下列属于CRM营销自动化主要功能的有（）。A、营销活动管理B、营销百科全书C、网络营销D、日历日程表

题目

下列属于CRM营销自动化主要功能的有（）。

  • A、营销活动管理
  • B、营销百科全书
  • C、网络营销
  • D、日历日程表
相似考题

1.下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件

2.CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()此题为判断题(对，错)。

3.客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理

4.crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    在运营型CRM中，实现对促销活动管理的模块是()。

    A.营销自动化

    B.销售自动化

    C.客户服务与支持自动化

    D.以上都不是


    正确答案:A

  • 第2题：

    部门级CRM的基本功能不包括()

    A、销售自动化

    B、营销自动化

    C、服务自动化

    D、集成多种接触渠道


    参考答案：D

  • 第3题：

    ● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。

    （25）

    A．自动化的销售、客户服务和市场营销

    B．电子商务和自动化的客户信息管理

    C．电子商务、自动化的销售和市场营销

    D．自动化的市场营销和售后服务


    正确答案：A
    试题（25）分析
    客户关系管理系统（CRM）是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能：
    ? 有一个统一的以客户为中心的数据库；
    ? 具有整合各种客户联系渠道的能力；
    ? 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一个业务模块中的响应；
    ? 具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能；
    ? 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。
    由CRM系统的上述功能可知，应选A。
    参考答案
    （25）A

  • 第4题：

    目前流行的各种CRM产品一般包括()

    A.市场营销自动化

    B.生产自动化

    C.供应自动化

    D.销售自动化


    正确答案：AD

  • 第5题：

    （ ）属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务

    A.123
    B.234
    C.134
    D.231

    答案：C
    解析：
    客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、X服务。

  • 第6题：

    CRM营销自动化是其销售自动化的（）。

    • A、补充
    • B、说明
    • C、总括
    • D、控制

    正确答案:A

  • 第7题：

    CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    CRM不仅要关注营销、销售和服务的自动化，更要关注它们的优化。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）

    • A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
    • B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
    • C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
    • D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

    正确答案:C

  • 第10题：

    如何理解CRM的主要功能及其在市场营销中的应用？


    正确答案:功能：
    （1）顾客的获取
    （2）顾客的开发
    （3）顾客的保持
    在基金会、学会协会、科研机构、高等院校等非营利机构也得到了广泛的应用。

  • 第11题：

    判断题
    CRM不仅要关注营销、销售和服务的自动化，更要关注它们的优化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    如何理解CRM的主要功能及其在市场营销中的应用？

    正确答案： 功能：
    （1）顾客的获取
    （2）顾客的开发
    （3）顾客的保持
    在基金会、学会协会、科研机构、高等院校等非营利机构也得到了广泛的应用。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当前CRM软件的典型功能包括()。

    A.客户信息管理

    B. 销售过程自动化

    C. 营销自动化

    D. 客户服务与支持管理

    E. 客户分析


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    属于协同级CRM的功能是()

    A、营销自动化

    B、服务自动化

    C、商业智能

    D、销售自动化


    参考答案：C

  • 第15题：

    客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

    A．自动化的销售、客户服务和市场营销

    B．电子商务和自动化的客户信息管理

    C．电子商务、自动化的销售和市场营销

    D．自动化的市场营销和售后服务


    正确答案：A

  • 第16题：

    （ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。

    A.自动化销售
    B.自动化项目管理
    C.自动化市场营销
    D.自动化客户服务

    答案：B
    解析：
    本题考查的是CRM应用功能的设计。
    CRM系统基本的功能模块：（1）自动化的销售（2）自动化的市场营销（3）自动化的客户服务。自动化项目管理为干扰项，故此题正确答案为B。本知识点为原文考查，易出选择题，建议记忆。

  • 第17题：

    CRM主要范围包括（）等。

    • A、销售自动化
    • B、客户服务与支持
    • C、营销自动化
    • D、呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    通常CRM的主要内容包括三个方面（）。

    • A、营销自动化
    • B、营销整体化
    • C、销售过程自动化
    • D、客户服务系统

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）

    • A、客户互动渠道管理
    • B、销售自动化管理
    • C、商务智能
    • D、营销自动化管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    CRM系统的功能模块包括（）。

    • A、销售自动化
    • B、营销自动化
    • C、客户服务与支持
    • D、商务智能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    CRM系统中（）也称为技术辅助式营销，是CRM领域中比较新测功能。

    • A、营销自动化
    • B、销售自动化
    • C、服务自动化
    • D、生产自动化

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    CRM系统的功能模块包括（）。
    A

    销售自动化

    B

    营销自动化

    C

    客户服务与支持

    D

    商务智能


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些是CRM系统的主要组成部分（）
    A

    客户互动渠道管理

    B

    销售自动化管理

    C

    商务智能

    D

    营销自动化管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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