会展旅游客户关系管理

题目

会展旅游客户关系管理

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1.会展客户关系管理的最终目的是( )。A.与客户建立良好的关系B.双赢C.使自己企业利润最大D.满足顾客的需求

2.下列选项中不正确的是( )。A、会展旅游不等于会展业B、会展业是构成会展旅游的核心基础C、观光旅游是会展旅游的主要内容D、会展旅游是会展产业链的重要环节

3.会展旅游的参与者主要可以分为会展旅游者和会展旅游组织者两大类。( )此题为判断题(对，错)。

4.会展旅游的主要参与者可以分为三大类,即( )。A、会展旅游组织者B、会展旅游目的地接待服务者C、会展行业协会D、会展旅游者

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  • 第1题：

    在会展客户关系管理中,客户资料指的是参展商的基础性资料。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    如何进行会展旅游的危机管理？


    正确答案: （1）加强危机管理教育；
    （2）建立危机管理机构；
    （3）建立危机预警机制；
    （4）会展旅游危机应急与处理；
    （5）会展旅游危机事后恢复；
    （6）会展旅游危机事后总结；
    （7）建立更有效的危机预防机制。

  • 第3题：

    理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。

    • A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
    • B、会展客户关系管理是一种管理技术
    • C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
    • D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    会展旅游管理包括哪些方面？


    正确答案: （1）服务管理
    （2）交通管理
    （3）游览购物娱乐管理
    （4）场馆与人员的管理
    （5）危机管理
    （6）质量管理和评估

  • 第5题：

    （）是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件，并可能以无限多样的形式在较长时期内不断发生。

    • A、事件危机
    • B、事件危机管理
    • C、会展旅游危机
    • D、会展旅游危机管理

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）是指展览会组织者寻找目标市场、研究目标客户需求、设计会展产品和服务、制定营销价格、选择营销渠道以及保持良好的客户关系等一系列销售活动的总合。

    • A、会展策划
    • B、会展项目宣传
    • C、会展营销
    • D、会展管理

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户关系管理是一套应用软件系统，会展企业只要购买了软件并让技术人员管理，就能做好会展客户关系管理的工作。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    会展企业可划分为（）。

    • A、会展核心企业
    • B、会展辅助企业
    • C、旅游企业
    • D、会展外延企业
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    试结合会展旅游的特征论述会展旅游的规划体系。


    正确答案:
    特征：

    （1）组团规模大

    （2）消费档次高

    （3）停留时间长

    （4）季节性弱

    （5）利润丰厚

    在对会展旅游的发展进行规划时，首要的是对会展场馆进行规划，在适当的城市兴建一批功能完整现代化的展馆和会议中心，为会展旅游创造一个良好的硬件环境。其次便是围绕会展旅游所需的服务和配套设施的规划，如交通、通讯、饭店、旅行社等与会展旅游密切相关的部门。再次，要对会展旅游所需人力资源进行综合规划，促使其实现长期可持续发展。最后便是会展旅游的市场营销规划，需要通过建立一系列的营销渠道和网络，加强推销和市场扩展，在会展旅游市场中树立地区良好的会展旅游目的地形象。

  • 第10题：

    会展旅游


    正确答案:是指以现代化的会展场馆为基础，以完善的城市设施和健全的服务体系为支撑，通过举办各种形式的会议或展览活动，吸引大批与会、参展人员及一般观众前来进行经贸洽谈、文化交流或参观展览，在获得经济效益的同时，带动城市相关产业发展的一种经济现象。

  • 第11题：

    问答题
    简述会展客户关系的管理。

    正确答案： A.收集客户信息，发现市场机遇
    B.制定客户方案，定制个性服务
    C.实现客户互动，追踪需求变化
    D.分析客户反应，改善客户关系
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    何谓都市（会展，扶贫）旅游？都市（会展，扶贫）旅游规划的内容有哪些？

