客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大

题目

客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

  • A、音量适中
  • B、声调平和
  • C、语速平缓
  • D、声音要大
相似考题

1.服务员与客人交谈时,应做到()。A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当

2.在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和

3.邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。A、吐字清脆B、语调柔和C、语速适当D、音量适中

4.邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰()此题为判断题(对，错)。

更多“客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。A、音量适中B、声调平和C、语速平缓D、声音要大”相关问题

  • 第1题：

    音质暗示的策略包括( )。

    A重音的使用

    B声调的变化

    C语速的选择

    D声音的印象

    E音量需适中


    参考答案：BCDE

  • 第2题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

    A表情高雅 

    B音量适中 

    C姿态优美 

    D吐字清晰


    B,D
    略

  • 第3题：

    服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。

    • A、方言
    • B、音量
    • C、语速
    • D、语法

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    快递服务人员服务时应做到（）。

    • A、语气谦和
    • B、语音清晰
    • C、语速适中
    • D、音量适度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    要做到声音优美要做到以下（）几点。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）

    • A、声音、形象、动作
    • B、声音、动作、形象
    • C、形象、动作、声音
    • D、语速、音量、语调

    正确答案:D

  • 第8题：

    客户最想听到什么样的声音（）

    • A、轻悦的语音
    • B、礼貌的用语
    • C、自信平和的语调
    • D、适中的语速

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
    A

    表情高雅 

    B

    音量适中 

    C

    姿态优美 

    D

    吐字清晰


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    巧用声音的技巧包括（　　）。
    A

    掌握语调

    B

    巧用音质

    C

    调节音量

    D

    控制语速

    E

    注意停顿


    正确答案： E,A
    解析：
    导游人员在导游讲解时，达到“声音美”可采用的主要技巧：①规范语音的技巧包括音节读准，音节协调和韵调和谐；②选择语气技巧；③调控速度的技巧；④变换节奏的技巧包括换气停顿，语法停顿，逻辑停顿和心理停顿；⑤把握语调的技巧包括重音技巧，升降技巧。

  • 第11题：

    判断题
    边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    要做到声音优美要做到以下（）几点。
    A

    音量适中

    B

    吐字清晰

    C

    语调柔和

    D

    语速缓慢


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。

    A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

    B、语调平和，语音厚重温和

    C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

    D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

    A用户至上 

    B节奏均匀 

    C语速适当 

    D耐心诚恳 


    C
    略

  • 第15题：

    回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

    • A、语调沉稳
    • B、语气舒缓
    • C、吐字清晰
    • D、声音圆润
    • E、语速适中
    • F、音量适宜

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题：

    要做到声音优美需做到（）。

    • A、音量适中
    • B、吐字清晰
    • C、语调柔和
    • D、语速缓慢

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）

    • A、语调要低沉、明朗、愉快
    • B、声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分
    • C、懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情
    • D、措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    声音甜美的主要因素有（）

    • A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量
    • B、节奏、语气、语调
    • C、积极、热情、亲和力
    • D、语气、语调、语速、音量

    正确答案:A

  • 第19题：

    收费人员的声音语态标准包括（）

    • A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
    • B、 语调平和，语音厚重温和
    • C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
    • D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    客户经理与客户交谈的时候，说话要求（）
    A

    语调要低沉、明朗、愉快

    B

    声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分

    C

    懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情

    D

    措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户最想听到什么样的声音（）
    A

    轻悦的语音

    B

    礼貌的用语

    C

    自信平和的语调

    D

    适中的语速


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
    A

    音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

    B

    要尽量提高声调

    C

    语言通俗，使用当地方言

    D

    不能发出笑声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮政服务人员要做到声音优美，下列关于声音优美的说法错误的是（）。
    A

    吐字清脆

    B

    语调柔和

    C

    语速适当

    D

    音量适中


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容