客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。A、以市场为中心B、以产品为中心C、以客户为中心D、以销售量为中心

题目

客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

  • A、以市场为中心
  • B、以产品为中心
  • C、以客户为中心
  • D、以销售量为中心
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1.目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )

2.企业实施CRM战略的目标有()。A.实现或巩固“以客户为中心”经营模式B. 获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中赢得优势C. 利润最大化D. 促进企业管理创新，提升企业管理水平

3.客户关系管理它的出现体现的管理趋势的转变有:()。A.企业运营从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转移B.企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式转移C.企业管理的视角从“内视型”向“外视型”转换D.企业管理的视角从“外视型”向“内视型”转换

4.客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为( )。A．从产品中心向成本中心的转移B．从产品中心向技术中心的转移C．从产品中心向服务中心的转移D．从产品中心向客户中心的转移

更多“客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程”相关问题

  • 第1题：

    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。（　　）


    答案：错
    解析：
    市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以产品为中心，转为以客产为中心。

  • 第2题：

    传统的企业管理战略是以市场或（）为核心。

    • A、客户
    • B、产品
    • C、消费者
    • D、企业

    正确答案:B

  • 第3题：

    随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。

    • A、产品；客户
    • B、市场；产品
    • C、产品；市场
    • D、客户；产品

    正确答案:A

  • 第4题：

    以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。


    正确答案:行为指南

  • 第5题：

    企业管理要十分重视市场机制和价值规律的作用，运输企业生产经营活动应以（）为中心，以市场为导向。

    • A、生产
    • B、客户
    • C、销售
    • D、产品

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。


    正确答案:以客户为中心

  • 第7题：

    要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

    • A、客户价值理念
    • B、市场经营理念
    • C、技术应用的理念
    • D、业务运作的理念

    正确答案:D

  • 第8题：

    商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    填空题
    客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。

    正确答案： 以客户为中心
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。
    A

    以收入为中心

    B

    以服务为中心

    C

    以产品为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当竞争者数量多，进入壁垒低，产品较为成熟，产业增长空间较大，企业可择（）
    A

    以创新为中心的领先型技术研发战略

    B

    产品研发战略，以向市场提供全新的产品

    C

    以成本为中心的工艺研发战略、模仿型战略或跟随型战略

    D

    努力提高产品或服务的差异化程度实施专一化战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。
    A

    产品；客户

    B

    市场；产品

    C

    产品；市场

    D

    客户；产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核心”转向了“以客户为中心”

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    当竞争者数量多，进入壁垒低，产品较为成熟，产业增长空间较大，企业可择（）

    • A、以创新为中心的领先型技术研发战略
    • B、产品研发战略，以向市场提供全新的产品
    • C、以成本为中心的工艺研发战略、模仿型战略或跟随型战略
    • D、努力提高产品或服务的差异化程度实施专一化战略

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户经理制是银行经营理念（）

    • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
    • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

    正确答案:A

  • 第16题：

    当前随着经济全球化的到来，企业的战略中心已经开始从“以产品为核心”转向了“以客户为中心”


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在（）为中心的企业管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础。

    • A、产品
    • B、技术
    • C、客户
    • D、质量

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。


    正确答案:外视型

  • 第19题：

    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

    • A、以收入为中心
    • B、以服务为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    20世纪90年代中、后期，（）的市场营销理论经过不断演绎，孕育出一整套相关的企业管理理论和实践方法，CRM正是在此过程中应运而生并走向成熟。
    A

    以产品为中心

    B

    以成本为中心

    C

    以客户为中心

    D

    以客户价值为中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当竞争者数量多，进入壁垒高，产品较为成熟，产业增长空间小，市场利益诱惑小，企业可以选择（）
    A

    以创新为中心的领先型技术研发战略

    B

    产品技术研发战略，以向市场提供全新的产品

    C

    以成本为中心的工艺研发战略、模仿型战略或跟随型战略

    D

    努力提高产品或服务的差异化程度实施专一化战略


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。

    正确答案： 行为指南
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    CRM的发展历程体现了企业管理趋势的两个重要转变，首先是企业从以生产为中心的模式向以（）
    A

    产品为中心的模式转移

    B

    服务为中心的模式转移

    C

    客户为中心的模式转移

    D

    市场为中心的模式转移


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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