你有一位部下，因刑事罪服刑六个月，最近即将回来，现在你的部下之间发生议论，有的反对他，有的拥护他，为了使他能平静地来上班工作，你采取什么态度？（）A、声明不管是谁，给他难看的人，即给予解雇B、召集全班人员，提建议看有什么办法能使他感受到大家欢迎他回来C、你自己第一个迎接他，并把它当做自己的本分

第1题：

第2题：

第3题：

一位新部下，他有点胆怯，到职工作后，你发现他还喜欢目前这个工作，有一天他突然间问你能不能调他到别的部门工作，这个时候你怎么办？（）

• A、怀疑他希望调到薪水较高的部门
• B、尽可能去发现威胁他的是什么
• C、认为他原来是假装喜欢他的工作

正确答案:B

第4题：

你有一位新来的部下，他是有才干的，可是你怀疑地把当做无能之辈。某日他忽视你，一直跟你的上司谈话，给你碰见了，这时你怎么办？（）

• A、就这件事跟上司议论
• B、把他开除
• C、告诉他，你希望他不再有这种过分出头的事情发生
• D、你以自己的经验和教养，来向他证实你有充分的实力担任他的主管

正确答案:C

第5题：

假如你是领导，你的某部下能力、业绩突出，假如你公开表扬可能会促使他调整上级部门去，你的部门工作会收到很大影响，但这种场合你会怎么办？（）

• A、把他留住？
• B、一面推荐他晋升，一面在自己办得到的范围内设法应付？
• C、把他挽留到继任者可以胜任工作？

正确答案:C

第6题：

你得知某人行为粗暴或者做出行为不端的事情。在你知道的范围内，他的行为还不会影响他向来表现良好的工作，对这种情况你的反应是属于下面哪一种：（）。

• A、假如自己是他的上司，那么就立即把他开除？
• B、好好跟他谈谈，同时告诉他现在的所作所为早晚会影响他的工作？
• C、用态度来让他知道，你在责备他的行为并准备处理这件事？

正确答案:B

第7题：

你有一位新来的部下，有较强的才干。某日他忽视你，一直跟你的上司谈话，这时你怎么办？（）

• A、把他开除？
• B、告诉他，你希望他不再有这种过分出头的事情发生？
• C、不放在心上？

正确答案:C

第8题：

你的领导比较严肃，有天你和同事在背后议论他，结果发现他站在你们后面，你知道他肯定听到了议论，你怎么处理？

正确答案: 面对题目中出现的情况，我会做出如下处理：
1.迅速调整心态，尽量地保持镇定并向领导问好；
2.我要注意这时领导的反应，以决定如何应对。如果此时领导虽面带不悦但无意当面批评我们，那我们应尽快回到自己的位置，认真地做好本职工作，并在当天寻找合适的时机向领导当面道歉，承认自身在此事上的不妥之处，并承诺以后会提高自身道德修养，以后在办公室里少说话、多做事，做一名踏实工作、勤恳刻苦的职员，希望领导能在以后的工作中，多批评，多指出自身的缺点，帮助自己更快的成长。
3.如果领导在当时就直接批评我们，那我们一方面应该端正态度，认真聆听领导的教导，承认自身的错误，以后吸取经验教训，注意说话的场合与对象，明白到说话后带来的影响，做到谨小慎微；另一方面，我们更应明白：领导批评我们是对我们的关爱，应以此为激励，更加用心地做好本职工作。
4.这件事搁置一段时间后我们应该寻求适当的时机与领导开展有益身心的文体活动与联谊活动，以增进领导对我们的了解，培养良好的办公室行政氛围。

