更多“在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游饭店实施哪些标准?”相关问题
  • 第1题:

    旅游企业实施标准化的重要性和必要性有哪些?


    正确答案: (1)建立企业标准化管理体系是企业的一项重要基础管理工作。
    (2)企业标准化管理是企业各项管理中最基本、最科学的管理手段。
    (3)企业标准化工作是市场竞争的必然结果。

  • 第2题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,对政府组织领导的考察主要从哪几方面进行?


    正确答案: (1)有旅游产业领导协调机构;
    (2)有旅游标准化领导机构;
    (3)旅游标准化试点工作机构;
    (4)政策措施;
    (5)组织管理工作;
    (6)宣传动员;
    (7)培训;
    (8)监督指导。

  • 第3题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游社实施哪些标准?


    正确答案: (1)《旅行社服务通则》;
    (2)《旅行社入境旅游服务规范》;
    (3)《旅行社出境旅游服务规范》;
    (4)《导游服务规范》。

  • 第4题:

    我国已实施的关于旅游饭店的国家标准有哪些?


    正确答案: (1)《旅游饭店管理信息系统建设规范》;
    (2)《旅游饭店星级的划分与评定》;
    (3)《星级旅游饭店用纺织品》;
    (4)《标志用公共信息图形符号》;
    (5)《旅游饭店》;
    (6)《服务指南》;
    (7)《饭店访查规范》;
    (8)《饭店客房客用品质量与配备要求》;

  • 第5题:

    为什么要开展旅游标准化试点工作?


    正确答案: 答:开展旅游标准化试点工作,制定和落实涵盖各个旅游领域的旅游标准,加快搭建旅游标准化平台,有利于促进旅游产业结构的优化调整,推动旅游产业的提档升级;有利于规范旅游市场主体行为,催化企业发展内生机制,提高核心竞争
    力;有利于塑造知名品牌,促进旅游业向产业化、品牌化、特色化方向发展;有利于保护资源、环境与消费者利益,构建和谐社会,促进旅游业可持续发展。

  • 第6题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅游旅游汽车公司和旅游客车的考察主要依据哪几项标准?


    正确答案: (1)《旅游汽车公司资质等级划分》;
    (2)《旅游客车设施与服务规范》。

  • 第7题:

    旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作?


    正确答案: (1)设立标准化工作机构;
    (2)建立符合旅游企业发展特点的旅游标准化体系;
    (3)编制本企业的各项标准;
    (4)标准的实施、监督、评价和改进;
    (5)员工的标准化知识培训;
    (6)服务标兵岗位评定、劳动竞赛、服务竞赛、应急标准演练等。

  • 第8题:

    旅游饭店的标准化、国际化的关键是()和()。


    正确答案:职业微笑;职业用语

  • 第9题:

    旅游者对旅游饭店有哪些要求?


    正确答案: 1、舒适;
    2、方便;
    3、安全;
    4、经济。

  • 第10题:

    旅游饭店财务分析的客体有()。

    • A、旅游饭店经营活动
    • B、旅游饭店损益表
    • C、旅游饭店资产负债表
    • D、旅游饭店现金流量表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    多选题
    旅游饭店财务分析的客体有()。
    A

    旅游饭店经营活动

    B

    旅游饭店损益表

    C

    旅游饭店资产负债表

    D

    旅游饭店现金流量表


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    旅游者对旅游饭店有哪些要求?

    正确答案: 1、舒适;
    2、方便;
    3、安全;
    4、经济。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅游景区方面的考察主要依据哪几项标准?


    正确答案: (1)《旅游景区质量等级的划分与评定》;
    (2)《旅游景区服务指南》;
    (3)《旅游景区游客中心设施与服务规范》;
    (4)《旅游景区讲解服务规范》;
    (5)《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》。

  • 第14题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,针对旅行社的考察主要依据哪几项标准?


    正确答案: (1)《旅行社服务通则》;
    (2)《旅行社入境旅游服务规范》;
    (3)《旅行社出境旅游服务规范》;
    (4)《导游服务规范》。

  • 第15题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,要求旅游景区实施哪些标准?


    正确答案: (1)《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》;
    (2)《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》;
    (3)《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则》;
    (4)《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》;
    (5)《旅游厕所质量等级的划分与评定》;
    (6)《旅游景区质量等级的划分与评定》;
    (7)《旅游景区服务指南》;
    (8)《旅游景区游客中心设施与服务规范》;
    (9)《旅游景区讲解服务规范》;
    (10)《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》;
    (11)《绿色旅游景区》。

  • 第16题:

    在《全国旅游标准化试点企业评估表》中,针对标准化培训的要求有哪些?


    正确答案:
    (1)有完整的培训计划并按期实施;
    (2)培训范围;
    (3)培训档案保存完整;
    (4)培训能够达到一定的效果。

  • 第17题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》评估表中,对地方旅游标准的考察主要从哪些方面进行?


    正确答案: (1)制定地方旅游标准情况:包括由试点地区主导(为标准提出单位或主要起草单位)或参与制定(为起草单位之一)的各类地方旅游标准;
    (2)地方标准实施情况:由质监部门公布实施的地方标准,试点地区提供标准落实情况的说明材料;
    (3)社会住宿设施纳入旅游标准化管理体系:旅游行政管理部门有社会住宿管理职能,有相关文件和标准。

  • 第18题:

    在《全国旅游标准化试点地区评估表》中,对国家标准和行业标准实施考察的基础标准主要有哪几项?


    正确答案: (1)《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》;
    (2)《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则》;
    (3)《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》;
    (4)《标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号》;
    (5)其他相关国家标准。

  • 第19题:

    在旅游标准化工作推进中,政府应从哪些方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作?


    正确答案: 政府应从三方面组织管理旅游企业开展旅游标准化工作:
    (一)领导及工作机构:包括
    (1)成立旅游标准化试点工作机构;
    (2)机构负责人定期召开标准化工作会议,部署相关工作。
    (二)组织管理:
    (1)编制试点方案,明确目标和任务;
    (2)定期向上级旅游行政管理部门汇报试点工作进展情况;
    (3)建立明确的监督检查制度;
    (4)企业对标准化工作有专项政策。
    (三)宣传推广:
    (1)召开试点
    启动大会;
    (2)利用各类社会媒体进行宣传;
    (3)在单位内部进行宣传;
    (4)结合单位业务进行宣传。

  • 第20题:

    下列关于旅游饭店的特征描述正确的有()

    • A、旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业
    • B、旅游饭店的服务对象主要是旅游者
    • C、旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范
    • D、旅游饭店的服务对象主要是旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第21题:

    ()年我国首次出台星级饭店评估标准,标志着我国旅游业标准化建设的开始。

    • A、1990
    • B、1992
    • C、1988
    • D、1987

    正确答案:D

  • 第22题:

    单选题
    ()年我国首次出台星级饭店评估标准,标志着我国旅游业标准化建设的开始。
    A

    1990

    B

    1992

    C

    1988

    D

    1987


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    旅游饭店的标准化、国际化的关键是()和()。

    正确答案: 职业微笑,职业用语
    解析: 暂无解析