服务对象或其他人员在接受评估、护理服务过程中，存在违法违规行为，应当如何处理？

题目

服务对象或其他人员在接受评估、护理服务过程中，存在违法违规行为，应当如何处理？

相似考题

1.经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但()。A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外

2.通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。()此题为判断题(对，错)。

3.在服务对象的需求不能满足的情况下，应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。此题为判断题(对，错)。

4.根据银行业金融机构从业人员是否涉嫌犯罪,是否存在其他违法违规行为等因素将案件分为哪几类?A.银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯刑法的B.银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯民法的C.银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，但存在其他违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在联系的D.银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的E.银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯刑法的，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的

参考答案和解析
正确答案:服务对象或其他人员在接受评估、护理服务过程中，存在骗取长期护理保险待遇及其他违法违规行为，造成长期护理保险基金损失的，市人力资源社会保障局（市医保办）将向其追回相关费用；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
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  • 第1题：

    在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有（ ）。

    A．服务对象对志愿服务的满意程度

    B．服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益

    C．服务对象对志愿者年龄的要求

    D．服务对象对志愿者性别的要求

    E．服务对象对志愿服务的接纳程度


    正确答案：CDE
    在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

  • 第2题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的（　　）。
    ?

    A.服务方案评估

    B.服务需求评估

    C.服务中期评估

    D.服务结果评估

    答案：C
    解析：
    服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

  • 第3题：

    对问题进行界定后，存在( )情况即可终结服务。

    A.机构缺乏合适的工作人员
    B.服务对象不愿接受服务
    C.社会工作者极其不喜欢服务对象
    D.服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内
    E.服务对象问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

    答案：A,B,D,E
    解析：
    当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时；三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符。

  • 第4题：

    享受住院医疗护理的服务对象如何申请评估？


    正确答案:在试点阶段，服务对象如享受住院医疗护理的，暂不需要申请评估。

  • 第5题：

    在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。

    • A、重点问题或信息
    • B、全部内容
    • C、侮辱性言辞
    • D、挑衅性话语

    正确答案:A

  • 第6题：

    在对患者进行护理操作过程中，整体护理强调以（）为中心。

    • A、服务对象
    • B、护理人员
    • C、护理操作
    • D、医疗机构

    正确答案:A

  • 第7题：

    接受社区居家服务的服务对象想入住养老机构（或从养老机构出院回家的服务对象想接受社区居家服务），该如何办理？


    正确答案:您在评估有效期内可以根据实际情况更换护理类型和服务机构。如您需要更换的，应与原服务机构先结清相关服务费用；费用结清后，原服务机构会打印《长期护理保险服务转出确认表》；您可凭《长期护理保险服务转出确认表》至新选定的服务机构进行转入申请，新的服务机构接收后，会打印《长期护理保险服务转入确认表》交给您。

  • 第8题：

    在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）

    • A、机构缺乏合适的工作人员
    • B、服务对象不能为机构带来经济效益
    • C、服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
    • D、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
    • E、服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    如何理解应当采用公开招标而擅自采用其他采购方式的违法违规行为？


    正确答案:《政府采购法》规定，政府采购可以通过公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及国务院政府采购监管部门认定的其他采购方式进行。公开招标应作为政府采购的主要采购方式。政府集中采购目录中明确有公开招标限额标准，超过限额标准的项目应该采用公开招标方式进行采购。采购人应当通过公开招标但因特殊情况需要采用公开招标以外方式进行采购的，应当在采购前获得设区的市区、自治州以上人民政府财政部门的批准，未经批准擅自采用其它方式采购的，属于违法行为。采购代理机构在代理采购中不采用规定方式或擅自改变采购方式的，同样是违法的。

  • 第10题：

    通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    如何处理电力管理部门工作人员的违法、违规行为？


