识别大客户是大客户管理中的基本环节。

题目

识别大客户是大客户管理中的基本环节。

相似考题

1.大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④

2.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

3.复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理 B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理 C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理 D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。

4.关于大客户管理,表述的正确是()。A.大客户管理是一个程序B.大客户管理是一套工作方法C.大客户管理是一种管理思想D.以上都正确

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）

    • A、大客户系统化管理
    • B、帮助大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第2题：

    网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）

    • A、大客户本身
    • B、大客户的客户
    • C、邮政速递企业
    • D、大客户的数量

    正确答案:B

  • 第4题：

    依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。

    • A、项目管理部
    • B、市场部
    • C、合约部
    • D、党群工作部

    正确答案:B

  • 第5题：

    潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。

    • A、A类大客户
    • B、B类大客户
    • C、C类大客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    大客户管理内容包括（）

    • A、基础资料
    • B、大客户的特征
    • C、业务内容和业绩状况
    • D、交易现状
    • E、满意程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    大客户不等于好客户，可能的原因是（）。

    • A、大客户可能财务风险大
    • B、大客户经常另起炉灶
    • C、大客户管理风险大
    • D、大客户利润风险大

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。

    • A、单一大客户
    • B、综合大客户
    • C、专业大客户
    • D、合作大客户

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    单选题
    对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）
    A

    大客户本身

    B

    大客户的客户

    C

    邮政速递企业

    D

    大客户的数量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    大客户不等于好客户，可能的原因是（）。
    A

    大客户可能财务风险大

    B

    大客户经常另起炉灶

    C

    大客户管理风险大

    D

    大客户利润风险大


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是大客户管理工作中的一个重要的环节，它的（）是市场营销的一张“晴雨表”。


    正确答案:大客户信息分析；数据变化

  • 第14题：

    大客户的管理策略有（）。

    • A、优先保证大客户服务
    • B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
    • C、在大客户中开展新服务项目的试销
    • D、注重与大客户的沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列属于按忠诚度分类的名称有（）。

    • A、稳定大客户
    • B、省公司大客户
    • C、省级大客户
    • D、市（地）级大客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。

    • A、上级管理员
    • B、质检员
    • C、部门主管

    正确答案:A

  • 第18题：

    大客户委员会的具体工作是什么（）

    • A、在大客户的每次重大竞标中要事先进行演练
    • B、专门针对大客户设的部门
    • C、处理特殊难缠工作的部门
    • D、专门了解多大客户的部门

    正确答案:B

  • 第19题：

    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。

    • A、大客户系统化管理
    • B、大客户发展业务
    • C、互助合作
    • D、明确大客户联盟方式

    正确答案:B

  • 第20题：

    按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

    • A、综合大客户和专业大客户
    • B、战略大客户和专业大客户
    • C、本专业大客户和非本专业大客户
    • D、综合大客户和单一大客户

    正确答案:A

  • 第21题：

    大客户管理的目的是？


    正确答案: 为客户提供持续的个性化服务/产品，以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系。

  • 第22题：

    单选题
    大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。
    A

    大客户系统化管理

    B

    大客户发展业务

    C

    互助合作

    D

    明确大客户联盟方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在公司全国企业客户体系中，可由连锁店负责签订是（）。
    A

    A类大客户

    B

    B类大客户

    C

    C类大客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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