回答顾客疑问：我不看你们有什么证书，每个店里都说他是最好的，最环保的。
题目
回答顾客疑问：我不看你们有什么证书，每个店里都说他是最好的，最环保的。
相似考题
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第1题：
怎样回答顾客关于“非标”的疑问？
正确答案: 其实标准与非标板材是一样的，但工序就有所不一样了。原则上量身定做是应该没有标准件，应该每一块板都为客户定做的。但在我们多年来对整体衣柜的摸索，经验告诉我们，真实并不需要每块都做特别的定做，其中有很多是可以把尺寸固定下来，就是我刚说到的标准件了。这样我们可以釆用流水线生产，可以在保证质量稳定的同时，加快生产的速度，减少板材的损耗，从而降低成本。所以标准件就会比非标件要使宜了。
非标讲的是规格，这种规格是用户自定自选的尺寸不是诗尼曼的标准尺寸，非标尺寸在生产过程中不仅对原材料利用率有一定影响，而且要对改变生产工序提出一些要求，所以非标价格略高于标准产品。 -
第2题：
一、课文 麦克：你要吃水果吗？ 妥妮：要。 麦克：你要吃什么？ 妥妮：我要吃苹果，你们呢？ 妥娜：我也要苹果。 麦克：我不要苹果，我要芒果。 麦克：你要喝什么？ 妥妮：果汁，你们呢？ 麦克：我要喝汽水。 安娜：我不要汽水，我要喝茶。 二、生词 1.水果2.苹果3.芒果4.果汁5.汽水6.茶7.要8.也9.呢 本课的语法教学目标是：（）
- A、疑问代词“什么”
- B、是非问句的回答形式
- C、人称代词的复数形式
- D、某人+（不/也）要+某物
正确答案:D -
第3题：
某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：服务人员在服务过程中，有哪些不妥之处？
正确答案: 违背与客户沟通的原则，如推卸责任、不能耐心倾听客户的抱怨等。 -
第4题：
该如何回答顾客的话：“你们的款式看上去很多，但就没有我喜欢的？”
正确答案:那可以给我说一下你喜欢怎样的款式吗？这里摆放的样品的确很多，可能你喜欢的款式你还没有发现呢。 -
第5题：
若客户对凭证有疑问，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘您有什么疑问，我来为您解释。’
- B、‘你有什么问题快说！’
- C、‘你有什么疑问到那边去。’
- D、‘我不清楚，不要麻烦我！’
正确答案:A -
第6题：
下列句子不是疑问句的是（）。
- A、我不知道为什么他不来
- B、谁不热爱自己的祖国呢
- C、为什么你不及时告诉我
- D、他为什么讨厌你一个人
正确答案:C -
第7题：
下列哪些想法属于市场营销观念（）
- A、“我做什么，顾客就吃什么”
- B、“我做什么，就向顾客推荐什么”
- C、“顾客吃什么，我做什么”
- D、“我做的最好，顾客喜欢吃”
正确答案:C -
第8题：
阅读下列材料，回答问题。 我曾遇到过这样的学生，他很调皮，有多动症，上课总是坐不住，从来不认真听讲，作业也不能按时完成，还严重影响上课的秩序，除了我以外，其他老师都讨厌他。可就是这样的学生，却肯听我的话，也能上好语文课，成绩良好。尤其难得的是他写了一手好字。其他老师都说：“也只有你们张老师能管得好你!”其实他们错了，我并没有管他，我只是把我对其他学生的爱一样公平地也给了他。他的父母也一直很感谢我。而我并没有做什么呀，我只是将我的爱公平地分给了这个孩子。 结合案例，分析在教育教学活动中，教师应如何运用“以人为本”的学生观，公正地对待每一个学生？
正确答案: （1）在此案例中，教师用他无私的爱，公正地对待学生，不因学生是差生而区别对待，正是因为他的这种无私的公正的爱，使他赢得了学生的尊重。
（2）在教育教学活动中公正地对待每一个学生，要求教师做到以下几点：
①平等地对待学生：强调师生之间在人格上的平等，强调学生有自己的尊严和权利。
②面向全体，点面结合：面向全体，因人制宜，不耽误每一个学生的进展。
③自觉学习，提高修养：教师要有高度的使命感和宽阔的胸怀，同时还要有一定的自制力和抵制压力坚持公正的勇气。
④实事求是，赏罚分明：就是要做到尊重学生和严格要求的统一。
⑤爱无差等，一视同仁：做了教师，就得为孩子的成长负责，给予他们平等的一视同仁的爱。
⑥长善救失，因材施教：教师在落实一视同仁、爱无差等原则时要考虑到学生在个性、知识水平和智力程度等方面的差异，因材施“爱”，因材施“罚”。 -
第9题：
下列哪种想法属于营销观念（）。
- A、“我做什么顾客就吃什么”
- B、“我做什么，就向顾客推荐什么”
- C、“顾客吃什么，我就做什么”
- D、“我做的最好，顾客喜欢吃”
正确答案:C -
第10题：
问答题如遇见顾客说：“我是你们某经理的朋友，他刚刚说让我直接进影厅的。”你应该怎么办？（正确答案： 一定要将顾客拦下，并立刻用对讲机呼叫值班经理，只有在值班经理的带领下，才能让顾客进入影厅。其他一切都是不允许的解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列句子不是疑问句的是（）。A我不知道为什么他不来
B谁不热爱自己的祖国呢
C为什么你不及时告诉我
D他为什么讨厌你一个人
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题父亲说他根本想不到我会怕那幅挂在墙上的复制品，他说你为什么不看挂在旁边的世界地图，中国地图，或者我的图纸，你为什么要看那幅画像?最后他说，那么，你为什么会那么怕她? 很多人问过我这个问题，多问一次，我的恐惧就减少一次。我没有办法回答这个问题。就像我不明白在那么小，几乎还不怎么会说话的时候，我的父亲为什么用这么一种方式来对付我的哭泣。因为太害怕，其实到现在我都没仔细看过这个女人，然而有关童年的记忆，最清晰的，就只有这个女人的画像。正确答案：
Father said he had never imagined I would be afraid of that reproduction hanging on the wall. He said, why didn’t you look at the world map hanging next to it, the map of China, or my blueprints? Why did you have to look at that portrait? Finally he said, why were you so afraid of her?
