展会客户关系管理的技术支持包括哪些方面？

题目

展会客户关系管理的技术支持包括哪些方面？

相似考题

1.客户关系管理主要包括哪些方面内容A. 顾客价值B. 关系价值C. 信息技术D. 目标一致

2.客户关系管理系统的作用主要体现在哪些方面?

3.展会现场工作是指展会从开幕式开始,包括展会期间到最后展会闭幕这一段时间对展会的组织管理工作。()此题为判断题(对，错)。

4.会展场馆的现场管理包括展会开幕前的装修施工和展品进场的管理;展会举办期间参展人员入场、展出现场秩序维护、相关的翻译、咨询等服务的提供;展会结束后的清场等内容。()

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  • 第1题：

    客户关系管理的构成指标包括（ ）。


    正确答案：ABCD
    本题考查客户关系管理指标。

  • 第2题：

    系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。

    A.定期沟通
    B.投诉管理
    C.日常沟通
    D.技术支持

    答案：D
    解析：
    系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中提升客户关系的活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，表扬管理，满意度调差和增值服务

  • 第3题：

    房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（ ）。

    A.是技术支持的重要手段
    B.为信息技术的发展提供支撑
    C.为服务研发提供决策支持
    D.为适时调整内部管理提供依据
    E.为选择对待客户策略提供决策支持

    答案：A,C,D,E
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理的作用有：①是房地产电子商务的重要手段；②为服务研发提供决策支持；③为适时调整内部管理提供依据；④为选择对待客户策略提供决策支持；⑤提高经纪机构相关业务的效果。

  • 第4题：

    展会安全保卫工作一般包括（）等方面的内容。

    • A、展会治安秩序管理
    • B、消防安全管理
    • C、意外事故的查处
    • D、协助展位搭建

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户关系管理主要包括哪些方面内容（）

    • A、顾客价值
    • B、关系价值
    • C、信息技术
    • D、目标一致

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    开展会计电算化工作所需的技术支持主要包括（）。

    • A、硬件支持  
    • B、软件支持  
    • C、人才支持  
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户关系管理的内容包括（）。

    • A、寻找客户
    • B、识别客户
    • C、建立客户关系和维护客户关系
    • D、后期处理

    正确答案:C

  • 第8题：

    （）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

    • A、客户关系管理
    • B、网络营销管理
    • C、销售链管理
    • D、供应联管理

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
    A

    客户服务规范要求

    B

    客户信息搜集

    C

    个人客户关系建立与维系

    D

    客户忠诚度与满意度建立


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    开展会计电算化工作所需的技术支持主要包括（）。
    A

    硬件支持  

    B

    软件支持  

    C

    人才支持  

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
    A

    客户关系管理

    B

    网络营销管理

    C

    销售链管理

    D

    供应联管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    工程咨询项目管理组织的社会技术支持的种类不包括（）。
    A

    专业技术支持

    B

    生产力水平支持

    C

    宏观知识支持

    D

    管理技术支持


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工程项目管理社会技术支持不包括（ ）。

    A．专业技术支持

    B．管理技术支持

    C．微观知识支持

    D．宏观知识支持


    正确答案：C

    C工程项目管理社会技术支持包括专业技术支持、管理技术支持、宏观知识支持、技犬经济与财务分析能力的支持，以及法律、国际贸易等方面的社会技术支持。

  • 第14题：

    房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（　　）。

    A、是技术支持的重要手段
    B、为信息技术的发展提供支撑
    C、为服务研发提供决策支持
    D、为适时调整内部管理提供依据
    E、为选择对待客户策略提供决策支持

    答案：A,C,D,E
    解析：
    房地产经纪机构客户关系管理的作用有：①是房地产电子商务的重要手段；②为服务研发提供决策支持；③为适时调整内部管理提供依据；④为选择对待客户策略提供决策支持；⑤提高经纪机构相关业务的效果。

  • 第15题：

    客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）

    • A、客户服务规范要求
    • B、客户信息搜集
    • C、个人客户关系建立与维系
    • D、客户忠诚度与满意度建立

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    展会实施方案包括（）。

    • A、展会支持性方案
    • B、现场管理方案
    • C、招商招展方案
    • D、危机处理方案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    社会技术支持的种类不包括（）。

    • A、专业技术支持
    • B、生产力水平支持
    • C、宏观知识支持
    • D、管理技术支持

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户关系管理的益处体现在哪些方面？


    正确答案: （1）获得客户的成本较低
    （2）评估客户的创利能力
    （3）减少了销售成本
    （4）更高的客户创利能力
    （5）提高客户的保留度和忠诚度
    （6）不必获得过多的客户

  • 第19题：

    维护客户关系具体的维护方式有（）。

    • A、信函
    • B、电话
    • C、拜访
    • D、展会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    工程咨询项目管理组织的社会技术支持的种类不包括（）。

    • A、专业技术支持
    • B、生产力水平支持
    • C、宏观知识支持
    • D、管理技术支持

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
    A

    客户关系管理实施方案

    B

    客户关系管理总结

    C

    客户关系管理主要内容

    D

    客户状态分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    维护客户关系具体的维护方式有（）。
    A

    信函

    B

    电话

    C

    拜访

    D

    展会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    社会技术支持的种类不包括（）。
    A

    专业技术支持

    B

    生产力水平支持

    C

    宏观知识支持

    D

    管理技术支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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