在CRM中，商务智能包括（）。A、销售智能B、营销智能C、客户智能D、服务智能

题目

在CRM中，商务智能包括（）。

  • A、销售智能
  • B、营销智能
  • C、客户智能
  • D、服务智能
相似考题

1.crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件

2.SCM和CRM在企业信息化的层次结构中属于_____。A、战略决策B、经营管理层C、外部商务层D、生产作业层

3.电子商务信息技术服务常见的有面向电子商务业务的供应链管理系统、客户关系管理(CRM)系统、进销存管理系统、商务智能系统等。()此题为判断题(对，错)。

4.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    下列对商务智能功能的描述中,错误的是()。

    A.商务智能无法支持企业决策

    B.商务智能有强大的数据挖掘和数据分析功能

    C.商务智能有成熟的数据仓库管理功能

    D.商务智能有知识发现功能


    正确答案:A

  • 第2题：

    电子商务与CRM的关系是（）

    • A、两种独立的企业管理理论
    • B、电子商务是CRM的具体实施手段
    • C、可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第3题：

    飞鱼CRM2.0系统短信通知不包括哪类线索？（）

    • A、表单
    • B、智能电话
    • C、卡券
    • D、通过XPATHC建立的非头条建站中的转化目标

    正确答案:D

  • 第4题：

    电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    企业电子商务模型中，包括的含义是（）。

    • A、电子贸易
    • B、企业合作
    • C、企业方案
    • D、商务智能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    主流的CRM系统具有的特点包括（）

    • A、综合性
    • B、集成性
    • C、人性化
    • D、智能化

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    企业电子商务对CRM的需求是什么？


    正确答案: （1）提供电子商务环境下的销售、服务和营销的自动化工具，并且使三者实现无缝连接。
    （2）通过电子商务拓宽与客户联系的渠道。
    （3）必须基于一个统一的客户数据仓库。
    （4）具有与其他企业应用系统的集成能力。

  • 第8题：

    简述CRM的客户商业智能的功能模块。


    正确答案: 主要包括：
    ①个性化客户服务；
    ②客户获得和客户动态分析；
    ③客户流失分析；
    ④客户利润贡献度分析；
    ⑤客户满意度和忠诚度分析。

  • 第9题：

    多选题
    企业电子商务模型中，包括的含义是（）。
    A

    电子贸易

    B

    企业合作

    C

    企业方案

    D

    商务智能


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    主流的CRM系统具有的特点包括（）
    A

    综合性

    B

    集成性

    C

    人性化

    D

    智能化


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电子商务与CRM的关系是（）
    A

    两种独立的企业管理理论

    B

    电子商务是CRM的具体实施手段

    C

    可将电子商务是为CRM整体战略的一部分

    D

    以上都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）
    A

    客户互动渠道管理

    B

    销售自动化管理

    C

    商务智能

    D

    营销自动化管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在电子商务系统研究的热点中,比较有代表性的主要包括:()。

    A、CRM、ERP和SCM

    B、CMS

    C、动态负荷均衡技术

    D、集群技术


    正确答案:ACD

  • 第14题：

    在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？

    • A、供应管理
    • B、采购管理
    • C、招投标管理
    • D、呼叫中心

    正确答案:D

  • 第15题：

    智能信息处理技术是支持商务智能的有关技术，包括（）

    • A、DM
    • B、KDD
    • C、Agents
    • D、智能信息检索技术

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    CRM的基本模块包括（）。

    • A、销售模块
    • B、电子商务模块
    • C、决策支持模块
    • D、营销模块

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）

    • A、客户互动渠道管理
    • B、销售自动化管理
    • C、商务智能
    • D、营销自动化管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    电子商务对CRM 的要求有（）

    • A、客户信息同步化
    • B、internet 在CRM系统中占据核心地位
    • C、eCRM成为主流
    • D、支持与开发电子商务

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    在电子商务中，CRM通常是指（）。

    • A、供应链管理
    • B、客户关系管理
    • C、供应商关系管理
    • D、企业资源计划

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    CRM的基本模块包括（）。
    A

    销售模块

    B

    电子商务模块

    C

    决策支持模块

    D

    营销模块


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电子商务对CRM 的要求有（）
    A

    客户信息同步化

    B

    internet 在CRM系统中占据核心地位

    C

    eCRM成为主流

    D

    支持与开发电子商务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CRM系统的功能模块包括（）。
    A

    销售自动化

    B

    营销自动化

    C

    客户服务与支持

    D

    商务智能


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    智能信息处理技术是支持商务智能的有关技术，包括（）
    A

    DM

    B

    KDD

    C

    Agents

    D

    智能信息检索技术


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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