志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、尊重、真诚，律己敬人的礼仪原则。

题目

志愿者不但要学会扶残助残的基本技能和技巧，还要让自己所提供的服务，被残疾人乐意地接受和认可，让自己在提供服务的同时受到残疾人的欢迎和尊重。其中的关键点，是掌握平等、尊重、真诚，律己敬人的礼仪原则。

相似考题

1.金融服务礼仪的首要原则是()。A.平等B.真诚C.宽容D.尊重

2.残疾人就业服务机构应当为残疾人就业和用人单位招用残疾人就业提供服务和帮助。判断对错

3.2011年，“量体裁衣”式个性化服务开始在某省全面推广。该省残联印发了《关于在全省全面推行为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务的实施方案》，“量体裁衣”包括入户调研、制定方案、组织实施和督促检查四个环节。入户调研指 各乡镇（街道）、村（社区）要安排基层残疾人工作者，逐户深入到残疾人家庭，了解、掌握残疾人的基本状况和各方面需要。制定方案指基层残疾人工作者要根据掌握的残疾人及其家庭情况，结合现有资源和条件，为每户残疾人或其家庭“量身定做”个性化发展方案或帮扶方案。组织实施是一个社会化的系统工程，在政府主导、部门负责、社会参与、残联协调、乡镇（街道）和村（社区 ）承办的分组实施原则下进行。督促检查指为取得实效，该省残联每年必须对全省县（市、区） 不少于20%的乡镇（街道）残联、村（社区 ）残协和不少于20%的基层残疾人工作者工作情况进行督查和绩效评估。 该省计划全面深化“量体裁衣”式残疾人服务模式，“量体裁衣”式个性化服务是一种以残疾人的需求为导向的服务模式。在“残疾人‘量体裁衣’个性化服务平台”网页上，政府工作人员输入账户和密码，残疾人的具体残疾情况、面临的困 难、帮扶落实情况等一目了然。预计到2017年，每年将为250万以上残疾人提供“一人一策”的“量体裁衣”式服务，最终实现“残疾人自己能做什么”“残疾人需要做什么”和“能为残疾人做什么”三者的有机结合。 根据以上案例，回答99~101题： 在该省“量体裁衣”式个性化服务中，残联组织的权力变革结果是：A.向下授权和直接提供服务B.向下授权和不直接提供服务C.向上集权和直接提供服务D.向上集权和不直接提供服务

4.银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难,为其提供()的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道,为其提供服务便利。A.更加细致和人性化B.更加快捷和方便C.更加尊重和人性化D.更加方便和体贴

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  • 第1题：

    社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为()。

    A:尊重服务对象的个体差异
    B:减少社会对精神疾病患者的歧视
    C:保障残疾人士获得基本的生活权益
    D:把服务对象视为自己的亲人
    E:从内心接纳服务对象

    答案：B,C
    解析：
    尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。

  • 第2题：

    志愿者的礼仪服务应遵循的原则有（）

    • A、尊重原则
    • B、真诚原则
    • C、宽容原则
    • D、从俗原则
    • E、适度原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    “要求志愿者在服务工作中，对世界各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）

    • A、尊重的原则
    • B、宽容的原则
    • C、真诚的原则
    • D、从俗的原则

    正确答案:D

  • 第4题：

    在课堂上，教师不但要注意自身的（）和交往礼仪，而且要注意引导学生注意自己的（）和交往礼仪，学会与人交往，学会尊重他人。


    正确答案:形象；行为举止

  • 第5题：

    为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，过分热情或者过分冷漠都是不礼貌的行为。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    青年志愿者服务礼仪的基本原则是：尊重、（）、宽容、从俗和适度。


    正确答案:真诚

  • 第7题：

    志愿者的礼仪服务应遵循的原则不正确的是（）

    • A、尊重原则
    • B、真诚原则
    • C、宽容原则
    • D、从众原则

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列项目中免征营业税的是（）。

    • A、托儿所、幼儿园、养老院、残疾人福利机构提供的育养服务
    • B、残疾人员个人提供的劳务
    • C、医院、诊所和其他医疗机构提供的服务
    • D、学校和其他教育机构提供的教育服务，学生勤工俭学提供的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业和用人单位招用残疾人就业提供服务和帮助。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    下列项目中免征营业税的是（）。
    A

