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  • 第1题:

    关于客户价值的说法中不正确的有()

    A、客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。

    B、由于客户潜在价值难以衡量,因此客户价值仅指客户现有价值。

    C、银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益,更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。

    D、客户价值的判断标准包括:外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。


    本题答案:B

  • 第2题:

    企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户,而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源。()


    正确答案:正确

  • 第3题:

    客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值,客户关系的价值体现在哪几个方面?()

    • A、利润源泉
    • B、聚客效应
    • C、信息价值
    • D、口碑价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。


    正确答案:1

  • 第5题:

    主从帐号绑定技术解释,给客户带来什么价值?


    正确答案: 将应用系统账号与SSLVPN账号强制绑定以增强应用系统账号使用安全性,确保各用户只能以指定的应用系统帐号登录系统。加强应用系统认证、保障身份认证安全。

  • 第6题:

    单点登录技术解释,给客户带来什么价值?


    正确答案: 省掉手动输入大量密码所带来的麻烦、自动登录各种应用系统。

  • 第7题:

    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()的客户。

    • A、1%
    • B、2%
    • C、3%
    • D、4%

    正确答案:A

  • 第8题:

    Workspace给客户带来的价值?()

    • A、免费
    • B、快速获得
    • C、按需付费
    • D、简化运维

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    客户管理的难题是:如何识别(),以便留住盈利的客户,剔除给企业带来亏损的客户。
    A

    客户的盈利率

    B

    客户的忠诚度

    C

    客户的满意度

    D

    客户价值


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    客户终身价值可作为细分市场的依据,以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值,客户关系的价值体现在哪几个方面?()
    A

    利润源泉

    B

    聚客效应

    C

    信息价值

    D

    口碑价值


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    Workspace给客户带来的价值?()
    A

    免费

    B

    快速获得

    C

    按需付费

    D

    简化运维


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户终身价值可作为细分市场的依据,以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    三明治报价法包括一些哪些价值?()

    • A、产品给客户带来的价值
    • B、产品的价格
    • C、产品的后续价值
    • D、赠品的价值

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    桌面云给客户带来的价值是()

    • A、免费
    • B、快速获得
    • C、按需付费
    • D、简化运维

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    商业智能分析能做什么?给客户带来的价值是什么?


    正确答案: 商业智能分析为用户的网络和业务提供可视化管理,能为客户带来的价值:(1)提供链路、系统的运行状况报表包含流量、会话数、访问次数等信息,为运行维护提供准确数据(2)能够分析用户群体的访问时间分布、地理位置分布、访问偏好分析,为高层商业决策提供决策依据

  • 第18题:

    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()

    • A、客户的潜在价值
    • B、客户的影响价值
    • C、客户的即有价值
    • D、客户的学习价值

    正确答案:B

  • 第19题:

    客户管理的难题是:如何识别(),以便留住盈利的客户,剔除给企业带来亏损的客户。

    • A、客户的盈利率
    • B、客户的忠诚度
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:A

  • 第20题:

    ()是给企业带来最大价值的客户。

    • A、主要客户
    • B、重要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    ()是给企业带来最大价值的客户。
    A

    主要客户

    B

    重要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()
    A

    客户的潜在价值

    B

    客户的影响价值

    C

    客户的即有价值

    D

    客户的学习价值


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析