关于Wish平台的履行订单政策，以下哪些表述是正确的？（）A、如果一个订单在5天内未履行完成，它将被退款并且相关的产品将被下架B、如果商户的履行率非常低，其账户将被暂停C、如果卖家只有一个订单未在5天内完成将不会对产品和店铺造成影响D、如果因未按期履行订单而导致的订单退款数量非常高，其账户将被暂停

第1题：

小A作为某服装店铺的售前客服，可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态？（）

• A、已发货订单
• B、待发货订单
• C、退款中订单
• D、待评价订单

第2题：

卖家未按约定履行服务订单的，卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行（）处理。

• A、重新下单
• B、退货退款
• C、延长收货
• D、直接退款

第3题：

下列选项中对于Wish平台退款政策的说法正确的是（）。

• A、即使订单在确认发货前被退款，此订单仍符合付款条件
• B、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款成本
• C、对于已确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款
• D、退款产生前已确认发货的订单才符合付款政策

第4题：

在Wish平台中，以下哪些情况，账号将被暂停？（）

• A、一笔订单在5天内未履行完成
• B、自动退款率非常高
• C、订单履行率太低
• D、店铺的退单率低于0.5%

第5题：

电子商务订单履行过程管理排序正确的是：（）。

• A、顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款
• B、顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款
• C、顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款
• D、顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单

第6题：

卖家未按约定履行服务订单的，卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做（）处理。

• A、补发
• B、退款
• C、延长收货
• D、取消订单

第7题：

卖家未按约定履行服务订单的，卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按（）比例做相应退款处理。

• A、订单约定的5%
• B、订单约定的15%
• C、订单约定的30%
• D、未履行部分

第8题：

须投保订单险但未投保的卖家将被（）。

• A、全店商品屏蔽
• B、删除商品
• C、临时性下架
• D、限制发布商品

第9题：

以下关于常规关键词调整策略，哪些是可取的？（）

• A、订单量高而订单成本低，继续优化投放
• B、订单量高而订单成本高，降低预算或降低排名
• C、订单量低而订单成本低，继续扩量投放
• D、订单量低而订单成本高，可以暂停或者下线

第10题：

（）是指在客户订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所订产品配送到其手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。

• A、服务
• B、商务
• C、订单履行
• D、市场营销

第11题：

第12题：

第13题：

卖家未按约定履行服务订单的，依据订单履行的相关情形作出处置，下列说法正确的是（）。

• A、卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理
• B、卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理
• C、卖家存在延迟履行服务订单的：卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理
• D、卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以普通大众的认知水准及日常经验进行判断
• E、卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家退还差价

第14题：

贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）

• A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
• B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
• C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
• D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号

第15题：

Wish的卖家账号被暂停后，账户将发生以下哪些情况？（）

• A、账户访问受限
• B、店铺的产品不允许再上架销售
• C、店铺的付款保留三个月
• D、因严重违反Wish政策，店铺的销售额将被永久扣留
• E、店铺承担任一项退款的100%

第16题：

在Wish平台，有关Wish Express美国路向政策说法正确的是（）。

• A、商户账号两次违规将被永久移除
• B、平台会按照考核周期（周一到周日）进行考核，前5%不达标订单将按照订单金额20%进行处罚
• C、考核周期内商户账号Wish Express订单按时妥投率低于90%会被记为违规
• D、超过10个工作日没有妥投的Wish Express订单，平台将不予结算

第17题：

卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的（）（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理。

• A、3%
• B、5%
• C、10%
• D、15%

第18题：

卖家存在延迟履行服务订单的，卖家在买家催告要求（）之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。

• A、交付服务成果
• B、改变图案
• C、改变型号
• D、申请退款

第19题：

卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做（）处理。

• A、部分赔付
• B、退货退款
• C、退款
• D、打款卖家

第20题：

下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。

• A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失
• B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款
• C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%
• D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项

第21题：

一般订单处理流程包含五个作业环节，其正确的顺序是（）

• A、订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告
• B、订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告
• C、订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告
• D、订单准备-订单传输-订单履行-订单录入-订单状况报告

第22题：

如果客户选择网上支付．货款不到帐，客户的订单将被自动取消。

第23题：