    正确答案： 会展旅游：指借助举办国际会议，研讨会，论坛等会务活动以及各种展览会而展开的旅游形式。
    扶贫旅游：即PPT，也就是有利于贫困人口的旅游。
    会展旅游内容：经贸活动，现代化城市设施，浪漫独特或底蕴深厚的都市文化，旅游服务，政府及行业管理部门。
    扶贫旅游内容：构建完善的环境保护机制，设计公平的社区参与机制，采用多元化旅游项目形式，适当完善旅游服务设施。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    开发旅游产品包括开发()。

    A、乡村旅游

    B、研学旅游

    C、养生旅游

    D、会展旅游


    参考答案：ABCD根据《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》第十四条第一款规定：县级以上人民政府应当鼓励和引导旅游经营者依托本地自然、人文等资源，开发历史文化旅游、乡村旅游、工业旅游、体育旅游、研学旅游、养生旅游、会展旅游等旅游产品，推动观光、休闲、度假旅游协调发展。

  • 第14题：

    （）是推动会展客户关系管理的基石。

    • A、现代信息技术
    • B、情感营销
    • C、良好的产品
    • D、公关人员

    正确答案:A

  • 第15题：

    会展客户关系管理的最终目的是（）。

    • A、与客户建立良好的关系
    • B、双赢
    • C、使自己企业利润最大
    • D、满足顾客的需求

    正确答案:B

  • 第16题：

    会展旅游的策划不能脱离（），因为会展旅游是一种商业活动。

    • A、政府
    • B、主办者
    • C、客户
    • D、市场

    正确答案:D

  • 第17题：

    会展旅游项目管理


    正确答案: 是指以会议和展览为中心，进行项目管理和执行，包括会展旅游项目前期策划与组织、项目运行与实施，具体涉及到项目策划、组织、推广以及运作。

  • 第18题：

    简述会展客户关系的管理。


    正确答案: A.收集客户信息，发现市场机遇
    B.制定客户方案，定制个性服务
    C.实现客户互动，追踪需求变化
    D.分析客户反应，改善客户关系

  • 第19题：

    会展业与旅游业的关系不包括以下（）项。

    • A、旅游是会展的附属和延伸
    • B、会展能推动旅游业的发展
    • C、旅游带动了会展的发展
    • D、共同努力，良性互动，实现双赢

    正确答案:C

  • 第20题：

    会展客户关系管理是一种管理技术。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    何谓都市（会展，扶贫）旅游？都市（会展，扶贫）旅游规划的内容有哪些？


    正确答案: 会展旅游：指借助举办国际会议，研讨会，论坛等会务活动以及各种展览会而展开的旅游形式。
    扶贫旅游：即PPT，也就是有利于贫困人口的旅游。
    会展旅游内容：经贸活动，现代化城市设施，浪漫独特或底蕴深厚的都市文化，旅游服务，政府及行业管理部门。
    扶贫旅游内容：构建完善的环境保护机制，设计公平的社区参与机制，采用多元化旅游项目形式，适当完善旅游服务设施。

  • 第22题：

    多选题
    下列属于节事会展旅游产品群的有（　　）。
    A

    节庆旅游

    B

    民俗节庆

    C

    会展旅游

    D

    成立会展管理机构


    正确答案： D,C
    解析：
    节事会展旅游是一种新型的旅游行业，分为节庆旅游、会展旅游、成立会展管理机构。

  • 第23题：

    问答题
    试结合会展旅游的特征论述会展旅游的规划体系。

    正确答案：
    特征：

    （1）组团规模大

    （2）消费档次高

    （3）停留时间长

    （4）季节性弱

    （5）利润丰厚

    在对会展旅游的发展进行规划时，首要的是对会展场馆进行规划，在适当的城市兴建一批功能完整现代化的展馆和会议中心，为会展旅游创造一个良好的硬件环境。其次便是围绕会展旅游所需的服务和配套设施的规划，如交通、通讯、饭店、旅行社等与会展旅游密切相关的部门。再次，要对会展旅游所需人力资源进行综合规划，促使其实现长期可持续发展。最后便是会展旅游的市场营销规划，需要通过建立一系列的营销渠道和网络，加强推销和市场扩展，在会展旅游市场中树立地区良好的会展旅游目的地形象。
    解析： 暂无解析

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