    正确答案:电力管理部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

  • 第12题：

    多选题
    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
    A

    应该尊重服务对象的理由

    B

    不能忽视服务对象关注的问题和副反应

    C

    处理服务对象已经明确的需求

    D

    询问服务对象未明确的性与生殖健康需求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    社会服务机构在本机构的服务项目过程中了解服务对象接受服务时的感受、认识和想法，跟进服务方案的实施进程，对社会工作者的工作进行及时的记录，了解服务的总体过程。这是服务机构对服务项目的()。

    A:服务方案评估
    B:服务需求评估
    C:服务中期评估
    D:服务结果评估

    答案：C
    解析：
    考点：服务中期评估。

  • 第14题：

    资产评估专业人员在执行资产评估业务过程中，应当与其他资产评估专业人员保持良好的工作关系。这里所说的“其他资产评估专业人员”通常包括（　）。

    A. 与资产评估专业人员在同一资产评估机构执业的人员
    B. 与资产评估专业人员不在同一资产评估机构执业，但一起执行联合评估业务的人员
    C. 在执业过程中应提供或接受技术支持的人员
    D. 对资产评估专业人员所执行评估业务中的评估对象在不同时间发表过专业意见的人员
    E. 资产评估专业人员在拓展业务过程中的潜在竞争对手

    答案：A,B,C,D
    解析：
    资产评估专业人员拓展业务过程中潜在的竞争对手，是资产评估专业人员不得贬损或诋毁的“其他资产评估专业人员”。所以选项E不对。

  • 第15题：

    社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列( )情况时，即可终结服务。

    A.其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权
    B.服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要
    C.机构拥有合适的工作人员
    D.服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源
    E.服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

    答案：A,B,D,E
    解析：
    初步面谈后，当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。②服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投人必要的时间、力量和资源。

  • 第16题：

    定点评估机构、定点服务机构存在违法违规行为，造成长期护理保险基金损失的，该如何处理？


    正确答案:定点评估机构、定点服务机构在提供长期护理保险需求评估、护理服务过程中，存在违法违规行为，造成长期护理保险基金损失的，市人力资源社会保障局（市医保办）应当责令其整改，追回相关费用；情节严重的，应当暂停其开展长期护理保险相关业务，直至终止相关服务协议；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

  • 第17题：

    咨询记录应当包括下列哪些内容（）

    • A、服务对象的一般情况
    • B、服务对象的主诉或需求
    • C、对服务对象生殖健康等情况的评估
    • D、服务对象做出的决定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。

    • A、应该尊重服务对象的理由
    • B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应
    • C、处理服务对象已经明确的需求
    • D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    社区居家护理机构发现服务对象的居住地址不在本辖区内，如何处理？


    正确答案:社区居家护理机构通过系统查询出服务对象的居住地址不在辖区内的，应及时通知服务对象到就近的街镇社区事务受理中心进行居住地址的变更。

  • 第20题：

    护士对于评估后存在护理风险的患者应当如何处理？


    正确答案:对于评估后存在护理风险的患者应当告知患者及家属存在的风险和应当注意的事项，放臵警示标识，采取相应的风险防范措施，每班进行再评估，了解风险变化情况及护理措施的有效性，根据风险变化调整护理措施，做好护理记录。 

  • 第21题：

    敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

    • A、适可而止
    • B、实事求是
    • C、尊重客户
    • D、来者不拒

    正确答案:D

  • 第22题：

    服务员在清洁或服务过程中发现有违禁品，应如何处理？


    正确答案: （1）详细记录并及时上报，必要时请保安部出面处理；
    （2）不得私自翻动客人的违禁物品；
    （3）严禁私自处理客人遗留的违禁物品，更不要延时上交、上报。
    （4）记录处理情况。

  • 第23题：

    问答题
    注册志愿者在志愿服务组织安排的志愿服务过程中对服务对象造成损害的，应如何处理？

    正确答案： 由志愿服务组织承担责任；
    志愿服务组织承担责任后，有权向有故意或者重大过失的注册志愿者追偿。
    解析： 暂无解析

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