客户服务在运输行业具体业务运作有（）。A、运输部客户服务的主要职B、运输部客户服务人员的素质要求及考核方法C、运送速度D、运输专业知识、技能

题目

客户服务在运输行业具体业务运作有（）。

  • A、运输部客户服务的主要职
  • B、运输部客户服务人员的素质要求及考核方法
  • C、运送速度
  • D、运输专业知识、技能
相似考题

1.物流运输外包的优势有()。A、业务优势B、成本优势C、客户服务优势D、速度优势

2.ERP的特点有()。A.包含客户/服务架构。B.应用开放系统制作。C.支持和优化企业内部的协同运作和财务过程。D.是一套面向具体行业的应用系统。

3.根据管理运作方式，下列属于商业银行个人理财业务的有（ ）。A.综合理财服务B.理财业务C.私人银行业务D.理财顾问服务E.财富管理业务

4.关于私人银行业务的说法错误的是( )。A．私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全B．私人银行业务的服务对象主要是高净值客户C．私人银行业务面向所有客户提供基础性服务D．与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些

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  • 第1题：

    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时,充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值,将业务与服务组合,降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

    A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

    B.基础业务与行业客户群的关联

    C.基础业务与基础服务的关联

    D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


    参考答案：C

  • 第2题：

    根据管理运作方式，下列属于商业银行个人理财业务的有（ ）。

    A.综合理财服务
    B.理财业务
    C.私人银行业务
    D.理财顾问业务
    E.财富管理业务


    答案：A,D
    解析：
    根据管理运作方式不同，商业银行个人理财业务可分为理财顾问服务与综合理财服务两大类；根据客户类型不同，商业银行个人理财业务可分为理财业务、财务管理业务、私人银行业务。

  • 第3题：

    集团客户在开户后进行业务受理时，是在（）受理MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。

    • A、MAS服务平台
    • B、BOSS
    • C、行业网关
    • D、其他系统

    正确答案:B

  • 第4题：

    交通运输服务具体包括哪些行业？


    正确答案: 陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务、管道运输服务。

  • 第5题：

    针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:C

  • 第6题：

    服务礼仪是礼仪在（）的具体运用。

    • A、业务开拓
    • B、服务行业
    • C、人力资源
    • D、个人形象

    正确答案:B

  • 第7题：

    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:C

  • 第8题：

    银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是（）。

    • A、理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄
    • B、私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务
    • C、私人银行业务是面向中高端客户提供的服务
    • D、财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是（）。
    A

    理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄

    B

    私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务

    C

    私人银行业务是面向中高端客户提供的服务

    D

    财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户


    正确答案： B
    解析： C项不正确，私人银行业务是仅面向高端客户提供的服务。

  • 第10题：

    问答题
    交通运输服务具体包括哪些行业？

    正确答案： 陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务、管道运输服务。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
    A

    基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

    B

    基础业务与行业客户群的关联

    C

    基础业务与基础服务的关联

    D

    基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于私人银行业务的说法错误的是（ 　）。
    A

    私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全

    B

    私人银行业务的服务对象主要是高净值客户

    C

    私人银行业务面向所有客户提供基础性服务

    D

    与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是( )。

    A．理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄

    B．私人银行业务服务内容最为全面，除了提供金融产品外，更重要的是提供全面的服务

    C．私人银行业务是面向中高端客户提供的服务

    D．财富管理客户，客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户


    正确答案：C
    C【解析】C项不正确，私人银行业务是仅面向高端客户提供的服务。

  • 第14题：

    证券公司投资银行业务风险控制与投资银行业务运作应适当分离，客户回访应主要由业务运作部门完成。()


    答案：错
    解析：
    证券公司投资银行业务风险（质量）控制与投资银行业务运作应适当分离，客户回访应主要由投资银行风险（质量）控制部门完成。

  • 第15题：

    个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和（）

    • A、理财业务
    • B、财富管理业务
    • C、私人银行业务
    • D、综合理财服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    证券公司投资银行业务风险控制与投资银行业务运作应适当分离，客户回访应主要由（）完成。

    • A、业务运作部门
    • B、投资银行风险（质量）控制部门
    • C、财务管理部门
    • D、业务管理部门

    正确答案:B

  • 第17题：

    首席客户经理通过（）的业务流程，接受集团公司行业客户服务中心行业经理的专业化指导和支撑，建立营销信息、商机共享和协同转化的运作机制。

    • A、纵向一体化
    • B、横向联动
    • C、扁平化
    • D、闭环式

    正确答案:C

  • 第18题：

    在（）中，以客户来划分服务业务时，每个客户只针对一个服务项目。

    • A、合同租赁运输
    • B、专一的合同配送及运输
    • C、分享的合同配送及运输
    • D、快运

    正确答案:B

  • 第19题：

    企业网上银行业务具体功能模块包括（）等业务。

    • A、账户管理
    • B、转账汇款
    • C、企业管理台
    • D、客户服务
    • E、集团服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    “以客户为中心”是发达国家商业银行各业务线的共同理念，具体要求个人客户的基础金融服务由（）负责。

    • A、商业银行业务
    • B、财富管理业务
    • C、零售业务
    • D、金融市场业务

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    根据客户类型，理财业务可以分为（）。
    A

    理财业务（服务）

    B

    高级客户理财业务

    C

    财富管理业务（服务）

    D

    私人银行业务（服务）

    E

    大众理财业务


    正确答案： A,C,D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    客户在电子银行业务中遇到问题，可向农行客户服务中心、（）进行业务咨询。
    A

    中央银行

    B

    银监会

    C

    证监会

    D

    营业网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据管理运作方式，下列属于商业银行个人理财业务的有（）。
    A

    综合理财服务

    B

    理财业务

    C

    私人银行业务

    D

    理财顾问服务

    E

    财富管理业务


    正确答案： C,A
    解析：

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