物流客户信息收集按获取方式可分为（）。A、一般收集方法B、现代收集方法C、客户调查方法D、统计资料法

题目

物流客户信息收集按获取方式可分为（）。

  • A、一般收集方法
  • B、现代收集方法
  • C、客户调查方法
  • D、统计资料法
相似考题

1.在客户信息收集方法中,采用数据调查表属于初级信息收集方法。()此题为判断题(对，错)。

2.对客户初级信息收集的方法一般是( )。A.税务机关公布B.交谈和数据调查表相结合C.从相关部门获取D.平时收集

3.关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（　　）。 Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集 A.Ⅰ．Ⅲ B.Ⅱ．Ⅳ C.Ⅰ．Ⅳ D.Ⅲ．Ⅳ

4.在客户信息收集的方法中，初级信息收集方法包括( )。A．建立数据库，平时多注意收集和积累B．和客户交谈C．采用数据调查表D．收集政府部门公布的信息E．收集金融机构公布的信息

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  • 第1题：

    (2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
    Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ．Ⅲ
    B.Ⅱ．Ⅳ
    C.Ⅰ．Ⅳ
    D.Ⅲ．Ⅳ

    答案：A
    解析：
    Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第2题：

    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。
    Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
    Ⅱ和客户交谈
    Ⅲ采用数据调查表
    Ⅳ收集政府部门公布的信息

    A.Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：A
    解析：
    由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第3题：

    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有()。

    A:收集金融机构公布的信息
    B:和客户交谈
    C:采用数据调查表
    D:收集政府部门公布的信息
    E:建立数据库，平时多注意收集和积累

    答案：B,C
    解析：
    和客户交谈、采用数据调查表，是初级信息收集方法。收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第4题：

    客户需求信息收集方法主要有：（）三种。

    A调查法

    B观察法

    C实验法

    D对比法


    A,B,C
    略

  • 第5题：

    服务监测的方法有（）

    • A、服务目标追踪法
    • B、现场调查
    • C、客户询问
    • D、信息收集

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    统计资料法是属于物流客户信息收集方法中的（）。

    • A、现代收集法
    • B、客户调查法
    • C、一般收集法
    • D、加工法

    正确答案:C

  • 第7题：

    焦点人群调查属于物流客户信息收集方法中的（）。

    • A、一般收集法
    • B、客户调查收集法
    • C、现代收集法
    • D、网络收集法

    正确答案:B

  • 第8题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）

    • A、人员走访法
    • B、现场观察法
    • C、焦点人群法
    • D、实验调查法

    正确答案:B

  • 第10题：

    定期盘点信息收集法是按（）对物流仓储货物进行盘点清查收集信息资料的方法。

    • A、客户需求
    • B、生产需要
    • C、库存量
    • D、一定时间

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    定期盘点信息收集法是按（）对物流仓储货物进行盘点清查收集信息资料的方法。
    A

    客户需求

    B

    生产需要

    C

    库存量

    D

    一定时间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人员获取房源信息的渠道和方法分为主动收集和被动收集，下列属于被动收集方式的是（）。
    A

    媒体获取

    B

    老客户推荐

    C

    住宅小区获取

    D

    联系有关单位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对客户初级信息收集的方法一般是（ ）。

    A：税务机关公布
    B：交谈和数据调查表相结合
    C：从相关部门获取
    D：平时收集

    答案：B
    解析：
    初级信息是指只能通过和客户沟通获得的关于客户个人和财务资料。初级信息的收集方法是交谈与数据调查表相结合。

  • 第14题：

    在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（　　）。
    Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累
    Ⅱ和客户交谈
    Ⅲ采用数据调查表
    Ⅳ收集政府部门公布的信息

    A、Ⅱ、Ⅲ
    B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C、Ⅰ、Ⅳ
    D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：A
    解析：
    由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得，所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时，通过交谈的方式收集信息是不够的，通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项，建立数据库，平时多注意收集和积累，收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第15题：

    在客户信息收集的方法中。属于初级信息收集方法的有(　)

    A.建立数据库，平时多注意收集和积累

    B.和客户交谈

    C.采用数据调查表

    D.收集政府部门公布的信息

    E.收集金融机构公布的信息

    答案：B,C
    解析：
    ADE属于次级信息的收集方法。

  • 第16题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。

    • A、人员调查
    • B、环境调查
    • C、随机调查
    • D、现场调查

    正确答案:D

  • 第17题：

    服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

    • A、服务目标追踪法
    • B、客户追踪法
    • C、消费者追踪法
    • D、客户经理追踪法

    正确答案:A

  • 第18题：

    在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

    • A、投诉收集
    • B、信息收集
    • C、消费者收集
    • D、客户收集

    正确答案:B

  • 第20题：

    服务监测的方法有（）四种方法。

    • A、服务目标追踪法
    • B、现场调查
    • C、客户询问
    • D、信息收集

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    房地产经纪人员获取房源信息的渠道和方法分为主动收集和被动收集，下列属于被动收集方式的是（）。

    • A、媒体获取
    • B、老客户推荐
    • C、住宅小区获取
    • D、联系有关单位

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）
    A

    人员走访法

    B

    现场观察法

    C

    焦点人群法

    D

    实验调查法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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