第9题：

公司会议上；总经理表扬你工作努力；但你觉得自己做的还很不够；你认为总经理表扬你是因为（）

• A、他不了解自己
• B、他可能弄错了对象
• C、他想鼓励自己
• D、他只不过是顺口说说而已

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

你的一位部下做了一件值得称赞的事，假使你公开赞扬的话，等于帮助把他调升到上级部门去，你的科里会受很大影响，在这种情况下你怎么办？（）

• A、把他留住
• B、一面推荐他上升，一面在自己工作范围内进行调整
• C、把他挽留到继任者被训练成功

正确答案:C

第16题：

你的部下某人性情凶暴，某日和同事争论时，举起刀子要刺伤对方，幸好那时有人劝阻，这件事你怎么处理？（）

• A、跟他认真谈一谈，劝诫他今后不再发生这种事情
• B、叫部下远离他
• C、为了取得精神科医师的处理意见，主张把他送精神医院诊断

正确答案:A,C

第17题：

你的部下某人想要讨你的喜欢，正用心接近你，对他的马屁，你准备采取一列哪一种态度？（）

• A、为了使他避免受到其他同事的的谴责，提醒他注意不要采用这种诌媚的行为
• B、对你的部下表示，你值得别人向你讨好，所以更助长他的行为
• C、对你的部下表示，不用拍马屁也可以得到你的关心

正确答案:A,C

第18题：

发生了过错而当事者是个不谨慎而愚笨的人，你知道在大家面前批评他是有效果的，那么你怎么做？（）

• A、在大家面前批评他？
• B、为了对自己及部下表示你是能自制的人忍而不发？
• C、为了保持全体和谐相处，把那件事情掩饰过去？

正确答案:C

第19题：

一位来访者离开咨询室后，其他科室的医生问你来访者有什么问题，你当如何回答，为什么（　）

• A、告诉他，因他是医生
• B、告诉他，因他关心他人
• C、告诉他，要求他别外传
• D、不告诉他，多管闲事
• E、不告诉他，遵守保密原则

正确答案:E

第20题：

你在一个全球化程度很高的公司工作，是一个重要项目的项目经理。公司的一位副总裁是该项目的主要干系人。目前，他正在外地出差，他许诺会赶回来参加常规的周例会。但是周例会如开前，他告诉你因为天气原因他无法赶回来参加会议了。此时你（）

• A、向CEO汇报
• B、把会议的内容发给他，告知他项目的状态和风险
• C、来不来无所谓
• D、把副总裁缺席的事情记录在案

正确答案:B

第21题：

小蒋是你的同事，他平时喜欢独来独往，工作时也喜欢自己独自解决问题，虽然有一定工作能力但他并不招人喜欢，而且最近领导也因为他工作上出现失误批评了他，他很不开心。作为他的同事，你会如何劝导他？请现场模拟。

正确答案: 小蒋，看你这闷闷不乐的，咱俩聊聊。人非圣贤，孰能无过？谁都会有犯错的时候，工作中出现失误不可怕，有错改之，善莫大焉嘛。领导也是为了提高我们的工作能力，帮助我们进步才指出我们的问题的。所以，别太放在心上，下次不再犯就好了。
你的工作能力一直很强，这一点我们大家有目共睹，领导也一直很肯定你的工作能力。不过，作为你的朋友，其实想给你个建议。你的工作能力的确很强，但是毕竟咱们是一个集体，有些工作就是需要我们整个团队协作才能办好的。你平时总喜欢独自解决问题，我知道你是不想麻烦别人，但是，我们还是希望多跟你交流交流，一来呢，我们大家可以互相学习，共同进步；二来呢，我们也更希望我们的团队像个家庭，我们不单单只是工作上的同事，更是生活中的朋友。
我想，你也一定希望我们的团队其乐融融，和睦融洽不是吗？我知道你这个人其实是一个很热心的人，我们有困难找你你一定帮忙，那么你有了难处找我们，我们也会很乐意帮你的啊。听说你一直很喜欢打篮球，正好明天周末，我也约了咱们单位的同事打球，你要是有空咱们一起去呗。调整下心情，好好工作，明天咱们一起去打球，不见不散啊。

第22题：

第23题：