    托儿所、幼儿园、养老院、残疾人福利机构提供的育养服务

    B

    残疾人员个人提供的劳务

    C

    医院、诊所和其他医疗机构提供的服务

    D

    学校和其他教育机构提供的教育服务，学生勤工俭学提供的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    在课堂上，教师不但要注意自身的（）和交往礼仪，而且要注意引导学生注意自己的（）和交往礼仪，学会与人交往，学会尊重他人。

    正确答案： 形象,行为举止
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    残疾人到公共就业服务机构进行求职，公共就业服务机构认为残疾人就业服务机构是专门为残疾人提供就业服务的，未对其进行求职登记和提供服务，并建议其前往残疾人就业服务机构进行登记。该工作人员的做法（）。
    A

    正确，残疾人就业服务机构也是公共就业服务机构，而且更有针对性

    B

    不正确，残疾人就业服务机构和公共就业服务机构不是非此即彼的关系，公共就业服务机构应当为残疾人免费提供就业服务

    C

    正确，公共就业服务机构不提供对残疾人的就业服务

    D

    不好说


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    残疾人社会工作在介入模式上，由单一的个案模式向综合服务模式转变。个案模式比较注重个体和家庭关系的介入，而综合服务模式则更多从社会系统的角度来反思对残疾人合法权益的保护问题。()是综合服务模式

    A:直接为服务对象进行康复治疗
    B:帮助家属学习照顾技巧
    C:完善有关残疾人福利法规，倡导尊重、关爱、维权的友好社区及社会文化环境
    D:为残疾人提供适当的就业岗位

    答案：C
    解析：
    考点：残疾人服务的发展。

  • 第14题：

    下列关于专门协会干部政治素养和职业道德的说法，不正确的是（）

    • A、热爱残疾人工作，真心诚意地为残疾人服务和奉献
    • B、同情残疾人，并让残疾人感受到对他们的同情和关怀
    • C、理解、尊重、关心、帮助残疾人朋友是专门协会干部的首要任务
    • D、专门协会干部要有严谨的态度、真诚的沟通、敬业的精神

    正确答案:B

  • 第15题：

    “要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。”是志愿服务礼仪的哪一项原则？（）

    • A、尊重的原则
    • B、宽容的原则
    • C、真诚的原则
    • D、理解的原则

    正确答案:B

  • 第16题：

    在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

    • A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
    • B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
    • C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解；
    • D、学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉

    正确答案:C

  • 第17题：

    为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。

    • A、热情
    • B、过分热情

    正确答案:B

  • 第18题：

    残疾人到公共就业服务机构进行求职，公共就业服务机构认为残疾人就业服务机构是专门为残疾人提供就业服务的，未对其进行求职登记和提供服务，并建议其前往残疾人就业服务机构进行登记。该工作人员的做法（）。

    • A、正确，残疾人就业服务机构也是公共就业服务机构，而且更有针对性
    • B、不正确，残疾人就业服务机构和公共就业服务机构不是非此即彼的关系，公共就业服务机构应当为残疾人免费提供就业服务
    • C、正确，公共就业服务机构不提供对残疾人的就业服务
    • D、不好说

    正确答案:B

  • 第19题：

    敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

    • A、适可而止
    • B、实事求是
    • C、尊重客户
    • D、来者不拒

    正确答案:D

  • 第20题：

    根据和平型客户特点应对的策略是（）

    • A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
    • B、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
    • C、真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
    • D、小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

    正确答案:A

  • 第21题：

    就业指导员和残疾人相处的基本原则是（）

    • A、平等
    • B、尊重
    • C、真诚
    • D、同情

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供（）的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。
    A

    更加细致和人性化

    B

    更加快捷和方便

    C

    更加尊重和人性化

    D

    更加方便和体贴


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    就业指导员和残疾人相处的基本原则是（）
    A

    平等

    B

    尊重

    C

    真诚

    D

    同情


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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