客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。A、专心致志地听B、有鉴别地倾听C、不因反驳而结束倾听D、倾听要有积极的回应

题目

客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。

  • A、专心致志地听
  • B、有鉴别地倾听
  • C、不因反驳而结束倾听
  • D、倾听要有积极的回应
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参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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