物流客户信息的整理内容有（）。A、全面记录产品或服务的信息B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息D、记录有关间接信息

题目

物流客户信息的整理内容有（）。

  • A、全面记录产品或服务的信息
  • B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复
  • C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息
  • D、记录有关间接信息
相似考题

1.物流服务管理的内容主要包括（　）。A.物流服务的战略管理 B.物流服务的员工管理 C.物流服务的营销管理 D.物流服务的客户管理 E.物流信息服务管理

2.外部客户服务信息整理按其反映内容不同，可分为（）等。A、客户基础资料B、客户特征资料C、业务状况资料D、财务及信息资料E、客户行为资料

3.科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合

4.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写

更多“物流客户信息的整理内容有（）。”相关问题

  • 第1题：

    物流客户信息的整理内容有（）。

    • A、全面记录产品或服务的信息
    • B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复
    • C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息
    • D、记录有关间接信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。

    • A、物流客户信息是预测的基础
    • B、物流客户信息是控制物流作业的依据
    • C、物流客户信息反映着未来发展方向
    • D、物流客户信息是降低成本的关键

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）

    • A、是物流系统整理的中枢神经
    • B、是物流活动中占用时间最多的活动
    • C、是物流系统变革中的决定因素
    • D、是主要针对客户需求设计的系统信息

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    以下不属于客户信息管理的内容是（）

    • A、建立
    • B、维护
    • C、查询
    • D、整理

    正确答案:D

  • 第5题：

    内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    物流信息管理是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。

    • A、采集
    • B、整理
    • C、分析
    • D、反馈

    正确答案:B

  • 第8题：

    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。


    正确答案:交互活动

  • 第9题：

    物流服务管理的内容主要包括（）。

    • A、物流服务的战略管理
    • B、物流服务的员工管理
    • C、物流服务的营销管理
    • D、物流服务的客户管理
    • E、物流信息服务管理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    物流信息管理的内容有（）。
    A

    订单处理

    B

    客户关系管理

    C

    市场信息收集与需求分析

    D

    物流动态信息传递


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。
    A

    采集

    B

    整理

    C

    分析

    D

    反馈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    物流客户信息整理的原则：（）、（）、（）、（）

    正确答案： 客户可衡量性原则,客户的需求足量性原则,客户的可进入性原则,客户的反应差异性原则
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流客户信息整理的目标主要有（）。

    • A、服务目标
    • B、快速、及时目标
    • C、节约和规模优化目标
    • D、库存调节目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。

    • A、物流客户服务
    • B、物流客户管理
    • C、物流客户策略
    • D、物流客户信息

    正确答案:D

  • 第15题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

    • A、整理市场、客户信息
    • B、客户分类
    • C、客户需求初判
    • D、交叉销售维护

    正确答案:D

  • 第16题：

    物流客户信息计算机分类与整理过程由（）环节组成。

    • A、数据储存
    • B、数据传输
    • C、数据加工
    • D、信息输出

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    企业物流信息的内容有哪些？


    正确答案: （1）物流系统内信息：是指与物流活动有关的信息。它是伴随着物流活动而产生的。
    （2）物流系统外信息：是在物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。

  • 第18题：

    （）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。

    • A、信息搜索
    • B、物流信息采集
    • C、标准化报告
    • D、物流信息反馈

    正确答案:C

  • 第19题：

    物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）


    正确答案:交谈中的信息整理；内部客户工作协调信息分类整理；外部客户服务信息反馈整理；信件中的客户信息整理；物流客户信息的计算机分类与整理

  • 第20题：

    销售物流的内容包括（）

    • A、流通加工；
    • B、网络规划与设计；
    • C、物流信息管理；
    • D、产品设计；
    • E、客户服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    单选题
    （　　）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。
    A

    物流服务机制建立    

    B

    物流服务综合评价

    C

    物流服务内容制订    

    D

    物流服务信息收集


    正确答案： C
    解析：
    物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制订的相关物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新，完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。制定物流服务内容时，要注意以下几点：①物流服务的标准要明确；②物流服务对象要分类；③物流服务内容差异化、经济化。建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。

  • 第22题：

    单选题
    （）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。
    A

    信息搜索

    B

    物流信息采集

    C

    标准化报告

    D

    物流信息反馈


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流服务管理的内容主要包括()。
    A

    物流服务的战略管理

    B

    物流服务的员工管理

    C

    物流服务的营销管理

    D

    物流服务的客户管理

    E

    物流信息服务管理


    正确答案： E,A
    解析： 本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第24题：

    多选题
    下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）
    A

    是物流系统整理的中枢神经

    B

    是物流活动中占用时间最多的活动

    C

    是物流系统变革中的决定因素

    D

    是主要针对客户需求设计的系统信息


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容