（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，如为每位游客赠送有标识的旅行包。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务

题目

（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，如为每位游客赠送有标识的旅行包。

  • A、基本服务
  • B、核心服务
  • C、便利服务
  • D、辅助服务
相似考题

1.服务差异化战略的基本特点是()。A、服务变通化B、服务多样化C、服务特色化D、服务高质量化E、服务高速化

2.航空公司的订票服务属于()。A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务

3.饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于() 。A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务

4.从战略上讲，()是服务企业产品差异化的重要来源A. 创新B. 服务意识C. 服务人员D. 信息

更多“（）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，如为每位游客赠送有标识的旅行包。A、基本服务B、核心服务C、便利服务D、辅助服务”相关问题

  • 第1题：

    基本服务组合的服务要素主要包括()。

    A、核心服务

    B、服务形态

    C、附加服务

    D、便利服务

    E、辅助服务


    参考答案：ADE

  • 第2题：

    旅游心理服务的要领是()。

    A、尊重游客

    B、微笑服务

    C、使用柔性语言

    D、与游客建立“伙伴关系”


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：( )

    A.语言服务沟通了不同文化，促进了交流

    B.浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受

    C.讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受

    D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动

    E.购物服务为旅游活动


    正确答案：ACD

  • 第4题：

    （）是被旅游企业作为差异化战略而使用的，例如，企业为每位游客赠送有标识的旅行包、旅行帽或小纪念品，在为游客提供游览行程的同时附上旅游目的地介绍或是旅游健康手册等。

    • A、基本服务
    • B、核心服务
    • C、便利服务
    • D、辅助服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）揭示出产品可以进入市场的原因，它体现了旅游企业最基本的功能。

    • A、基本服务
    • B、核心服务
    • C、便利服务
    • D、辅助服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务产品主要包括_________。

    • A、售后服务
    • B、辅助服务
    • C、便利服务
    • D、咨询服务
    • E、核心服务

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    服务企业产品的基本组合是由（）组成的。

    • A、追加服务
    • B、核心服务
    • C、助消服务和助消产品
    • D、辅助服务和辅助产品

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（　）。

    • A、全程生活服务
    • B、地方生活服务
    • C、导购服务
    • D、委托服务
    • E、安全服务

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    多选题
    服务产品主要包括_________。
    A

    售后服务

    B

    辅助服务

    C

    便利服务

    D

    咨询服务

    E

    核心服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （　　）是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。
    A

    接站服务

    B

    讲解服务

    C

    参观游览服务

    D

    住宿、餐饮、娱乐服务


    正确答案： C
    解析：
    参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。参观游览过程中的地陪服务，应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等及其他感兴趣的问题。

  • 第11题：

    多选题
    导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（　）。
    A

    全程生活服务

    B

    地方生活服务

    C

    导购服务

    D

    委托服务

    E

    安全服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供（）等旅游业务的企业。
    A

    旅游服务

    B

    签证服务

    C

    出入境服务

    D

    团队旅游服务和非团队旅游服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    基本的服务包包括( )

    A核心服务

    B便利性服务

    C支持性服务

    D附属服务


    正确答案是：ABC

  • 第14题：

    差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务。()


    正确答案：错

  • 第15题：

    旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。


    答案：对
    解析：

  • 第16题：

    导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。

    • A、导游讲解服务
    • B、导游服务
    • C、旅行生活服务
    • D、实地导游服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    为团体旅游者提供专门的接送服务，旅行社通常设有专门的票务中心等，这些服务通常称为（）

    • A、基本服务
    • B、核心服务
    • C、便利服务
    • D、辅助服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列服务中，不属于导游服务范围的是（）

    • A、旅游采购服务
    • B、全程陪同服务
    • C、组合旅游服务
    • D、游客接送服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    旅游产业作为服务性行业的基本特征是（）。

    • A、不经营物质产品
    • B、属第三产业范畴
    • C、旅游服务需借助物质条件
    • D、向游客提供面对面的服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。
    A

    导游讲解服务

    B

    导游服务

    C

    旅行生活服务

    D

    实地导游服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务企业产品的基本组合是由（）组成的。
    A

    追加服务

    B

    核心服务

    C

    助消服务和助消产品

    D

    辅助服务和辅助产品


    正确答案： D,A
    解析： 设计服务规范之前要确定首要的和次要的顾客需要，并围绕顾客需要进行服务产品基本组合设计，确定本企业应为顾客提供哪些产品和服务。服务企业产品的基本组合是由核心服务、助消服务和助消产品、辅助服务和辅助产品组成的。本题选BCD。

  • 第23题：

    单选题
    国家旅游局在全行业推出的旅游行业核心价值观是“（）”
    A

    一切为了游客满意

    B

    游客为本，服务至诚

    C

    游客至上，诚信服务

    D

    为游客服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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