物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。A、市场营销B、销售实现C、客户服务D、决策分析

题目

物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。

  • A、市场营销
  • B、销售实现
  • C、客户服务
  • D、决策分析
相似考题

1.()是实现以顾客为中心理念的根本保证。A.客户服务B.市场营销C.物流D.电子商务

2.通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。A.OAB.SCMC.CRMD.ERP

3.（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础A、物流客户管理B、物流服务C、客户服务D、物流质量

4.HurwitzGroup认为,客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。A.客户支持B.客户信息C.客户流程D.客户服务与支持

更多“物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中。A、市场营销B、销售实现C、客户服务D、决策分析”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。


    正确答案:机制

  • 第2题：

    物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）

    • A、客户信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理
    • E、客户关怀

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户关系管理的主要功能是（）。

    • A、客户的信息管理
    • B、市场营销管理
    • C、销售管理
    • D、服务管理
    • E、客户关怀

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户信息管理在保险公司中的运用可以体现在许多方面，如发布预告缴费通知、保险单失效通知、生日祝寿、新险种上市等信息所体现的是（）

    • A、在提供客户服务与支持方面
    • B、在有利于销售管理与市场营销方面
    • C、在有利于决策分析方面
    • D、在满足客户利益方面

    正确答案:A

  • 第7题：

    强化配送管理可以实现（）。

    • A、降低物流成本，降低对顾客服务水平
    • B、提高物流成本，提高对客户的服务水平
    • C、降低物流成本，提高对客户的服务水平
    • D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理地运行，实现扩大市场和提高客户服务水平。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。

  • 第9题：

    填空题
    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

    正确答案： 机制
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
    A

    市场营销

    B

    销售实现

    C

    客户服务

    D

    决策分析

    E

    战略管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理系统涉及的业务领域有（）
    A

    市场营销

    B

    销售实现

    C

    客户服务

    D

    决策分析


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售物流客户服务主要体现在（　　）。
    A

    产品的可得性    

    B

    运作方式    

    C

    客户满意度

    D

    运作绩效    

    E

    服务可靠性


    正确答案： A,D,E
    解析：
    销售物流客户服务主要体现在以下几个方面：①产品的可得性，主要有以下指标：缺货频率；订单满足率；发出订货的完成状况。②运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有：运作速度；持续性；灵活性。③服务可靠性，是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现为以下几个特征：完好无损的到货、准确无误的结算、货物准确及时地到达、订单的完全满足（数量和品种）等。

  • 第13题：

    建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。

    • A、客户管理
    • B、服务管理
    • C、市场营销管理
    • D、产品和知识库管理
    • E、销售管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）

    • A、市场营销
    • B、销售实现
    • C、客户服务
    • D、决策分析
    • E、战略管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    CRM的三大功能是（）。

    • A、市场营销，销售管理，客户管理
    • B、销售管理，客户管理，市场管理
    • C、市场营销，销售管理，客户服务
    • D、销售管理，客户管理，客户服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户关系管理系统涉及的业务领域有（）

    • A、市场营销
    • B、销售实现
    • C、客户服务
    • D、决策分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

    • A、OA
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:C

  • 第18题：

    销售物流管理的目标是保证销售物流有效答理地运行，即扩大市场、提高客户服务水平，实现成本的降低及利润的最大化。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（　）。

    • A、销售渠道管理
    • B、销售信息管理
    • C、客户关系管理
    • D、电子商务管理

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（　）。
    A

    销售渠道管理

    B

    销售信息管理

    C

    客户关系管理

    D

    电子商务管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户信息管理在保险公司中的运用可以体现在许多方面，如发布预告缴费通知、保险单失效通知、生日祝寿、新险种上市等信息所体现的是（）
    A

    在提供客户服务与支持方面

    B

    在有利于销售管理与市场营销方面

    C

    在有利于决策分析方面

    D

    在满足客户利益方面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。
    A

    客户管理

    B

    服务管理

    C

    市场营销管理

    D

    产品和知识库管理

    E

    销售管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理的主要功能是（）。
    A

    客户的信息管理

    B

    市场营销管理

    C

    销售管理

    D

    服务管理

    E

    客户关怀


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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