更多“什么是旅游服务规范？”相关问题
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第1题：
我国制定的第一项规范导游服务的标准是（ ）。A.《旅行社人境旅游服务规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社出境旅游服务规范》
D.《导游服务规范》答案：B解析： -
第2题：
随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。
正确答案:错误 -
第3题：
旅行社旅游服务采购，正确的是（）。
- A、自己想采购什么就采购什么
- B、何时采购均可以
- C、及时采购
- D、无须考虑成本
正确答案:C -
第4题：
什么是选择性旅游服务？
正确答案: 选择性旅游服务是通过招来，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式. -
第5题：
（）具有预防和及时控制安全隐患的作用。
- A、规范的语言表达
- B、规范旅游服务安全操作
- C、人际沟通能力
- D、救生设备
正确答案:B -
第6题：
何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？
正确答案: 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。 -
第7题：
问答题旅游服务采购的内涵及采购作用是什么？正确答案： 旅行社旅游服务所采购的并非具体的商品或实物，而是某种设施或服务在一定的地点﹑一定的时间内使用权而非所有权。我们在理解的时候要把它同有形的产品等同起来，把它看做具有一定效用的出售物，这样就便于我们理解旅游服务采购这一概念。
采购的作用：保证提供旅游者所需的各种服务；降低旅游产品的成本。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？正确答案： 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题为什么说“客我交往”是旅游服务的先决条件？正确答案： 旅游产品是一种服务产品。服务工作就是与人打交道的工作，是通过服务人员与客人面对面交流来实现的。所以客我交往是旅游服务的先决条件。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题为什么说旅游服务是旅游产品价值的核心？正确答案： 现代市场营销理论认为，一个完整的产品是由三个层次组成的，即产品的核心部分、形式部分和延伸部分，旅游产品的构成也是如此。旅游产品的核心部分是指旅游产品能够满足旅游者最基本旅游需要的基本效用和价值，即旅游者购买和消费的主体。而旅游者在一次旅游活动中，所购买和消费的最基本的产品就是旅游服务，旅游服务能够满足旅游者出游的最基本的需要。所以，旅游服务是旅游产品价值的核心。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是选择性旅游服务？正确答案： 选择性旅游服务是通过招来，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式.解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是旅游服务？它的主要内容是什么？正确答案： （1）旅游服务：指为了实现一次旅游活动所需要的各种产品与服务的组合。
（2）主要内容：旅行服务、住宿服务、饮食服务、游览服务、购物服务、娱乐服务解析： 暂无解析 -
第13题：
什么是旅游服务质量？
正确答案: 旅游服务活动所能达到的规定效果和满足旅游者需求的能力和程度。 -
第14题：
旅游服务工作的原则是什么？
正确答案:旅游服务工作的原则、游客至上、履行合同、规范化服务与个性化服务相结合、合理而可能的原则。 -
第15题：
什么是旅行社旅游服务采购？
正确答案:旅行社旅游服务采购指旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格人向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目或产品。 -
第16题：
导游在旅游服务中应规避的问题是什么？
正确答案: 1，不得迟到早退。
2，不得擅自离团。
3，不得有欺骗行为。 -
第17题：
什么是旅游服务？它的主要内容是什么？
正确答案: （1）旅游服务：指为了实现一次旅游活动所需要的各种产品与服务的组合。
（2）主要内容：旅行服务、住宿服务、饮食服务、游览服务、购物服务、娱乐服务 -
第18题：
旅游服务采购的内涵及采购作用是什么？
正确答案: 旅行社旅游服务所采购的并非具体的商品或实物，而是某种设施或服务在一定的地点﹑一定的时间内使用权而非所有权。我们在理解的时候要把它同有形的产品等同起来，把它看做具有一定效用的出售物，这样就便于我们理解旅游服务采购这一概念。
采购的作用：保证提供旅游者所需的各种服务；降低旅游产品的成本。 -
第19题：
问答题什么是旅行社旅游服务采购？正确答案： 旅行社旅游服务采购指旅行社为了组合旅游产品而以一定的价格人向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目或产品。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题什么是首次效应？首次效应在旅游服务中友什么作用？正确答案： 首次效应是指人们在第一次接触某类事物时产生的印象，以及这种印象对以后进一步认识事物所产生的积极的和消极的作用。第一印象具有层次性、广泛性和推延性的特点，难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。由于第一印象较为鲜明牢固，而且对以后的人际知觉也会起到指导性作用，所以树立良好的第一印象在旅游服务中非常重要。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题旅游服务语言所具有的特点是（）A文雅
B礼貌
C时代感强
D规范而灵活
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是刻板印象？刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响？正确答案： 刻板印象则是社会上部分人对某类事物和人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。这种印象不是一个个体现象，它反映的是群体的共识。刻板印象一方面有助于热门对众多的人的特征作概括了解；另一方面。它又阻碍人们形成正确的人际知觉。例如：在现实生活中，年轻人通常认为老年人墨守成规，缺乏进取心；老年人又觉得年轻人举止轻浮，办事不可靠等等。这些观点都不是绝对正确，但却是社会上许多人共同持有的共识，对旅游服务有不利影响。解析： 暂无解析