损应如何处理？（）

    • A、对快件进行复秤，并检查托寄物品是否损坏或短缺
    • B、加固外包装，直接派送
    • C、如快件外包装破损，实际未破损就直接派送，无需上报，如外包装破损，快件也破损，则上报客服
    • D、检查托寄物情况后及时报备

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    配送物流邮件时，如邮件外包装破损，经双方共同开拆验视内件后客户仍不同意接收的，物流配送人员应将邮件带回，并及时退回收寄局。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下面不属于现结营业款方式的情况是（）。

    • A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
    • B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
    • C、网点收寄时客户在现场记账
    • D、客户自取件时现场交付营业款

    正确答案:C

  • 第18题：

    对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。

    • A、1200
    • B、1500
    • C、1225
    • D、1212

    正确答案:A

  • 第19题：

    揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    揽收员在收寄物品邮件时，应认真验视收寄物品，并做到（）

    • A、禁寄物品，按限量邮寄
    • B、限寄物品，告知用户，委婉拒绝
    • C、检查物品包装，确保符合规范
    • D、主动询问是否要保价

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    收寄零星和大宗邮件，均须采集寄件客户信息


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    对于一件保价金额为1200元的包裹，用户交寄时花费邮资25元，保价费12元，内件物品实际价值1500元，如果因邮局原因造成该邮件丢失，应赔偿用户（）元。
    A

    1200

    B

    1500

    C

    1225

    D

    1212


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    填写快递运单，不一定填写（）。
    A

    递寄物品品类

    B

    递寄物品重量

    C

    寄件日期

    D

    客户家庭地址


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容