A lot of people asked me that. With each asking my terror shrank a bit. I was incapable of answering the question. Just like I don’t get why, when I was hardly old enough to speak, my father would handle my crying in such a fashion.解析： 暂无解析 -
第13题：
客户对交尾款有异议时： A顾客：你们的尾款能否等到安装后再交？ B顾客：我买了那么多产品，人家都是到我家经我验收后才付的尾款， 你们这样做是不对的？ C顾客：为什么你们要付清款才安装，别的品牌安装后才付款，如果你们有质量问题怎么办？
正确答案: A导购：很抱歉，是这样的。我们的流程有些麻烦必须是款到帐后财务才能盖章出货，您付清尾款后我好提前为您预约安装日期，不要耽误咱们的安装时间，您说是不是？并在安装后会给您出具诗尼曼全国统一质保卡，享受五年质保，终身维修，您不用担心安装后有同题没人解决的现象。所以呢，无论售前、售中还是售后，都会层层把关，责任到人，请您放心。
B导购：您好希望您能谅解，因为我们的衣柜都是量身定做，是无法退厂再使用的，不止整体衣柜行业是这样操作的，其他量身订做的产品都一样，xx品牌在订货时客户就要交清全部货款人家才给订货安装，可是他们依然走势很好。您说这是为什么呢？ 一句话，咱们的产品质量让您放心，这么大的一个品牌会仅仅因为收不回全款就不为您做售后服务吗？ 相比之下，我们更注重的是客户的口碑，所以请您放心。
C导购：我们的品牌成立（2003年成立）已有X年历史，在全国有300多家专卖店，诚信是我们经管是首要宗旨，我们不会因为您一个单来破坏我们整个品牌的形象。我们既然接了您的单，就会对您负责到底，不像一些品牌，当时安装是没问题，但以后出问题就不理您，您的柜子要用很长时间的， 所以建议还是选一个负责任的品牌比较好。 -
第14题：
某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：服务人员如此礼貌与客气，客户为什么还是不满意呢？
正确答案: 对客户的礼貌与客气，这是服务的最基本要求，但光是礼貌和客气是远远不够的。只凭借礼貌与客气，满足不了客户的服务需求，也解决不了客户的服务问题。尤其是客户有情绪或个性比较特别的情况下，更需要实施针对性服务措施。 -
第15题：
如遇见顾客说：“我是你们某经理的朋友，他刚刚说让我直接进影厅的。”应该怎么办？
正确答案: 一定要将顾客拦下，并立刻用对讲机呼叫值班经理，只有在值班经理的带领下，才能让顾客进入影厅。其他一切都是不允许的。 -
第16题：
有效的销售还应注意以下几点（）。
- A、每次最好只推介一种商品或业务
- B、要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
- C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
- D、熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
如遇见顾客说：“我是你们某经理的朋友，他刚刚说让我直接进影厅的。”你应该怎么办？（
正确答案:一定要将顾客拦下，并立刻用对讲机呼叫值班经理，只有在值班经理的带领下，才能让顾客进入影厅。其他一切都是不允许的 -
第18题：
在谈判中最好的回答是：（）
- A、陈述
- B、解释
- C、疑问
- D、抒情
正确答案:C -
第19题：
下列属于营销观念的是（）
- A、“我做什么，顾客就吃什么”
- B、“我做什么，就向顾客推荐什么”
- C、“顾客吃什么，我就做什么”
- D、“我做的最好，顾客喜欢吃”
正确答案:C -
第20题：
有四个句子： （1）我不知道这把伞是谁放在那儿的。 （2）这件事不知是谁告诉过他。 （3）我才来的时候谁都不认识。 （4）我看你们双方谁也说服不了谁。 这四个句子中的“谁”实指用法（疑问用法）的是（）。
- A、（1）句
- B、（2）句
- C、（3）句
- D、（4）句
正确答案:A -
第21题：
某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑服务当中，等得不耐烦的时候，终于等到服务员接听。服务员：“您好！我的工号是185号，竭诚为您服务，我有什么可以帮助您？”顾客答：“你能不能让我少等会儿？”服务员：“哦，今天电话特别多，一下忙不过来，您有什么事？”顾客答：“你们为什么不配多点人？”服务员：“那是我们领导的事，我也想人多点呀！”顾客答：“那你们领导真蠢，总是让我们花大把时间等，难道顾客的时间就不值钱吗？”可见，光是礼貌和客气，客户还是不满意。请根据上述案例回答下列问题：您作为客户经理，应采取哪些对策解决客户不满意的问题？
正确答案: 有效沟通培训；制定绩效考核体系；团队文化建设等。 -
第22题：
单选题下列哪种想法属于营销观念（）。A“我做什么顾客就吃什么”
B“我做什么，就向顾客推荐什么”
C“顾客吃什么，我就做什么”
D“我做的最好，顾客喜欢吃”
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列哪些想法属于市场营销观念（）A“我做什么，顾客就吃什么”
B“我做什么，就向顾客推荐什么”
C“顾客吃什么，我做什么”
D“我做的最好，顾客喜欢吃”
正确答案： D解析： 暂无解析