因客户设变图面后造成的异常计入各加工部的《品质月报分析》各项品质指针之数据。（）

题目

因客户设变图面后造成的异常计入各加工部的《品质月报分析》各项品质指针之数据。（）

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1.（2019年）下列各项中，企业应计入销售费用的是（　　）。A.随同商品出售单独计价的包装物成本 B.预计产品质量保证损失 C.因产品质量原因给予客户的销售折让 D.行政管理部门人员报销的差旅费

2.在质量数据波动的原因分析中，下列对系统性原因的描述，正确的是（）。A.产品质量数据离散不大 B.不会造成次品.废品的产生 C.异常波动，特征明显 D.异常波动难以识别和避免

3.因分拣差错造成的卷烟调换或因（）造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。A运输途中B客户原因C订单差错D产品质量

4.以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级 B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等 C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况 D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神

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  • 第1题：

    当出现品质异常时的处理方法（）.

    • A、反馈干部改善
    • B、发出品质异常报告单
    • C、发出模具品质追踪单

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    当一较大批量急待出货之成品，出现品质异常而需重工时，应优先下例何事（）。

    • A、满足客户需求
    • B、保证产品品质
    • C、在保证品质前提下满足交期
    • D、特采出货

    正确答案:C

  • 第3题：

    品质主管进行品质检查后，应组织进行哪些相关内容的统计分析？


    正确答案: 1.服务礼仪规范
    a.对例行测量监视物业服务人员服务礼仪的数据进行符合性、适宜性统计分析；
    b.对来自于外来反映物业服务人员服务礼仪的问题进行统计分析。
    2.物业服务规范
    a.对来自顾客服务、秩序服务、工程服务、保洁服务、园艺服务例行测量监视的数据进行符合性、有效性统计分析；
    b.对来自社区网站、公众媒体、政府机构等外来反映的问题进行统计分析。
    3.CCPM标识规范
    a.CCPM标识应用统计分析：针对办公类标识、物业服务中心标识、物业本体内标识、室外标识与CCPM标识规范要求的差距进行统计分析；
    b.物业项目标识应用统计分析：针对物业本体内标识和室外标识与物业项目标识应用要求的差距进行统计分析。

  • 第4题：

    加工部开立的重大品质问题项目有（）。

    • A、同一品质目标连续三个月未达标
    • B、品质状况后二个月呈下降趋势
    • C、同一图面异常损失金额达15，000台币
    • D、同一图面连续异常三次

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    如何理解服务客户之品质意识？


    正确答案: 客户满意是品保工作的努力目标及最高指导原则，随时掌握客户需求且达成客户需求，从而与客户形成长期合作的关系，共同迎接市场竞争的挑战。

  • 第6题：

    （）是指去除无关数据，确认数据的品质。

    • A、数据旋转
    • B、数据钻取
    • C、数据预处理
    • D、数据分析

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列哪几项是对品质目标须进行变更的原因说明？（）

    • A、当组织结构有变更时，应重新设定品质目标
    • B、同一品质指针各加工部连续六个月未达成月度品质目标（客户抱怨次数除外），加工部可考量品质目标是否过高，并对目标值进行修订
    • C、同一品质指针各加工部连续六个月达成月度品质目标（客户抱怨次数除外），加工部需考量品质目标是否偏低，并修订目标值
    • D、上级主管认定须变更时

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在线气相色谱分析异常，会造成（）。

    • A、负荷波动
    • B、床高波动
    • C、催化剂加料量波动
    • D、产品质量波动

    正确答案:D

  • 第9题：

    导致客户投诉的类型有（）

    • A、因产品质量引起的客户投诉
    • B、因服务质量引起的客户投诉
    • C、因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
    • D、因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉
    • E、因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    因产品设计或其他技术问题导致的异常是（）。

    • A、品质异常
    • B、设备异常
    • C、产品异常
    • D、计划异常

    正确答案:C

  • 第11题：

    以下贷款分析中，不属于客户品质方面的是（）。

    • A、客户历史分析；
    • B、信誉状况分析；
    • C、客户经营能力分析；
    • D、股东背景分析

    正确答案:C

  • 第12题：

    多选题
    在对客户的收支信息进行专业分析后，理财师可以根据客户现在的家庭财务状况，以及未来一个阶段的生活品质目标和理财目标，为客户制定各项收支预算。制定家庭各项收支预算的内容有（  ）。
    A

    制定收入预算

    B

    制定各项支出预算

    C

    收支预算调整

    D

    明确下一阶段的各项预算

    E

    家庭收支的过程管理


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    因产品质量不良造成事故如何定责？


    正确答案: 因产品质量不良造成事故，属设计、制造、采购、检修等单位责任的，定相关单位责任；应采用经行政许可或强制认证的产品而采用其他产品的，追究采用单位责任；采购不合格或不达标产品的，追究采购单位责任。

  • 第14题：

    下面不属于预防成本的是（）

    • A、品质会议及品管活动之费用；
    • B、品质训练、培训之费用；
    • C、品质检验之费用
    • D、供应商评估与培训之费用。

    正确答案:C

  • 第15题：

    专业主管的品质职能包括：数据分析、（）、失效补救。


    正确答案:纠正与预防

  • 第16题：

    以下哪项不属于产品品质计划（）

    • A、产品品质计划表
    • B、检验规范（格）
    • C、制造作业规范
    • D、工程图面

    正确答案:D

  • 第17题：

    品质就是对客户之图面尺寸负责。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    公司设定的品质指针有哪些？


    正确答案: 异常损失率，异常损失金额，异常次数比率，自主检查异常次数，客户抱怨次数，单张图面交期达标率，整套图面交期达标率等。

  • 第20题：

    工艺技术月报中必须要有的内容有（）。

    • A、装置生产运行情况
    • B、原料和动力消耗分析
    • C、原料和产品质量分析
    • D、环境保护及有关监测数据分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    品质因数越（），电路的（）性越好，但不能无限制地加大品质因数，否则将造成（）变窄，致使接收信号产生失真。


    正确答案:大；选择；通频带

  • 第22题：

    汽车变速器齿轮油变稀或品质恶化，会造成变速器漏油。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    分析合并单元数据异常后，对220kV双圈变主变保护的影响。


    正确答案: 数据异常：
    1、变压器差动相关的电流通道异常，闭锁相应的差动保护和该侧的后备保护
    2、变压器中性点零序电流、间隙电流异常时，闭锁该侧后备保护中对应使用该电流通道的零序保护、间隙保护
    3、相电压异常时，保护逻辑按照该侧PT断线处理
    4、零序电压异常时，闭锁该侧的间隙保护和零序过压保护

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