实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。

题目

实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。

相似考题

1.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

2.客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。()此题为判断题(对，错)。

3.企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。()此题为判断题(对，错)。

4.关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势

更多“实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。”相关问题

  • 第1题：

    关于客户关系管理的说法中，正确的是()

    A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。

    B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。

    C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。

    D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。


    本题答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    承建方的立项管理与建设方的立项管理相比，更加关注 ，以保证在招投标过程中获得与竞争对手的比较优势。

    A. 客户关系
    B. 项目采购管理过程
    C. 项目的市场需求
    D. 组织资源与项目的匹配程度

    答案：D
    解析：
    承建方的立项管理与建设方的立项管理相比，更加关注组织资源与项目的匹配程度，以保证在招投标过程中获得与竞争对手的比较优势。

  • 第3题：

    客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。

    A重要

    B日常

    C基础

    D特别


    A
    略

  • 第4题：

    客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。

    • A、重要手段
    • B、主要手段
    • C、关键手段
    • D、所有手段

    正确答案:A

  • 第5题：

    技术研发战略管理的主线是（）

    • A、竞争优势的提升
    • B、技术战略的贯彻
    • C、科研项目的完善
    • D、新型项目的实施

    正确答案:B

  • 第6题：

    实施市场竞争战略的最终目的是获得竞争优势。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户信息管理是（）最重要、最关键的工作之一。

    • A、客户关系管理
    • B、客户管理
    • C、客户资料管理
    • D、客户关系

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。

    • A、有效工具
    • B、有效方式
    • C、有效途径
    • D、主要途径

    正确答案:A

  • 第9题：

    什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？


    正确答案: （1）客户细分：又成市场细分，是只营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯，客户生命周期和客户价值等方面的差异，把某一产品的市场划分为若干个消费者群，以提供有针对性的产品服务和营销模式的市场分类过程.
    （2）目的：
    a.帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会
    b.帮助企业确定目标市场，有针对性地开展营销活动
    c.帮助企业集中有限资源与最有价值的客户群
    d.帮助企业对未来赢利进行量化分析

  • 第10题：

    以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    企业集团组建的宗旨或基本目的在于（）。
    A

    实施管理体制的集权制

    B

    发挥管理协同优势

    C

    谋求资源的一体化整合优势

    D

    消除竞争对手

    E

    取得市场垄断地位


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    技术研发战略管理的主线是（）
    A

    竞争优势的提升

    B

    技术战略的贯彻

    C

    科研项目的完善

    D

    新型项目的实施


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    战略管理目的是（ ）

    A.实施战略

    B.评价战略

    C.赢得竞争优势

    D.减少内部劣势

    答案：C
    解析：
    战略管理是一个制定战略、实施战略以及评价战 略的完整过程，目的是赢得竞争优势。

  • 第14题：

    客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。
    提高客户忠诚度；节省成本
    略

  • 第15题：

    客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。

    • A、客户是组展商的重要资源
    • B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益
    • C、加强客户关系管理是应付竞争的需要
    • D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    企业集团组建的宗旨或基本目的在于（）。

    • A、实施管理体制的集权制
    • B、发挥管理协同优势
    • C、谋求资源的一体化整合优势
    • D、消除竞争对手
    • E、取得市场垄断地位

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？


    正确答案: （1）全面提升企业的核心竞争力
    （2）提升客户关系管理水平：客户研究与客户挖掘、客户响应与交易记录、客户追踪与客户评价
    （3）重塑企业营销功能
    （4）提升销售业绩
    （5）降低成本，提高效率：管理的加强和成本的降低、整体效率的提高和成本的降低
    （6）利用整合信息提供卓越服务，提高客户忠诚度

  • 第21题：

    关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）

    • A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势
    • B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务
    • C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
    • D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势

    正确答案:D

  • 第22题：

    问答题
    实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？

    正确答案： （1）全面提升企业的核心竞争力
    （2）提升客户关系管理水平：客户研究与客户挖掘、客户响应与交易记录、客户追踪与客户评价
    （3）重塑企业营销功能
    （4）提升销售业绩
    （5）降低成本，提高效率：管理的加强和成本的降低、整体效率的提高和成本的降低
    （6）利用整合信息提供卓越服务，提高客户忠诚度
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    实施市场竞争战略的最终目的是获得竞争优势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容